PulseCall________________________ (4)

1.

ГРУППОВОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ
Добро пожаловать
в PulseCall
План встречи:
Роль, условия и доход
Живая ситуация в диалоге
Ваша готовность и следующий шаг
~30 минут — общий тайминг встречи

2.

Кто мы — PulseCall
Мы производим натуральные продукты для здоровья — БАДы — и продаём их
через собственный контакт-центр в Европе.
3 года
на рынке
Сертифицированное
производство
в Болгарии
200+
операторов из разных стран Европы

3.

КОГО МЫ ПРИГЛАШАЕМ
Оператор
Вы работаете с входящим трафиком и с тёплой базой — клиентами, которые уже
интересовались продуктами компании или похожими товарами — искать клиентов
самостоятельно не нужно.

4.

Что нужно для работы
Желание расти
Уверенное владение языком
и развиваться в продажах
от уровня B2
Опыт коммуникации
Тихое оборудованное место
с людьми
для удалённой работы
Вопрос группе: у всех ли есть тихое место для работы из дома?

5.

Как устроен рабочий день
Чем заняты
Звонки и переписка с клиентами, работа в CRM, обработка обращений
Формат
Полностью удалённая работа
График
2/2 — два рабочих дня, два выходных, фиксированные смены
Перед стартом
Оплачиваемое обучение
После старта
Сопровождение наставника

6.

Что мы предлагаем
Полностью удалённая работа
График 2/2
Выплаты 3 раза в месяц
Бонус за приведённого друга
Удобная CRM (без установки)
Оплачиваемое обучение
Оплачиваемый отпуск
Вопрос группе: что из этого списка для вас самое важное?

7.

Как формируется доход
Только подтверждённые цифры компании — без приукрашивания
от 5€
Почасовая ставка — фиксированная часть
1500€/мес
2000+€/мес
Средний доход на старте
Доход после адаптации
• От чего зависит итог: часы и выполнение планов / KPI
• Выплаты — 3 раза в месяц
• Если результат ниже ожидаемого — только ставка, без бонусов
• Ставка не зависит от результата, бонусы — зависят

8.

Формат сотрудничества
Как устроены выплаты и какие обязательства есть у каждой стороны.
Обязательства PulseCall
Обязательства оператора
Оплачиваемое обучение, сопровождение наставника, доступ к CRM,
Соблюдение графика 2/2, выполнение рабочих задач и стандартов
выплаты 3 раза в месяц
общения с клиентами

9.

Обучение с тренером перед стартом
Теоретическая часть: теория, тесты, задание
Практическая часть: CRM, работа с возражения, первые 3 продажи
150€
Оплата обучения. Возвращается
полностью после успешного завершения
обучения и 1 месяца работы в компании.
На всех этапах обучения тренер сопровождает вас, отвечает на вопросы и помогает
отработать сложные моменты
Не возвращается, если обучение не
завершено или первый месяц не
отработан.
Вопрос группе: есть вопросы про обучение или про эти 150€?

10.

Расти вместе с PulseCall
→
→
Супервайзер
Зам. директора / руководитель
супервайзеров
→
Директор контакт-центра
→
Специалист отдела контроля качества
→
Тимлид отдела контроля качества
→
Саппорт
→
Тимлид саппортов
→
Тренер
→
Тимлид отдела обучения
Оператор
Например: Катя пришла оператором, через 8 месяцев стала тренером.

11.

ПРЕЖДЕ ЧЕМ МЫ ПОЙДЁМ ДАЛЬШЕ
Есть ли сейчас что-то в условиях или формате
работы, что вам важно уточнить?

12.

Давайте знакомиться
До 20 секунд на человека — два коротких вопроса
1
2
Как вас зовут и чем вы занимались до этого?
Что в этой вакансии вам интересно больше всего?

13.

Живая ситуация
Здесь нет правильного ответа. Мы не проверяем технику продаж — нам важно, как вы реагируете и
продолжаете ли диалог.
«Мне это не
нужно»
«Я
подумаю»
«Для меня это
дорого»

14.

Как вы оцениваете свою готовность перейти к
следующему этапу?
Готов(а) продолжать
Готов(а), но нужно согласовать дату старта
Есть вопросы или сомнения
Формат мне не подходит

15.

Спасибо за уделённое время!
В течение часа с вами свяжется наш рекрутер — с решением и дальнейшими
шагами.
Дальше рекрутер останется на связи до самого выхода на линию — вы не
останетесь без ответа на любом шаге.
PulseCal
l

16.

ЕСЛИ ВЫ ПРОХОДИТЕ ОТБОР
Что происходит после встречи
В течение 1 часа
Решение и дальнейшие шаги — сообщение от рекрутера
В течение 24 часов
Рекрутер уточняет детали и подтверждает дату старта
За день до старта
Напоминание с точным временем, ссылкой на обучение и контактом тренера
В процессе обучения
Короткие контрольные точки с тренером / рекрутером в течение курса и после него