Оргструктура и приципы взаимодействия фирмы «Семейное фото» и НКО «Мама»

1. Оргструктура и приципы взаимодействия фирмы «Семейное фото» и НКО «Мама»

ISO 9001 – Система Менеджмента Качества

2. Старая структура

Флористы
Старая структура
Служба чего
там еще
Председатель
правления
Служба всего,
что захочешь
Пр
о гр
ам
м
Фи
ги
ст
ы
Отдел
исполнительног
Отдел развития
о директора
Служба
волшебников
Бизнес тренера
Коммерческий
отдел
ист
ы
Отдел
социальных
программ

3. Ценный конечный продукт организации

«Семейная
летопись»
«Социальна
я
программа»

4. Структура ООО «Семейное фото»

Управляющий
Стратегическо
е управление
Совет
учредителе
й
IT-служба
Старший
программист
Системный
администратор
Управление
персоналом
Маркетинг
и продажи
Специалист
отдела
управления
персоналом
Служба
продаж
(Владикавказ,
Осетия,
Ингушетия,
Ставропольски
й край,
р.Дагестан,
Чечня)
Директор
по
продажам
(Северо-Запад
(Петрозаводск,
Мурманск,
Вологда,
Сыктывкар+Пе
рмь, Смоленск,
Киров, Брянск
Отдел по
работе с
клиентами
Коммерческий директор
Производство и логистика
Программист
Директор
по
продажам
Финансовое
управление
Директор
по
продажам
(представитель
ство Минск, со
всеми РД по РБ)
Лаборатория
печати
Специалист
Фоторедактор
Финансовый
директор
Бухгалтерия
Отдел по работе с клиентами
Служба
контактног
о центра
Служба
PR
Руководитель
PRменеджер
Операторы
Служба
контроля
качества
сервиса

5. Стратегическое управление (Отделение 5)

Стратегическое управление
Совет учредителей
IT-служба
Морозов Степан
Будаков Александр
Старший программист
Скобелев Евгений
Системный
администратор
Антипов Игорь
Программист
Николаев Виктор
Локутова Мария

6. Управление персоналом (Отделение 1)

Управление персоналом
Специалист отдела
управления персоналом
Сухарева Анастасия

7. Маркетинг и продажи (Отделение 2)

Маркетинг и продажи
Коммерческий директор
Служба продаж
Директор по продажам
(Владикавказ, Осетия,
Ингушетия, Ставропольский
край, р.Дагестан, Чечня)
Мишина Мария
Директор по продажам
(Северо-Запад (Петрозаводск,
Мурманск, Вологда,
Сыктывкар+Пермь, Смоленск,
Киров, Брянск)
Лукьянов Николай
Производство и логистика
Директор по
продажам
(представительство
Минск, со всеми РД по РБ)
Лаборатория
печати
Зарецкая Катерина
Оператор печати
Фоторедактор
Федотова Екатерина

8. Финансовое управление (Отделение 3)

Финансовое управление
Финансовый директор
Щербаков Сергей
Бухгалтерия
Трошкова Людмила

9. Отдел по работе с клиентами (Отделение 4)

Отдел по работе с клиентами
Служба
контактного центра
Служба PR
Руководитель
PR-менеджер
Терукова Юлия
Марьина Елена
Операторы
Ершова Наталья
Овчинникова Александра
Мишина Юлия
Завьялова Ольга
Бризицкая Анастасия
Фидарова Фатима
Нуца Светлана
Сергеева Алла
Служба контроля
качества сервиса

10. «Семейная летопись»

Это продукт созданный для сохранения в памяти моментов из вашей жизни,
ваших эмоций.
Фотография – это «машина времени», способная сегодня остановить миг и
перенести Вас в те эмоции, что однажды Вы уже пережили.
«Семейное фото»

11. Новая структура ISO 9001 для «Семейного фото»

Генеральный
директор
Отделение 5
Стратегическое
управление
Отделение 1
Управление
персоналом
Отделение 2
Маркетинг и
продажи
Отделение 3
Финансовое
управление
Отделение 4

12. Служба маркетинга и продаж

Продукт «Семейная летопись»
ЦКП
Задачи
Отдел
маркетинга
*анализы продаж и потребительского
спроса, *мониторинг конкурентов
*изменение продукта и дополнение
ассортимента, *брендинг
*стимулирование сбыта и реклама
*Pr и работа с соц.сетями
*личные продажи, *выставки, ярмарки
Результат исследований для
уменьшения риска при принятии
решений. Востребованный и
современный продукт,
удовлетворяющий клиента. Ускорение
сбыта товаров, узнаваемость бренда.
Отдел
обеспечения
Мониторинг поставщиков ТМЦ и услуг.
Переговоры с поставщиками. Документальное
сопровождение закупок. Организация
доставок. Претензионная работа с
транспортными компаниями. Организация ВЭД
и таможенных процедур. Контроль остатков.
Отсутствие факта нехватки ТМЦ на складах.
Исполнение или сокращение бюджета затрат
без ухудшения качества ТМЦ и услуг.
Ускорение сроков поставки ТМЦ и продукции.
Отсутствие простоя печатного цеха.
Отсутствие претензий от администраторов
Отдел продаж и
регистрации
*разработка и внедрение стратегии
сбыта.
*координация действий
подразделений сбыта.
*обеспечение качественного
сервисного обслуживание клиентов.
Торжественная выписка.
Качественные услуги фотографа.
Качественные фотоснимки.
Удовлетворенный лояльный клиент
обратившийся не раз.