Культура и руководство компании

1. Лекция 9: « Культура и руководство компании»

2. План лекции:

1 Создание корпоративной культуры,
поддерживающей стратегию компании
2 Осуществление стратегического лидерства

3.

№1 Создание корпоративной культуры,
поддерживающей стратегию компании

4. Создание корпоративной культуры – одна из задач выполнения стратегии.

Понятие
«корпоративная
культура компании
включает»:
основа корпоративной культуры:
свой
организационный
стиль компании
особая система
внутренних
взаимоотношений
свой кодекс
ценностей
философия
компании
свои методы
разрешения
проблем и
принятия решений
убеждения и философия
компании,
определяющая
как ей вести дела,
почему это должно
выполняться
именно таким образом,
а не иначе.

5.

в этических
нормах,
в системе
ценностей и
принципах
ведения дела,
определяемых
руководством
компании,
в политике
компании
(особенно по
отношению к
работникам,
акционерам,
покупателям),
Корпоративная
культура
проявляется:
в отношениях
к работникам
и т.п.
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
взаимосвязанная система ценностей и
норм поведения, превалирующих в
данной компании.

6.

Кризисы и
перемены,
происходящие в
экономике,
быстрый рост
компании и
увеличение в
этой связи
численности
персонала.
Факторы,
которые
могут
привести к
изменению
культуры
фирмы:
внедрение
компании в
новую сферу
бизнеса,
завоевание
новых рынков,
Смена лидеров и
руководства

7. Тесная связь между корпоративной культурой и стратегией

способствует
эффективности работы
персонала
является эффективным способом
управления персоналом
достигается двумя
путями:
1)условия работы
создаются с учетом
полного соответствия
культуры организации и
стратегии компании.
2) культура, соответствующая
стратегии, превращает работу в
образ жизни, воспитывая и
мотивируя сотрудников

8. Пример , демонстрирующий роль корпоративной культуры:

«…не только проводимая стратегия помогла японским
корпорациям завоевать американский автомобильный
рынок. Именно сложившаяся культура вдохновляет
рабочих на совершенствование процесса сборки
автомобиля, создание конструкционных материалов,
наиболее подходящих потребителю. Благодаря этой
культуре Toyota воспользовалась и массой
рационализаторских предложений рабочих. За два
года количество предложений выросло с 10 тысяч до
миллиона, принеся компании многомиллионные
прибыли».

9.

ВИДЫ
КОРПОРАТИВНОЙ
КУЛЬТУРЫ:
Сильная и
Сильная
Слаборазвитая
(или нездоровая);
См след
слайды
слабая;
компания
осуществляет свою
деятельность с четко
определенными
принципами,
менеджеры много
времени посвящают
тому, чтоб эти
принципы объяснить
ценности и принципы
стабильны, не
меняются даже с
приходом нового
исполнительного
директора.
Адаптируемая
См след
слайды
существует множество
субкультур в компании
нет общих ценностей и
правил поведения
отсутствуют традиции
члены коллектива не
принимают близко к
сердцу заботы компании,
рассматривают ее как
место работы, дающее
средства к существованию

10. особенности нездоровой корпоративной культуры:

создание такой обстановки в фирме,
которая позволяет руководству
проводить собственную политику и
сопротивляться необходимым
переменам
выдвижение на руководящие посты тех
менеджеров, которые бюджету
организации, контролю над персоналом,
придают большее значение, чем
стратегии, мерам поощрения, созданию
корпоративной культуры.
настороженное, а иногда и враждебное
отношение к инновациям.
Такая особенность характерна для
компаний с разросшимся
бюрократическим аппаратом, в течение
длительного времени являющихся
лидерами в своей отрасли.
(компании General Motors, IBM, Kodak.)

11. адаптируемая корпоративная культура

Отличите
льные
признаки
:
Наличие менеджеров,
способных пойти на
риск, инновации, смену
стратегии, если это
необходимо.
Наличие руководства,
уделяющего больше внимания
тем, кто является истинным
капиталом организации:
потребителям, поставщикам и
др., чем любой конкретной
стратегии или практике;
!!!Адаптируемая корпоративная культура – самый надежный союзник
руководства при реализации стратегии.!!!

12.

Наличие сильного
лидера, который
устанавливает
принципы,
определяет
основные ценности
и нормы поведения;
-Твердое намерение
руководства
действовать в
соответствии с
установленными
традициями;
Факторы,
способствующие
созданию корпоративной
культуры
Проявление
постоянной заботы о
покупателях,
сотрудниках
компании и
акционерах.

13. необходимость создания соответствия между стратегией и культурой

Шаг 1
выяснение того, какие аспекты
действующей культуры являются
стратегически поддерживающими, а
какие нет
Многие университеты на Западе ежегодно
присуждают награды наиболее заслуженным
преподавателям, тем самым, отмечая их
таланты как педагогов. На предприятиях
разных отраслей практикуется присуждение
звания «работник месяца».
ПРИМЕР:
!!!Те компании, которые широко практикуют использование символов, эталонов
поведения,
достигают
корпоративной культурой
наибольшего
.!!!
соответствия
между
стратегией
и

14. необходимость создания соответствия между стратегией и культурой

Выбор действий, которые принесут
наибольший э эффект при создании
корпоративной культуры:
организационные
преобразования
изменения в методах
присуждения наград и пр.
замена управляющего, который
придерживается традиционных
стереотипов, на управляющего
«новой волны»
смена отработанной политики и практики работы,
!!!Высший управленческий аппарат должен служить примером для своих
сотрудников!!!

15.

закрепление
провозглашенных
ценностей в
письменной
форме (кодексы
чести)
устное внушение
сотрудникам
Способы
установления
системы
ценностей и
этических
норм в
компании:
утверждение и
включение
установленных
этических норм и
ценностей в
корпоративную
политику, практику и
поведение.

16. Установка системы ценностей и этических норм

Кодекс этических норм компании
цель
создать среду с четко выраженными ценностями и
убеждениями, сделать этичное поведение нормой
жизни.
Положительные
ценности и этические
нормы дают
позитивный импульс
всей корпоративной
культуре
неэтичная
культура может
разрушить всю
стратегию.

17. Содержание системы ценностей и кодекса поведения компании

Что включает система ценностей
Важность потребителя и его
обслуживание
Забота о качестве
Развитие инноваций
Уважение к сотруднику и
обязательства компании перед
ним
Приоритет честности,
сотрудничества и этических
норм
Уважение интересов
акционеров
Уважение интересов
поставщика
Защита окружающей среды
Корпоративное единство
Что включает кодекс поведения
Честность и следование законам
Честные методы конкурентной
борьбы
Использование внутренней
информации и безопасная
торговля
Отношения с поставщиками и
торговая практика
Получение и использование
информации о других
Политическая деятельность
Использование активов, ресурсов и
собственности компании

18. Кодекс чести компании Johnson & Johnson

ПРИМЕР
Кодекс чести компании Johnson & Johnson
Мы несем ответственность перед врачами, сиделками и пациентами,
которые пользуются нашими товарами и услугами
Все наши товары должны отвечать их требованиям и быть лучшего качества
Наши поставщики и дистрибьюторы должны иметь возможность получать
хороший доход
Мы ответственны перед нашими работниками, которые трудятся вместе с
нами
Каждый сотрудник требует индивидуального подхода
Следует уважать достоинство и заслуги каждого служащего
Служащие должны чувствовать уверенность в своей работе
Оплата должна быть честной и адекватной, а в процессе работы должны
обеспечиваться чистота и порядок
Работники должны свободно вносить предложения и жаловаться на то, что
их не устраивает
Мы должны обеспечить компетентное управление, наши поступки должны
быть правильными и этичными
Мы должны способствовать улучшению жизни граждан, охране их здоровья
и образованию

19. Мероприятия, предлагаемые для внедрения нового кодекса поведения

Включение новых ценностей и этических норм в
программу обучения и повышения квалификации
персонала
При найме персонала уделение особого внимания
новым ценностям и отказ тем из них, кто не
обладает требуемыми качествами
Доведение этических норм и содержания
ценностей до сведения всех сотрудников
Разрешение проблем и устранение недостатков на
всех уровнях управления
Сильная поддержка начинаний со стороны
исполнительного директора

20.

!!!Менеджеры должны настаивать на том,
чтобы ценности и этические нормы компании
стали смыслом жизни сотрудников. Учет
ценностей и внедрение этических норм должно
рассматриваться как непрерывный процесс
построения корпоративной культуры
!!!

21.

2
Осуществление
стратегического лидерства

22. Шесть ролей лидера

Быть в курсе всего, что
происходит
Обеспечивать консенсус и
избегать противоборства
интересов при разработке и
реализации стратегии
Поддерживать
корпоративную культуру,
которая позволяет
организации
функционировать на
высоком уровне и
соответствует стратегии
Поддерживать организацию
в состоянии, отвечающим
изменяющимся условиям,
открытом для новых
возможностей,
внедряющем инновации
Поддерживать на высоком
уровне этические нормы
Проводить
корректирующие действия,
совершенствующие как
выполнение стратегии, так
и общие стратегические
показатели

23. Чтобы быть в курсе того, что происходит, менеджеру нужна широкая сеть контактов и источников информации.

анализ
результатов
деятельности,
чтение
отчетов,
беседы с
подчиненными
,
контакты с
клиентами,
каналы
получения
информации
:
выслушивания
рядовых
сотрудников и
т.п.

24. ПРИМЕР:

Так, в некоторых компаниях – это еженедельные
вечеринки с пивом в каждом подразделении,
посещаемые как управляющими, так и рядовыми
служащими, и дающие возможность поддерживать
контакты. Положительно здесь, прежде всего то, что
обмен информацией происходит свободно, чему
частично способствует так называемый «путь НР»,
требующий, чтоб служащего любого ранга называли
по имени. Надо сказать, что, например, для России,
такая практика не подходит. Даже в неформальной
обстановке у нас руководителей принять называть по
имени и отчеству.

25. Действия менеджеров по приведению в соответствие стратегии и культуры

Учет интересов всех, кто составляет «капитал» компании
(потребителей, сотрудников, владельцев акций, поставщиков и т.д.),
для того, чтобы создать соответствия между их долгосрочными
потребностями и проводимыми компанией изменениями
Открытость по отношению к новым идеям
Побуждение членов компании следовать новым
принципам, несмотря на возникающие препятствия
Неоднократное повторение новых идей,
объяснение происходящих перемен, убеждение
скептиков в необходимости изменений
Поощрение и вознаграждение тех, кто
устанавливает новые культурные нормы и успешно
проводит необходимые изменения

26. Поддержание этичного поведения

Хорошо
разработанная
программа по
обеспечению
Этических
стандартов
обычно
включает в
себя:
• создание наблюдательной
комиссии Совета директоров
(конфликтная комиссия),
состоящей из сторонних
директоров;
• создание комитета
руководителей
хозяйственных
подразделений, проводящего
мероприятия по устранению
противоречий;
• ежегодную проверку усилий
каждого менеджера по
соблюдению и контролю
выполнения этических норм с
представлением отчета о
мерах по устранению
нарушений;
• требование периодического
подписания сотрудниками
документа об их согласии с
этическими стандартами
компании.

27. Руководство процессом внесения коррективов в стратегию

Основной принцип, позволяющий
принять окончательное решение по
корректировке стратегии, состоит в
следующем:
1)
собрать столько
информации, сколько
необходимо;
Процесс принятия решения о
корректировке стратегии
осознание необходимости
изменений;
сбор информации,
2)
сделать ситуацию
абсолютно ясной, чтобы знать,
что предпринимать;
3)
разрешить и способствовать
лидерам и силам внутри компании
двигаться вперед к коллективному
решению.
отработка пробных вариантов;
создание множества
альтернатив; анализ вариантов
«за» и «против» какого-либо
выбора;
одобрение инициативных людей и
др.

28. Доля времени менеджера на разные типы деятельности

29. ВЫВОД:

сущность стратегического управления
работа по формулированию и исполнению стратегии
– это не только следование четко очерченному
линейному курсу разработанной до конца стратегии.
использование
любых управленческих
инструментов,
необходимых для
приведения
внутренних действий и
поведения в
соответствие со
стратегией.
Скорее это
созидание,
а именно:
адаптация и
приведение
стратегии нового
вида в
зависимости от
происходящих
событий;