Функции менеджмента. Целеполагание и планирование

1.

2.

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ
КАФЕДРА «ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАЛЕНИЯ»
ЭЛЕКТРОННЫЙ ЛИСТ ОСНОВНОГО СОДЕРЖАНИЯ
Автор – ТОМОРАДЗЕ Илья Владимирович
МОСКВА - 2006

3.

Место главы «Целеполагание и планирование»
в макроструктуре раздела «Функции менеджмента»
Раздел 2.
Функции
менеджмента
2.1. Целеполагание
и планирование в
организации
2.4. Контроль и
регулирование
2.2. Организация
как функция
управления
2.3. Мотивация
деятельности
в менеджменте
СЛС
СЛС
3

4. 2.1. Целеполагание и планирование содержание

8
2.1.1. Планирование
15
2.1.2. Целеполагание
28
2.1.3. Стратегия планирования
СЛС
СЛС
4

5. 2.1. Целеполагание и планирование. СЛС

5
2.1. Целеполагание и планирование. СЛС
4. Классификация планов
Планирование
5. По длительности
2.1.1
1. Установление
целей
2. Распределение
ресурсов
3. Доведение планов
до работников
7. Типы целевых установок
Целеполагание
8. Миссия
9. Видение
10. Цель
6. По уровню
планирования
Система целей
11. Принципы постановки целей
12. Классификация целей
2.1.2
Стратегическое
планирование
2.1.3
15. Уровни стратегии
13. Дерево целей
16. Миссия
17. Видение
18. Текущий
стратегический
профиль
19. Стратегические
цели
21. Формулирование
альтернатив и
выбор стратегии
20. Анализ внутренней и внешней среды
14. Развитие концепции
Модель процесса

6. 2.1. Целеполагание и планирование. СЛС

6
2.1. Целеполагание и планирование. СЛС
4. Классификация планов
Планирование
5. По длительности
2.1.1
1. Установление
целей
2. Распределение
ресурсов
3. Доведение планов
до работников
7. Типы целевых установок
Целеполагание
8. Миссия
9. Видение
10. Цель
6. По уровню
планирования
Система целей
11. Принципы постановки целей
12. Классификация целей
2.1.2
Стратегическое
планирование
2.1.3
14. Уровни стратегии
13. Дерево целей
16. Миссия
17. Видение
18. Текущий
стратегический
профиль
19. Стратегические
цели
21. Формулирование
альтернатив и
выбор стратегии
20. Анализ внутренней и внешней среды
15. Развитие концепции
Модель процесса

7.

ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА
содержание
Тема:
Целеполагание и планирование
Введение (к. 3÷7)
1. Планирование (к. 8÷14)
2. Целеполагание (к. 15÷27)
3. Стратегическое
планирование (к. 28÷42)
Заключение (к. 43)
СЛС
СЛС
7

8. 2.1. Целеполагание и планирование содержание

9
2.1.1. Планирование
15
2.1.2. Целеполагание
28
2.1.3. Стратегия планирования
СЛС
СЛС
8

9. 2.1.1. Планирование

9
2.1.1. Планирование
4. Классификация планов
Планирование
5. По длительности
2.1.1
1. Установление
целей
2. Распределение
ресурсов
3. Доведение планов
до работников
6. По уровню
планирования
11
Планирование - это вид управленческой
деятельности, связанной с
составлением планов организации в
целом, её подразделений,
функциональных подсистем,
отделов и служб
СЛС
СЛС
12

10. 2.1.1. Планирование

10
2.1.1. Планирование
4. Классификация планов
Планирование
5. По длительности
2.1.1
1. Установление
целей
2. Распределение
ресурсов
3. Доведение планов
до работников
6. По уровню
планирования
12
Планирование
1. Определение
направления
развития
компании
4. Установление
стандартов
2. Снижение
влияния
изменений
внешних и
внутренних
3. Сведение к
минимуму
потерь рабочей
силы и
ресурсов
СЛС
СЛС

11. 2.1.1. Планирование

11
2.1.1. Планирование
4. Классификация планов
Планирование
5. По длительности
2.1.1
9
1. Установление
целей
2. Распределение
ресурсов
3. Доведение планов
до работников
6. По уровню
планирования
Процесс планирования
1. Установка целей и задач
2. Разработка стратегий, программ и планов
3. Распределение ресурсов
3. Доведение планов до работников
СЛС
СЛС
26

12. 2.1.1. Планирование

12
2.1.1. Планирование
4. Классификация планов
Планирование
5. По длительности
2.1.1
9
10
1. Установление
целей
2. Распределение
ресурсов
3. Доведение планов
до работников
6. По уровню
планирования
Типы планов по
длительности
планового периода
Уровни
организационного
планирования
1. Стратегические
4. Организация в целом
2. Тактические
5. Бизнес-единицы
3. Оперативные
6. Функциональные
подсистемы
СЛС
СЛС
38

13.

2.1.1. Планирование
ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА
2.1.1. (к. 8-15)
Почему необходимо
планировать?
для определения
направления развития
компании (к. 10-1)
> для установления
стандартов (к. 10-4)
Процесс планирования (к. 11)
Ядро планирования –
ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ (к. 11-1)
> разработка программ,
стратегий, планов (к. 11-2)
для снижения затрат (к.
10-2)
> определение
необходимых ресурсов (к.
11-3)
> для рационализации
использования ресурсов
(к. 10-3)
> доведение планов до
исполнителей (к. 11-4)
СЛС
СЛС
13

14.

2.1.1. Планирование
ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА
Планы разделяют (к. 12):
- по длительности
периода (к. 12-1÷3)
- по структурным
составляющим (к. 12-4÷6)
они взаимно увязаны и
представляют единую
систему планов
СЛС
СЛС
14

15. 2.1. Целеполагание и планирование содержание

8
2.1.1. Планирование
16
2.1.2. Целеполагание
28
2.1.3. Стратегия планирования
СЛС
СЛС
15

16. 2.1. Целеполагание и планирование. СЛС

16
4. Классификация планов
Планирование
5. По длительности
2.1.1
1. Установление
целей
2. Распределение
ресурсов
3. Доведение планов
до работников
7. Типы целевых установок
Целеполагание
8. Миссия
9. Видение
10. Цель
6. По уровню
планирования
Система целей
11. Принципы постановки целей
12. Классификация целей
2.1.2
Стратегическое
планирование
2.1.3
14. Уровни стратегии
13. Дерево целей
16. Миссия
17. Видение
18. Текущий
стратегический
профиль
19. Стратегические
цели
21. Формулирование
альтернатив и
выбор стратегии
20. Анализ внутренней и внешней среды
15. Развитие концепции
Модель процесса

17.

17
2.1.2. Целеполагание
7. Типы целевых установок
Целеполагание
8. Миссия
9. Видение
10. Цель
Система целей
11. Принципы постановки целей
12. Классификация целей
2.1.2
13. Дерево целей
5. Формируется
высшим
руководством
1. Безвременна
Миссия – смысл
существования
организации
2. Не зависит
от текущего
состояния
3. Не принято указывать
получение прибыли
СЛС
СЛС
19
39
4. Не должно быть
противоречий
с более общей
системой

18.

18
2.1.2. Целеполагание
7. Типы целевых установок
Система целей
Целеполагание
8. Миссия
9. Видение
10. Цель
11. Принципы постановки целей
12. Классификация целей
2.1.2
13. Дерево целей
1. Какой мы хотим видеть свою
организацию в будущем ?
МИССИЯ
ВИДЕНИЕ
ЦЕЛИ
картина
развития
на 10-20 лет
2. В чем состоит наш бизнес сейчас
и каким он станет в будущем ?
3. Кто является потребителями и
на какую группу покупателей
ориентироваться в будущем ?
4. Какими способами мы собираемся
увеличивать ценность нашей
продукции для потребителей ?
СЛС
СЛС
24
25
39

19.

19
2.1.2. Целеполагание
7. Типы целевых установок
Целеполагание
8. Миссия
9. Видение
10. Цель
Система целей
11. Принципы постановки целей
12. Классификация целей
2.1.2
13. Дерево целей
17
1. Четкие временные рамки.
20
21
2. Конкретность содержания и
реальная достижимость.
МИССИЯ
ВИДЕНИЕ
ЦЕЛИ
3. Адресность и возможность
осуществления контроля.
конкретизация
миссии и видения
в форме,
доступной для
управления.
СЛС
СЛС
4. Непротиворечивость и
согласованность.
22
23
39

20.

20
2.1.2. Целеполагание
7. Типы целевых установок
Целеполагание
8. Миссия
9. Видение
10. Цель
Система целей
11. Принципы постановки целей
12. Классификация целей
2.1.2
19
13. Дерево целей
Критерии
классификации
Группы целей
Период времени
Стратегические, Тактические, Оперативные
Содержание
Экономические, Социальные,
Организационные, Технические, Научные,
Политические, Экологические,
Приоритетность
Особо приоритетные, Приоритетные,
Остальные
СЛС
СЛС

21.

21
2.1.2. Целеполагание
7. Типы целевых установок
Целеполагание
8. Миссия
9. Видение
10. Цель
Система целей
11. Принципы постановки целей
12. Классификация целей
2.1.2
19
13. Дерево целей
Повторяемость
Постоянно решаемые, Разовые (новые)
Организационная
структура
Цели организации, Цели подразделений
Функциональные
подсистемы
Маркетинг, Инновации, Производство, Финансы,
Персонал, Менеджмент
СЛС
СЛС

22.

22
2.1.2. Целеполагание
7. Типы целевых установок
Система целей
Целеполагание
8. Миссия
9. Видение
10. Цель
11. Принципы постановки целей
12. Классификация целей
2.1.2
13. Дерево целей
19
24
Уровни декомпозиции дерева целей
Нулевой
Первый
Общая цель организации
Маркетинг
Производство
Второй
Третий
2.1
2.1.1
2.1.2
СЛС
СЛС
Персонал
2.2
2.1.3

23. Принципы построения дерева целей

23
2.1.2. Целеполагание
7. Типы целевых установок
Целеполагание
8. Миссия
9. Видение
10. Цель
Система целей
11. Принципы постановки целей
12. Классификация целей
2.1.2
13. Дерево целей
Принципы построения дерева целей
19
В вершине графа отражается одна или несколько
ключевых целей
Главное правило декомпозиции цели любого уровня:
выполнение подцелей каждого последующего уровня
является необходимым и достаточным условием
достижения цели предыдущего уровня
Подцели одного уровня должны быть независимы друг
от друга и не выводимы друг из друга
СЛС
СЛС
24

24. Главные задачи системы управления по целям

24
2.1.2. Целеполагание
7. Типы целевых установок
Целеполагание
8. Миссия
9. Видение
10. Цель
Система целей
11. Принципы постановки целей
12. Классификация целей
2.1.2
13. Дерево целей
18
Главные задачи системы управления по целям
22
1. Оценка широкого спектра коммерческих, производственных и
социальных процессов
23
2. Проверка истинности утверждений, заложенных менеджером в
основу проводимого курса
3. Оценка и прогнозирования поведения отдельных работников,
подразделений
4. Совершенствование деятельности организаций
СЛС
СЛС
26

25. Принципы управления по целям

25
2.1.2. Целеполагание
7. Типы целевых установок
Целеполагание
8. Миссия
9. Видение
10. Цель
Система целей
11. Принципы постановки целей
12. Классификация целей
2.1.2
18
13. Дерево целей
Принципы управления по целям
1. Метод должен максимально полно охватывать цели
организации
2. Каждый руководитель должен иметь чёткие цели
полномочия и обязанности
3. Вся система целей согласуется и в зависимости от этого
организуется работа по их выполнению
СЛС
СЛС
36

26. Процесс управления по целям

26
2.1.2. Целеполагание
11
24
Процесс управления по целям
27
36
1. Уточнение круга
полномочий
и обязанностей
2. Разработка
и согласование
и обязанностей
4. Контроль
измерение
оценка работы
и корректировка
3. Составление
реальных планов
поставленных
целей
СЛС
СЛС

27.

2.1.1. Планирование
ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА
2.1.2. (к. 16÷27)
1.
Миссия
Видение
Ц Е Л И
У
Ц С
Е Т
Л А
Е Н
В О
Ы В
Е К
И
2. Миссия – смысл
существования
организации (к. 17)
3. Видение – картина развития
на 10-20 лет (к. 18)
4. Цели – это конкретизация
миссии в форме доступной для
управления процессом ее
реализации (к. 19).
5. Для представления системы
целей можно использовать
дерево целей (к. 22÷23)
6. Управление по целям –
позволяет эффективно
реализовывать поставленные
цели (к. 24÷26)
СЛС
СЛС
27

28. 2.1.3. Целеполагание и планирование содержание

8
2.1.1. Планирование
15
2.1.2. Целеполагание
29
2.1.3. Стратегия планирования
СЛС
СЛС
28

29. 2.1. Целеполагание и планирование. СЛС

29
4. Классификация планов
Планирование
5. По длительности
2.1.1
1. Установление
целей
2. Распределение
ресурсов
3. Доведение планов
до работников
7. Типы целевых установок
Целеполагание
8. Миссия
9. Видение
10. Цель
6. По уровню
планирования
Система целей
11. Принципы постановки целей
12. Классификация целей
2.1.2
Стратегическое
планирование
2.1.3
14. Уровни стратегии
13. Дерево целей
16. Миссия
17. Видение
18. Текущий
стратегический
профиль
19. Стратегические
цели
21. Формулирование
альтернатив и
выбор стратегии
20. Анализ внутренней и внешней среды
15. Развитие концепции
Модель процесса

30.

30
2.1.3. Стратегическое планирование
16. Миссия
Стратегическое
планирование
18. Текущий
стратегический
профиль
2.1.3
15. Уровни стратегии
Стратегия
17. Видение
19. Стратегические
цели
21. Формулирование
альтернатив и
выбор стратегии
20. Анализ внутренней и внешней среды
14. Развитие концепции
Модель процесса
«Стратегия - это широкая концепция того, как должны быть использованы ресурсы для
максимизации достижения целей... Различие между целыми и стратегией состоит в том,
что первые означают состояние, тогда как вторая - процесс его достижения»
Дж. О’Шонесси
Стратегия - это определение основных долгосрочных целей предприятия, курса
действий и распределения ресурсов, необходимых для достижения этих целей.
А. Чандлер
Стратегия - набор правил для принятия решений, которыми организация
руководствуется в своей деятельности.
И. Ансофф
Стратегия - генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических
задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей.
Управление организацией /под. ред А.Г. Поршннева. – М., 1998
СЛС
СЛС
32
37

31.

31
2.1.3. Стратегическое планирование
16. Миссия
Стратегическое
планирование
18. Текущий
стратегический
профиль
2.1.3
15. Уровни стратегии
Стратегия
17. Видение
19. Стратегические
цели
21. Формулирование
альтернатив и
выбор стратегии
20. Анализ внутренней и внешней среды
14. Развитие концепции
Модель процесса
«Стратегия - это широкая концепция того, как должны быть использованы ресурсы для
максимизации достижения целей... Различие между целыми и стратегией состоит в том,
что первые означают состояние, тогда как вторая - процесс его достижения»
Дж. О’Шонесси
Стратегия - это определение основных долгосрочных целей предприятия, курса
действий и распределения ресурсов, необходимых для достижения этих целей.
А. Чандлер
Стратегия - набор правил для принятия решений, которыми организация
руководствуется в своей деятельности.
И. Ансофф
Стратегия - генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических
задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей.
Управление организацией /под. ред А.Г. Поршннева. – М., 1998
СЛС
СЛС
32
37

32.

32
2.1.3. Стратегическое планирование
Стратегическое
планирование
2.1.3
16. Миссия
18. Текущий
стратегический
профиль
15. Уровни стратегии
30
31
17. Видение
19. Стратегические
цели
21. Формулирование
альтернатив и
выбор стратегии
20. Анализ внутренней и внешней среды
14. Развитие концепции
Модель процесса
36
Уровни стратегии
1. Стратегия организации в целом (корпоративная)
33
2. Стратегия бизнеса (диверсифицированные
компании)
34
3. Функциональная стратегия для каждой
функциональной службы внутри бизнеса
35
СЛС
СЛС

33.

33
2.1.3. Стратегическое планирование
Стратегическое
планирование
2.1.3
16. Миссия
18. Текущий
стратегический
профиль
15. Уровни стратегии
32
17. Видение
19. Стратегические
цели
21. Формулирование
альтернатив и
выбор стратегии
20. Анализ внутренней и внешней среды
14. Развитие концепции
Модель процесса
1. Стратегия организации в целом
(корпоративная)
Каким видом или видами бизнеса следует заниматься компании?
Уровни стратегии
Распределяются роли, которые будут играть в организации каждая ее
бизнес-единица (или организационная единица).
СЛС
СЛС

34.

34
2.1.3. Стратегическое планирование
Стратегическое
планирование
2.1.3
16. Миссия
18. Текущий
стратегический
профиль
15. Уровни стратегии
32
17. Видение
Уровни стратегии
19. Стратегические
цели
21. Формулирование
альтернатив и
выбор стратегии
20. Анализ внутренней и внешней среды
14. Развитие концепции
Модель процесса
2. Стратегия бизнеса
(диверсифицированные компании)
Каким образом следует конкурировать в каждом конкретном
направлении бизнеса?
Для организаций занимающихся однородным бизнесом, выпуская один
вид продукции и не выходя на разные рынки, стратегия бизнес-уровня
обычно совпадает с корпоративной. Если организация занимается
несколькими видами бизнеса, задачу планирования обычно упрощают,
создавая отдельные стратегические бизнес единицы.
СЛС
СЛС

35.

35
2.1.3. Стратегическое планирование
Стратегическое
планирование
2.1.3
16. Миссия
18. Текущий
стратегический
профиль
15. Уровни стратегии
32
17. Видение
Уровни стратегии
19. Стратегические
цели
21. Формулирование
альтернатив и
выбор стратегии
20. Анализ внутренней и внешней среды
14. Развитие концепции
Модель процесса
3. Функциональная стратегия для каждой
функциональной службы внутри бизнеса
Каким образом следует поддерживать стратегию бизнес-уровня?
В организациях, имеющих традиционные функциональные отделы –
производственный отдел, отдел маркетинга, кадровый, научноисследовательский, конструкторский и финансовый, – их стратегии
должны быть направлены на поддержку стратегии бизнес-уровня.
СЛС
СЛС

36.

36
2.1.3. Стратегическое планирование
Стратегическое
планирование
2.1.3
15. Уровни стратегии
25
Уровни стратегии
26
32
Взаимосвязь
уровней
стратегии
16. Миссия
17. Видение
18. Текущий
стратегический
профиль
19. Стратегические
цели
20. Анализ внутренней и внешней среды
Модель процесса
14. Развитие концепции
Стратегия
организации
в целом
Стратегия
бизнеса
Функциональная
стратегия
21. Формулирование
альтернатив и
выбор стратегии
38
Акционерное общество
Дочернее предприятие №1
Дочернее предприятие №2
Производство А
Производство Б
Производство В
Отдел маркетинга
Отдел по развитию
персонала
Финансовый
отдел
СЛС
СЛС

37.

37
2.1.3. Стратегическое планирование
Стратегическое
планирование
2.1.3
16. Миссия
18. Текущий
стратегический
профиль
15. Уровни стратегии
30
Развитие
концепции
17. Видение
19. Стратегические
цели
21. Формулирование
альтернатив и
выбор стратегии
20. Анализ внутренней и внешней среды
14. Развитие концепции
Модель процесса
38
Основные этапы:
31
1. 60-е : Портфельная стратегия
2. 80-х ХХ в. М. Портер
3. С.К. Прахалад, Г. Хэмел
Долгосрочное планирование
Настоящее
Будущее
Стратегическое планирование
4. Новые подходы
СЛС
СЛС

38.

38
2.1.3. Стратегическое планирование
Стратегическое
планирование
2.1.3
15. Уровни стратегии
12
36
37
16. Миссия
17. Видение
18. Текущий
стратегический
профиль
19. Стратегические
цели
21. Формулирование
альтернатив и
выбор стратегии
20. Анализ внутренней и внешней среды
14. Развитие концепции
Модель процесса
3. Модель процесса стратегического планирования
Модель процесса стратегического менеджмента раскрывает
взаимосвязь этапов процесса стратегического управления:
1. Этап планирования стратегии
39
2. Этап разработки программ и планов реализации стратегии
40
3. Этап контроля и оценки
41
СЛС
СЛС

39.

2.1.3. Стратегическое планирование
3. Модель процесса стратегического планирования
17
18
Миссия
19
Текущий
стратегический
профиль
Видение
(стратегическое
намерение)
38
Внешняя
среда
Стратегические
цели
Формулирование
стратегических
альтернатив и
выбор стратегии
Внутренняя
среда
1. Этап планирования стратегии
Этот этап включает следующие
элементы модели:
1. Миссию
2. Анализ текущего
стратегического профиля
3. Формулирование видения
(стратегического намерения)
4. Постановку стратегических
целей
5. Анализ внешней и
внутренней среды
6. Формулирование
стратегических альтернатив и
выбор стратегии
СЛС
СЛС
39

40.

2.1.3. Стратегическое планирование
3. Модель процесса стратегического планирования
38
Миссия
Текущий
стратегический
профиль
Видение
(стратегическое
намерение)
Внешняя
среда
Стратегические
цели
2. Этап разработки программ и
планов реализации стратегии
Этот этап включает следующие
элементы модели:
Внутренняя
среда
Формулирование
стратегических
альтернатив и
выбор стратегии
Разработка программ и планов реализации стратегии
1. Разработка стратегических
планов организации в целом
2. Разработка стратегических
планов бизнес-единиц
3. Разработка стратегических
планов функциональных
подразделений
СЛС
СЛС
40

41.

2.1.3. Стратегическое планирование
3. Модель процесса стратегического менеджмента
38
Миссия
Текущий
стратегический
профиль
3. Этап контроля и оценки
Этот этап включает следующие
элементы модели:
Внешняя
среда
Стратегические
цели
Внутренняя
среда
Формулирование
стратегических
альтернатив и
выбор стратегии
Разработка программ и планов реализации стратегии
к элементам модели
Видение
(стратегическое
намерение)
1. Контроль хода
выполнения планов
2. Оценка достигнутых
результатов
3. Регулирование и
корректировка
Этап контроля и оценки
обратная связь
СЛС
СЛС
41

42.

2.1.3. Целеполагание и планирование
ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА
2.1.3. (к. 28÷42)
Основа планирования – стратегическое планирование (к. 30÷31)
Стратегическое
планирование
(к. 32÷36)
У
Р
О
В
Н
И
Корпоративный (к. 33)
Подразделений (к. 34)
Функциональных подсистем
(к. 35)
История развития стратегического управления (к. 37)
Модель стратегического управления (к. 38÷41)
планирование стратегии
разработка системы планов на ее основе
контроль реализации стратегии
Цель типовых алгоритмов – выработка стратегии развития организации.
СЛС
СЛС
42

43. 2.1. Целеполагание и планирование. СЛС

43
2.1. Целеполагание и планирование. СЛС
4. Классификация планов
Планирование
5. По длительности
2.1.1
1. Установление
целей
2. Распределение
ресурсов
3. Доведение планов
до работников
7. Типы целевых установок
Целеполагание
8. Миссия
9. Видение
10. Цель
6. По уровню
планирования
Система целей
11. Принципы постановки целей
12. Классификация целей
2.1.2
Стратегическое
планирование
2.1.3
14. Уровни стратегии
13. Дерево целей
16. Миссия
17. Видение
18. Текущий
стратегический
профиль
19. Стратегические
цели
21. Формулирование
альтернатив и
выбор стратегии
20. Анализ внутренней и внешней среды
15. Развитие концепции
Модель процесса