1.33M

Category:

management

Целеполагание и планирование

2.

ЧТО ТАКОЕ ЦЕЛЬ?
Желаемый образ будущего
Конечный желаемый
результат
2

3.

ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ
«КТО НЕ ЗНАЕТ, КУДА НАПРАВЛЯЕТСЯ, ОЧЕНЬ УДИВИТСЯ,
ПОПАВ НЕ ТУДА» МАРК ТВЕН

Целеполагание – это процесс
формулирования цели.
Цель – это представление о
будущем результате,
к которому вы стремитесь.
Цель – это то, чего нужно достигнуть,
а задача — это действия,
которые помогут достигнуть цели.

5.

ОТКУДА БЕРУТСЯ ЦЕЛИ?
-От проблем
-От взаимного
-От угроз
сравнения
-От
потребностей
-От борьбы
интересов
-От миссии
-От идеалов
-От видения
-От заданий
Заданное (пассивное)
целеполагание
Конкурентное
(состязательное)
целеполагание
Ценностное
целеполагание

6.

СМЫСЛ ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ
процесс активного
формирования
реальности
создание
векторности
жизни
создание
образа новой
реальности
свободное
волеизъявление
личности
-является мощным
самомотивирующим
фактором
-снимает степень
неопределенности и
снижает тревожность
-изменяет вероятность
достижения цели

7.

8.

Правила постановки целей
Правило № 1. Позитивная утвердительная формулировка.
Правило № 2. Цель должна быть конкретной, измеримой.
Правило № 3. Цель сформулирована в настоящем времени.
Правило № 4. Достижение цели зависит от вас.
Правило № 5. Цель должна иметь конкретный срок завершения.
Правило № 6. Контекст: где, когда и с кем выполнится цель.
Правило № 7. Необходимо учесть экологичность и последствия.
Правило № 8. Цель согласована с ценностями и убеждениями.
Правило № 9. Цель должна быть достижимой.
Правило № 10. Цель должна быть искренней.

9.

ТЕХНИКА SMART
В практике управления существуют SMART-критерии, которым должны соответствовать
цели.
Конкретный (specific);
Измеримый (measurable);
Достижимый (achievable);
Значимый (relevant);
Соотносимый с конкретным сроком (time-bounded).
Пример: Я – бухгалтер с небольшим стажем, и моя цель — стать главным бухгалтером.

10.

ВОПРОСЫ К СЕБЕ
S – SPECIFIC — КОНКРЕТНАЯ
Является ли цель ясной и конкретной для вас?
Понятно ли вам, какого результата вы хотите достичь?
Какие есть необходимые требования и что вам может и
помешать?
M – Measurable — измерима
Как вы поймете, что цель достигнута?
Есть ли показатель, который будет свидетельствовать о том,
что цель достигнута?

11.

A – ACHIEVABLE – ДОСТИЖИМАЯ
Учтите и запишите все факторы, в том числе и ваши профессиональные навыки, опыт и
знания, имеющиеся у вас временнЫе, финансовые и прочие ресурсы. И попытайтесь
оценить реалистичность достижения вашей цели.
R – Relevant – значимая
Является ли цель важной, значимой лично для вас?
Что для вас будет означать результат достижения цели?
Зачем вам нужно достижение этой цели?

12.

T – Time— bounded – определенная во времени
В какой период времени вы планируете начать работать над
достижением цели?
Сколько времени понадобится для достижения цели?
Когда цель должна быть достигнута?

13.

ЦЕЛЬ ФОРМИРУЕТСЯ НА ОСНОВЕ МИССИИ И ВИДЕНИЯ
Типы целевых установок
Целеполагание
Система целей
Принципы постановки целей
Миссия
Видение
Цель
Классификация целей
Дерево целей
13

14.

МИССИЯ
5. Формируется
высшим
руководством
1. Безвременна
Миссия – смысл
существования
организации
2. Не зависит
от текущего
состояния
3. Не принято указывать
получение прибыли
4. Не должно быть
противоречий
с более общей
системой
14

15.

ВИДЕНИЕ
1. Какой мы хотим видеть свою
организацию в будущем ?
МИССИЯ
ВИДЕНИЕ
ЦЕЛИ
картина
развития
на 10-20 лет
2. В чем состоит наш бизнес сейчас
и каким он станет в будущем ?
3. Кто является потребителями и
на какую группу покупателей
ориентироваться в будущем ?
4. Какими способами мы собираемся
увеличивать ценность нашей
продукции для потребителей ?
15

16.

Цели
1. Четкие временные рамки.
МИССИЯ
2. Конкретность содержания и
реальная достижимость.
ВИДЕНИЕ
ЦЕЛИ
3. Адресность и возможность
осуществления контроля.
конкретизация
миссии и видения
в форме,
доступной для
управления.
4. Непротиворечивость и
согласованность.
16

17.

18.

ЦЕЛЬ ОПРЕДЕЛЯЕТ И КОНКРЕТИЗИРУЕТ
общую направленность деятельности организации
структуру организации
регуляцию связей между компонентами оргструктуры, интегрирует их в
согласованную систему
желательное состояние объекта
Управления (организации) через определенный временной период
18

19.

Критерии
классификации
Группы целей
Период времени
Стратегические, Тактические, Оперативные
Содержание
Экономические, Социальные,
Организационные, Технические, Научные,
Политические, Экологические,
Приоритетность
Особо приоритетные, Приоритетные,
Остальные
Повторяемость
Постоянно решаемые, Разовые (новые)
Организационная
структура
Цели организации, Цели подразделений
Функциональные
подсистемы
Маркетинг, Инновации, Производство,
Финансы, Персонал, Менеджмент
19

20.

МОЖНО ВЫДЕЛИТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ ЦЕЛЕЙ:
Цель быстрого роста.
Цель стабильного роста (организация развивается таким же темпом, как и
отрасль в целом).
Цель сокращения ставится когда организация вынуждена развиваться более
медленными темпами, чем отрасль в целом, либо в абсолютном выражении
сокращать свое присутствие на рынке.
20

21.

СФЕРЫ ФОРМУЛИРОВАНИЯ ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Доходы
организации
Работа с
клиентами
Персонал
Социальная
ответственность
21

22.

СТРАТЕГИЯ – ТРАЕКТОРИЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ
Система Ценностей,
Критерии, ограничения
B (цель)
история
А
(состояние)
22
B1?

23.

ИЗ А В В – КАКИМ ПУТЕМ ПОЙДЕМ?
Главное – это серьезная адекватная оценка текущего состояния.
Точка А – это орагнизация сегодня:
Рыночное положение
Что реально приносит деньги, а что пока является игрушками
Основные сегменты и клиенты – что мы им даем (для каждого сегмента должен быть набор
стандартов качества с точки зрения клиента).
Основные конкуренты, их плюсы и минусы
Финансовое положение
B
Инфраструктура
Технологичность (внутренние бизнес-процессы)
Персонал – материальное и моральное положение, обученность, динамика
A
23

24.

ТРУДНОСТИ ВЫЯВЛЕНИЯ ЦЕЛЕЙ
1. Цель — это описание желаемого будущего, в чем легко допустить неточности,
а то и ошибиться.
2. То, что для одного уровня иерархии является целью, для другого есть
средство; их часто путают.
3. Цели человека определяются системой ценностей, которой он
придерживается, и они (ценности) бывают различными, иногда
противоречивыми.
4. При множественности целей существует опасность их неверного
ранжирования.
5. Цели меняются с течением времени.
24

25.

ПРАВИЛЬНО ПОСТАВЛЕННЫЕ ЦЕЛИ ДОЛЖНЫ
БЫТЬ:
1. Достижимыми
2. Гибкими
3. Измеримыми
4. Конкретными
5. Приемлемыми
6. Совместимыми
25

26.

ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ
Уровни декомпозиции
дерева целей
0
1
Общая цель организации
Маркетинг
Производство
2
3
2.1.1
Персонал
2.1
2.2
2.1.2
2.1.3
26

27.

ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ
В вершине графа отражается одна или несколько ключевых
целей
Главное правило декомпозиции цели любого уровня:
выполнение подцелей каждого последующего уровня является
необходимым и достаточным условием достижения цели
предыдущего уровня
Подцели одного уровня должны быть независимы друг от друга
и не выводимы друг из друга
27

28.

ГЛАВНЫЕ ЗАДАЧИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПО ЦЕЛЯМ
1. Оценка широкого спектра коммерческих, производственных и социальных
процессов
2. Проверка истинности утверждений, заложенных менеджером в основу
проводимого курса
3. Оценка и прогнозирования поведения отдельных работников,
подразделений
4. Совершенствование деятельности организаций
28

29.

ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ПО ЦЕЛЯМ
29

30.

ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ
подмена цели содержанием
подмена цели процессом деятельности
подмена цели средствами деятельности
формальный подход при постановке цели
завышение цели
постановка собственной цели руководителя
30

31.

Планирование
Планирование - это вид управленческой деятельности,
связанной с составлением планов организации в целом,
её подразделений, функциональных подсистем,
отделов и служб
31

32.

Задачи планирования
1. Определение
направления
развития
компании
2. Снижение влияния
изменений, внешних и
внутренних
4. Установление
стандартов
3. Сведение к
минимуму
потерь рабочей
силы и
ресурсов
32

33.

Процесс планирования
1. Установка целей и задач
2. Разработка стратегий, программ и планов
3. Распределение ресурсов
4. Доведение планов до работников
33

34.

Виды планов
Типы планов по
длительности
планового периода
Уровни
организационного
планирования
1. Стратегические
4. Организация в целом
2. Тактические
5. Бизнес-единицы
3. Оперативные
6. Функциональные
подсистемы
34

35.

Уровни стратегии
1. Стратегия организации в целом (корпоративная)
2. Стратегия бизнеса (диверсифицированные
компании)
3. Функциональная стратегия для каждой
функциональной службы внутри бизнеса
35

36.

Уровни стратегии
Взаимосвязь
уровней
стратегии
Стратегия
организации
в целом
Стратегия
бизнеса
Функциональная
стратегия
Акционерное общество
Дочернее предприятие №1
Дочернее предприятие №2
Производство А
Производство Б
Производство В
Отдел маркетинга
Отдел по развитию
персонала
Финансовый
отдел
36

37.

3. Модель процесса стратегического планирования
Модель процесса стратегического менеджмента раскрывает
взаимосвязь этапов процесса стратегического управления:
1. Этап планирования стратегии
2. Этап разработки программ и планов реализации стратегии
3. Этап контроля и оценки
37

38.

Модель стратегического планирования
Миссия
Текущий
стратегический
профиль
Видение
(стратегическое
намерение)
Внешняя
среда
Стратегические
цели
Формулирование
стратегических
альтернатив и
выбор стратегии
Внутренняя
среда
1. Этап планирования стратегии
Этот этап включает следующие
элементы модели:
1. Миссию
2. Анализ текущего
стратегического профиля
3. Формулирование видения
(стратегического намерения)
4. Постановку стратегических
целей
5. Анализ внешней и
внутренней среды
6. Формулирование
стратегических альтернатив и
выбор стратегии
38

39.

Модель стратегического планирования
Миссия
Текущий
стратегический
профиль
Видение
(стратегическое
намерение)
Внешняя
среда
Стратегические
цели
2. Этап разработки программ и
планов реализации стратегии
Этот этап включает следующие
элементы модели:
Внутренняя
среда
Формулирование
стратегических
альтернатив и
выбор стратегии
Разработка программ и планов реализации стратегии
1. Разработка стратегических
планов организации в целом
2. Разработка стратегических
планов бизнес-единиц
3. Разработка стратегических
планов функциональных
подразделений
39

40.

Модель стратегического планирования
Миссия
Текущий
стратегический
профиль
3. Этап контроля и оценки
Этот этап включает следующие
элементы модели:
Внешняя
среда
Стратегические
цели
Внутренняя
среда
Формулирование
стратегических
альтернатив и
выбор стратегии
Разработка программ и планов реализации стратегии
к элементам модели
Видение
(стратегическое
намерение)
1. Контроль хода
выполнения планов
2. Оценка достигнутых
результатов
3. Регулирование и
корректировка
Этап контроля и оценки
обратная связь
40

41.

ТЕХНОЛОГИИ ПЛАНИРОВАНИЯ: МОЗГОВОЙ ШТУРМ
41

42.

ТЕХНОЛОГИИ ПЛАНИРОВАНИЯ: МОЗГОВОЙ ШТУРМ
42

43.

ТЕХНОЛОГИИ ПЛАНИРОВАНИЯ: МОЗГОВОЙ ШТУРМ
43

44.

ТЕХНОЛОГИИ ПЛАНИРОВАНИЯ: ТЕХНИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РАЗРЫВОВ
МЫШЛЕНИЯ (ИНДИВИДУАЛЬНАЯ РАБОТА НАД ПЛАНОМ
Методы планирования используются для детализации действий по варианту.
Метод позволяет определить последовательность действий и порядок их
совершения
К ним относятся:
1. Сетевое планирование.
2. Метод полосовых диаграмм (диаграмма GANTT). Состав действий и их
порядок представляются в виде таблицы.
44