Отчёт директората цифрового телевидения Alma TV за период с 03 по 09 Ноября 2017 года

1.

Директорат
050026, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Айтиева, д.23
Т.: 2500-510, 2507-722

2.

Департамент технического
обеспечения

3. Диаграмма Работоспособности Кабельных Сетей филиалов компании за период с 03 по 09 Ноября 2017г.

101
99,98
99,98
99
99%
97
98,5%
99,98
99,98
99,96
99,93
99,93
99,92
99,92
99,92
99,92
99,91
99,91
99,88
99,85
99,73
99,65
99,54
95
93
91
89
87
85
Общая работоспособность по всей сети компании за отчетный период составляет 99,86 %

4.

Общая Работоспособность
Сети Компании 2017 год.
100,00
99%
98,00
96,00
98,5
%
99,55
%
99,13
99,46
99,21
99,38
99,83
99,45
99,55
99,69
99,94
99,86
98,85
99,66
99,56
99,23
94,00
98,52
92,00
90,00
88,00
86,00
30
31
32
33
34
35
36
37
38
Неделя по календарю
39
40
41
42
43
44
45

5. % соотношение по категориям аварий с 03 по 09 ноября 2017

17; 0%
1240; 4%
14149; 43%
17588; 53%
1 кат.
2 кат.
3 кат.
4 кат.

6. Продолжительность аварий 2017г.

1 категория
мин
1500
1009
760
1000
437
500
263
82
0
30
435
16
0
0
37
40
50
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
17
39
41
27
16
42
43
44
45
Неделя по календарю
2 категория
мин
6954
8000
6000
6075
6044
4351
4058
3935
2961
2735
4000
3529
1240
2550
2720
2000
2268
0
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
892
495
1506
38
Неделя по календарю
603
39
578
40
41
42
43
44
45

7.

Продолжительность аварий 2017г
3 категория
мин
30000
28232
27056
25752
20000
16848 18513
17138
13012
9237
10000
17588
15339
9710
15994
13474 14641
12785 14448
8807
6939
0
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
Неделя по календарю
4 категория
мин
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
25725
16609
18572 24910
14081 21933
10070 17602
12232
8442
8778
11952
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
Неделя по календарю
38
39
11987 13422
40
41
14149
1024914265 8222
42
43
44
45

8. % Суммарного времени остановок с 03 по 09 ноября 2017 г.

1 Категория
0
17
1 кат. ТВ
1 кат. ПД
1 кат ТВ+ПД
За отчётный период произошла одна авария 1 категории, общей продолжительностью - 17 мин.
•В Актау - Отсутствовали сервисы принимаемые по ВОЛС– 17 мин.

9.

% Суммарного времени остановок
с 03 по 09 Ноября 2017 г.
2 Категория
195; 16%
120; 10%
925; 74%
2 кат. ТВ
2 кат. ПД
2 кат. ТВ+ПД

10.

% заявок на ремонты к активным абонентам. 45 неделя.
1,20
1,11
(4,75)
1,07
(4,60)
1,00
1,04
(4,45)
1,05% (4,5%)
0,81
(3,46)
0,80
0,78 0,75
(3,34) (3,20)
0,69
(2,95)
0,64 0,63
(2,73) (2,70)
0,60
0,87% (3,75%)
0,54 0,52
0,51 0,50
(2,31) (2,25)
(2,17) (2,13)
0,46 0,43
(1,98) (1,85)
0,40
0,36
(1,52)
0,28
(1,19)
0,09
(0,40)
0,20
0,00
•В Караганде Наименование KPI
Ед. изм.
Min
Opt
Max
Tickets to repair ratio (TTR) /
Количество ремонтных заявок к ААБ
%
4,50
(1,05)
3,75
(0,875)
3,00
(0,7)

11.

Ремонты 2017г.
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
неделя неделя2 неделя неделя неделя неделя неделя неделя неделя неделя неделя неделя
№п/п
Филиал
1
Аксу
44
34
36
52
39
34
31
36
44
44
31
42
2
Актау
166
150
145
164
209
124
127
140
125
141
154
157
3
Актобе
129
158
119
165
162
161
201
131
96
119
124
114
4
Алматы
2354
2153
2276
2374
2134
2241
2036
1973
1928
1886
1837
1889
5
Астана
758
774
816
876
934
948
931
1129
876
942
918
835
6
Атырау
101
86
91
108
112
110
95
101
112
128
101
111
7
Зыряновск
8
5
6
7
6
9
10
6
10
9
11
7
8
Караганда
376
340
441
468
570
531
615
513
464
638
504
579
9
Кокшетау
42
38
59
74
72
56
39
37
164
99
102
65
10
Костанай
32
15
12
20
12
10
12
14
14
16
30
19
11
Павлодар
114
100
115
112
128
114
110
113
111
107
91
93
12
Семей
103
93
122
115
182
151
96
140
115
93
130
136
13
Талдыкорган
29
24
27
39
27
32
30
45
22
30
25
25
14
Тараз
60
41
46
28
45
43
48
64
43
45
79
40
15
Уральск
66
78
81
93
85
83
67
86
79
73
50
69
16
Усть-Каменогорск
202
248
268
306
308
345
328
309
226
258
253
257
17
Шымкент
210
229
277
248
211
196
278
221
150
153
182
205
18
Экибастуз
63
73
64
66
96
98
58
60
78
81
52
67
4857
4639
5001
5315
5332
5286
5112
5118
4657
4862
4674
4710
Итог

12.

Динамика ремонтов относительно к ААБ 2017г.
1,20
1,05% (4,5%)
0,98
1,00
0,96
(4,13)
0,95
(4,08)
1,01
(4,32)
1,02
(4,37)
0,90
(3,88)
0,90
0,87% (3,75%)
0,85
(3,65)
0,93
(3,97)
0,98
(4,21)
0,98
(4,22)
0,97
(4,14)
0,94
(4,02)
0,94
(4,03)
0,84
(3,61)
0,88
(3,75)
0,84
(3,60)
42
43
44
0,85
(3,63)
0,80
0,60
0,40
0,20
0,00
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
Наименование KPI
Ед. изм.
Min
Opt
Max
Tickets to repair ratio (TTR) /
Количество ремонтных заявок к ААБ
%
4,50
(1,05)
3,75
(0,875)
3,00
(0,7)
45

13.

% выполнения заявок с 1-го обращения (RFT)
100,00
95,00
91,82
90,96
90,24
90,00
88,75
88,52
85,18
84,41
81,07
81,04
80,00
80,63
79,58
79,37
77,93
77,5%
76,37
73,28
71,85
70,00
65 %
60,00
50,00
RFT по компании составляет – 76,03%
Наименование KPI
Ед. изм.
Min
Opt
Max
Right First Time (RFT) / Выполнение
заявки с 1-го обращения
%
65
77,5
90
71,32