Отчет по инцидентам критического приоритета

1.

Отчет по инцидентам
критического приоритета
Москва, Февраль 2020г.
www.rtlabs.ru

2. Количество инцидентов

Общее количество инцидентов по месяцам:
73
65
59
58
57
52
51
39
52
43
37
32 31 32
34
32
27
2
3
4
39
37
5
37
40
39
52
2017
52
6
2019
40
36
2020
28
25
7
38
33
32
24
22
1
52
2018
46
45 44
63
8
9
10
11
12
Общее количество инцидентов
2020
75
408
2018
2016
2014
169
276
555
556
233
www.rtlabs.ru | 2

3. Количество инцидентов по типу сервиса

Общее количество инцидентов по типу сервиса:
80
70
60
50
40
30
20
10
0
1
2
3
4
5
6
3
2
1
7
8
9 10 11 12 1
2
3
4
5
18 2
2
1
2017
ИЭП-Повышен МКС
Медицина
6
7
8
9 10 11 12 1
2
3
4
5
2018
2
1
2
1
2
6
7
8
9 10 11 12 1
2019
2
3
2
2020
1
17 19 30 24 24 19 38 21 24 33 25 17 14 37 22 24 27 6 13 12 7 22 16 24 12 15 15 18 15 14 6 12 14 29 19 19 20 25
Коммерческие сервисы
1
2
2
9
3
5
3
1
2
3
4
4
4
2
2
2
1
2
2
3
ИЭП
20 11 26 30 25 14 14 14 16 30 25 17 7 18 23 20 6 26 19 22 25 30 37 23 15 22 15 17 10 9 17 20 14 21 19 17 11 16
Вне договоров
2
2
1
1
1
1
1
2
2
7
1
1
3
www.rtlabs.ru | 3

4. Количество инцидентов по сервисам ИЭП

Общее количество инцидентов ИЭП в разбивке по месяцам за 2018-2019
36
40
30
25
20
20
15
14 12
24
22
18
15
29
27
25
22
15
14
13
6
10
16
14
12 12
19
2018
19
2019
8
6
2020
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Количество инцидентов за 6 месяцев
35
30
25
20
15
10
5
0
2019
ЕПГУ
ЕСИА
ИМ
ЕПГУ
2019
30
13
1
2020
3
1
МП
Концен
ИПШ
КЦОД Госуслу
тратор
ги
10
1
14
1
2
ПГП
СКУФ
СКУФ
РСМЭВ СКУФ Монит
ТП
оринг
1
1
2
2
2
1
1
СМЭВ
СМЭВ
ТСМЭВ
СПД ОВ
ФЦОД ТЕСНСИ СИСПП
3.0
3
8
22
17
3
1
2
7
3
2
2
1
2020
1
Количество инцидентов по: ЕПГУ, ЕСИА, СМЭВ3 за 2018-2019
80
60
40
20
0
65
42
28
3
24
1
21
34
7
ЕПГУ
ЕСИА
СМЭВ 3.0
2018
65
28
21
2019
42
24
34
2020
3
1
7
Примечание . Не учитываются инциденты МКС
2018
2019
2020
www.rtlabs.ru | 4

5. «Uptime» по сервисам ИЭП

100,00%
99,90%
99,80%
99,70%
99,60%
Февраль
99,50%
Январь
99,40%
Декабрь
99,30%
Детализация по сервисам с отклонением от 100%:
100,00%
99,50%
99,00%
98,50%
98,00%
ЕПГУ
100,00%
99,80%
99,60%
99,40%
99,20%
99,00%
98,80%
СМЭВ 3.0
100,00%
99,90%
99,80%
99,70%
99,60%
99,50%
99,40%
99,30%
ЕСИА
100,00%
ИПШ
99,80%
99,60%
99,40%
99,20%
99,00%
Детализация показателя «UPTIME сервисов» за
последний месяц:
www.rtlabs.ru | 5

6. По категории первопричины

Инциденты по сервисам ИЭП
В разбивке по категориям первопричины:
14
12
10
8
6
4
2
0
1
2
1
1
3
5
6
7
8
9
10
11
12
1
2
1
2
1
2
2019
Внешняя
1
2020
3
Кибер атака
Неизвестно
2
1
2
Чел. фактор
1
1
3
1
4
1
1
2
Релиз\Изменение
1
2
4
1
2
2
2
5
Прикладная
6
12
5
3
3
5
8
3
6
7
9
3
4
Инфраструктурная
4
6
6
6
4
4
9
3
8
9
7
3
9
Средства ИБ
1
3
1
Подробно по категориям первопричины
За последний месяц:
www.rtlabs.ru | 6

7. Среднее время восстановления по сервисам ИЭП

Среднее время восстановления:
2,50
2,00
1,50
1,76
1,59
1,73
1,93
1,87
1,46
1,37
1,23
1,26
1,33
1,00
1,00
0,56
0,44
0,50
0,54
Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
Декабрь
Январь
Февраль
0,00
2019
2019
2019
2019
2019
2019
2019
2019
2019
2019
2019
2019
2020
2020
Подробно по времени восстановления
за последний месяц:
www.rtlabs.ru | 7

8. Количество инцидентов по сервисам Медицины (РМИС)

Инциденты по сервисам медицины в разбивке по месяцам:
40
36
35
29
30
27
25
25
24
25
22
22
20
20
15
19
18
15
14
15
19
2018
2019
16
15
14
12
2020
14
13
12 12
10
8
6
6
5
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
www.rtlabs.ru | 8

9. Количество инцидентов по сервисам Медицины (РМИС)

Количество инцидентов по сервисам за
6 месяцев
Иркутская обл
16
Иркутская обл
7
7
Татарстан
Дагестан
4
9
1
Марий Эл
6
4
2
Калужская обл
2
4
3
Адыгея
Внешние
5
Свердловская обл
1
ЦАМИ Мурманск
1
Тамбовская обл
2
Татарстан
2
Алтай
2
Калужская обл
2
10
Курганская обл
Нижний Новгород
2
1
7
2
Оренбург
6
Оренбург
13
Коми
Количество инцидентов по сервисам
за месяц
3
3
Алтай
Дагестан
2
4
Забайкальский край
1
Мордовия
2
2
Адыгея
2
ЦАМИ Татарстан
1
ЦАМИ Приморский край
1
Марий Эл
1
КБР
1
1
Коми
1
Якутия
0
Внутренние
1
1
Курганская обл
3
Тамбовская обл
Внешние
Внутренние
5
10
15
20
0
2
4
6
8
www.rtlabs.ru | 9

10. «Uptime» по сервисам Медицины (РМИС)

100,00%
99,50%
99,00%
98,50%
Декабрь
Январь
98,00%
Февраль
97,50%
97,00%
Детализация по сервисам с отклонением от 100%:
Иркутск
100,00%
99,95%
99,90%
99,85%
99,80%
99,75%
99,70%
Адыгея
100,00%
99,98%
99,96%
99,94%
99,92%
99,90%
99,88%
99,86%
Татарстан
100,00%
99,80%
99,60%
99,40%
99,20%
99,00%
Детализация показателя «UPTIME сервисов»:
www.rtlabs.ru | 10

11. По категории первопричины

Инциденты по сервисам Медицины (РМИС)
В разбивке по категориям первопричины:
16
14
12
10
8
6
4
2
0
1
2
3
5
6
7
8
9
10
11
12
1
2019
Внешняя
5
4
8
Чел. фактор
Релиз\Изменение
1
1
Прикладная
6
7
6
Инфраструктурная
1
3
2
2020
2
2
1
4
1
1
1
1
6
5
3
5
9
6
6
1
3
4
1
2
2
1
1
3
1
15
2
5
8
14
13
14
13
9
8
Подробно по категориям первопричины
За последний месяц
www.rtlabs.ru | 11

12. Среднее время решения по сервисам Медицины (РМИС)

Среднее время решения
1,8
1,60
1,6
1,33
1,4
1,2
1,37
1,27
1,25
1,20
1,09
1
1,05
0,94
0,87
0,8
0,71
0,67
0,60
0,6
0,38
0,4
0,2
0
Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
2019
2019
2019
2019
2019
2019
2019
2019
Сентябрь Октябрь
2019
2019
Ноябрь
Декабрь
Январь
Февраль
2019
2019
2020
2020
Подробно по времени решения
за последний месяц:
www.rtlabs.ru | 12

13.

Спасибо за внимание.
www.rtlabs.ru