Особенности проведения презентации продукта, как одного из этапа продаж банковских продуктов и услуг

1.

КУРСОВАЯ РАБОТА
ТЕМА:
Особенности проведения презентации продукта, как одного из этапа продаж банковских
продуктов и услуг
выполнил: Илюшин М. П.
Руководитель Подгорная И.В.
ФРиФИ, ФГБОУ ВО НГУЭУ

2.

ЦЕЛЬ, ОБЪЕКТ, ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ
КУРСОВОЙ РАБОТЫ
Цель работы: выявить особенности проведения этапа презентация продукта.
Задачи работы:
1. Дать определение, классифицировать определение сущности продаж банковских
продуктов и услуг. (определить сущность виды продаж банковских продуктов и услуг)
2. Проанализировать финансовые показатели продаж банковских продуктов и услуг.
3. Выявить основные характеристики презентации продукта, как одного из этапа продаж
банковских продуктов и услуг.
4. Определить методы сравнительного анализа для исследования.
5. Провести, применить метод сравнительного анализа.
Объект исследования – является продажа банковских продуктов и услуг.
Предмет - презентация продукта.
Объект наблюдения - ПАО «Сбербанк», ПАО «МТС- банк», АО «ЛОГО- банк».
2

3.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
1. Презентация- это способ донесения до потенциального покупателя выгод и преимуществ
товара, кульминационная точка, которой является встреча продавца, покупателя и товара
2. Продажа- система убеждения покупателя в преимуществах, которые данный продукт или
услуга могут предоставить этому покупателю в случае совершения акта покупки.
3. банковский продукт- комплекс взаимосвязанных банковских услуг и операций,
направленных на удовлетворение потребностей клиентов в отдельных видах банковской
деятельности.
3

4.

ХАРАКТЕРИСТИКИ ПРЕЗЕНТАЦИЙ
По назначению
По способу
демонстрации
По способу
оформления
информации
По содержанию
4

5.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ КР
5

6.

Таблица1.1. Сравнение двух этапов продаж
Этап продажи
Цель этапа
Действия этапа
Принципы работы Результат этапа
на этапе
Выявление
потребностей
Узнать что
необходимо
клиенту, что
клиент хотел
приобрести
На этом этапе мы
задаем вопросы и
выявляем
потребность,
продукт, который
подходит клиенту
Принцип 20% на
80%, 20% говорит
продавец, 80%
говорит клиент.
Воронка вопросов.
Выявляем чтобы
клиент хотел
изменить/
улучшить в
продукте.
Проведение
презентации
Рассказываем о
услугах и
продуктах банка,
предлагаем
выгодные условия,
которые
удовлетворят
потребность
клиента
На этом этапе мы
визуально
показываем и
рассказываем про
выбранный
клиентом продукт.
Задаем
дополнительные
вопросы
СПВ
На этом этапе
менеджер
рассказывает про
свойство,
преимущество и
выгоду
выбранного
продукта
Клиент
заинтересован в
заключении
договора.
6

7.

Особенности этапа презентации для
продажи банковских продуктов и услуг
1. Профессионализм и доверие
2. Понимание потребности клиента
3. Демонстрация преимуществ
4. Взаимодействие с клиентом
5. Визуализация и примеры
6. Простота
7. Завершение
7

8.

8
ФРИФИ ФГБОУ ВО "НГУЭУ"