Стратегия продвижения банковского продукта. Отделение банковского дела

1. ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» Факультет среднего профессионального

образования
Специальность 38.02.07 Банковское дело
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Гришин Данила Андреевич
гр. СБД-2-00-31
на тему:
Стратегия продвижения банковского
продукта
Отделение банковского дела
Научный руководитель:
ст. преподаватель
Шагалин Вадим Владимирович

2. Цель : комплексное исследование деятельности ПАО «Промсвязьбанка» по продвижению собственных продуктов и разработка эффективной

коммуникационной
стратегии
Задачи:
• охарактеризовать особенности банковских услуг и продуктов;
• - выделить ключевые элементы стратегии продвижения банковских
продуктов (услуг);
• - дать характеристику практики продвижения банковских продуктов
ПАО «Промсвязьбанка»;
• - проанализировать стратегии продвижения банковских продуктов
успешных российских и зарубежных банков;
• - предложить вариант совершенствования стратегии продвижения для
ПАО «Промсвязьбанка».
2

3. ПАО «Промсвязьбанк» — российский частный универсальный банк с развитой сетью подразделений

• 12-е место среди крупнейших кредитных
организаций по ключевым показателям
деятельности
• свыше 250 подразделений
• Около 11 тыс. сотрудников
• более 100 тыс. корпоративных клиентов
• свыше 400 тыс. частных вкладчиков и
заемщиков
• держателей более чем 1,4 млн
пластиковых карт
• более 8,5 тыс. банкоматов и более 200
терминалов самообслуживания
Промсвязьбанк — универсальный банк,
предоставляющий полный комплекс
банковских услуг крупным
корпоративным клиентам, предприятиям
малого и среднего бизнеса, физическим
3
лицам

4. Инструменты маркетинговых коммуникаций

Прямая банковская реклама:
• реклама в печатных СМИ;
• реклама на телевидении;
• реклама на радио;
• реклама в сети Интернет;
• наружная (в т.ч. само здание банка);
• сувенирная продукция;
Косвенная реклама и связи с общественностью:
• стандартный набор PR-мероприятий (участие в выставках, семинарах, организация
пресс-конференций, распространение пресс-релизов, заказное освещение деятельности
банка в СМИ);
• спонсорство;
• упоминание в рейтингах.
• корпоративный журнал «Промсвязьбанк Деньги»
• странички банка в Facebook, в Twitter, в ВКонтакте, в Instagram, в YouTube
4

5. Акцент в рекламных роликах на коммуникацию с потребителями

5

6. Акцент на современный, технологически-обновленный банк

Акцент на современный, технологическиобновленный банк
«Промсвязьбанк – это новые горизонты»
«Промсвязьбанк - энергия больших побед»
6

7. Спонсорство и благотворительность

Помощь ветеранам ВОВ
Поддержка детских учреждений
Защита природной среды
Спорт и здоровье
Муниципальные программы
Образование и наука
Искусство и культура
Духовное возрождение общества
Конкурс ярких историй «Ваш звонок
очень важен для нас!»
• поездка на двоих с картой Visaна
Летние Олимпийские игры 2016 в Рио!
«Забег добрых дел» в
поддержку фонда
«Б.Э.Л.А. Дети-бабочки»
7

8.

8

9.

9

10. Странички банка в Facebook, в Twitter, в ВКонтакте, в Instagram, в YouTube

Выход в социальные сети даёт
возможность получать от клиентов
прямую связь, что позволит
совершенствовать работу банка.
На странице банка в Facebook
можно оставить отзывы о работе
сотрудников банка и пожелания, а
также задать интересующие
вопросы по продуктам и услугам
все обращения клиентов будут
оперативно обработаны и на
каждый отзыв будет предоставлен
ответ.
«SMM учебник» по продвижению банков в
соцсетях
10

11. Совершенствования стратегии продвижения ПАО «Промсвязьбанк»

1) Рекомендуем использовать такой вид рекламы, когда крупные
компании, являющиеся клиентами Промсвязьбанка, рекламировали
банк от своего лица
2) В рекламных роликах затронуть и проиллюстрировать серьезные и
обсуждаемые в настоящее время темы, например, вырубка лесов,
экологические проблемы, вопросы будущего страны и т.п.
3) Разместить в своих отделениях по всей России плазменные
информационные мониторы
4) Выпуск кобрендинговых карт, владелец которых получает скидки на
услуги одной или нескольких компаний
5) Прорабатывать партнерства с крупнейшими интернет-ритейлерами
11

12. Крупные компании, являющиеся клиентами Промсвязьбанка, рекламируют банк от своего лица

• выгодное решение для обеих
сторон
• реклама банка исходит от его
клиентов, являясь неким
отзывом о работе банка
• потенциальные клиенты видят, с
какими предприятиями и
организациями работает банк, и
у них складывается впечатление
о возможностях и ресурсах банка
• показывая, что это предприятия
различных отраслей, банк
подчеркивает свою
универсальность
12

13. Плазменные информационные мониторы

• развлечение посетителей в
ожидании очереди,
• продвижение банковских
продуктов
• информация о новостях банка,
курсах валют
• информация о продуктах и
услугах происходит прямо в
точке продаж
• ненавязчивое предоставление
информации банком
время посещения 68% посетителей банка,
длится от 16 до 30 минут
13

14. Программы клиентского маркетинга

• Кобрендинговые карты - это клубные
программы лояльности,
кобрендинговые карточные проекты,
бонусные схемы и др.
• Данные карты могут быть как
дебетовыми, так и кредитными
• Кэшбэк - при оплате покупки с
помощью указанной карты на счёт
покупателя зачисляется от 0,5 % до 3
% стоимости оплаченной покупки
• мульти-партнерские программы
лояльности
• специальные карты для интернетпокупок
14

15. Доклад закончен. Спасибо за внимание.

15