3 Премодерация возврата

1.

Наличие плашки Jira означает, что открыт
спор или премодерация
Если мы видим от клиента информацию или фотографии
при наличии активной плашки, то вероятно, что он
отправил информацию, которую у него ранее запросили
Давай пролистаем вверх

2.

Так и есть, у клиента запросили информацию и
он её предоставил
Давай проверим возвраты

3.

На момент обращения по заявке был
открыт спор, давай проверим его

4.

Давай прикрепим комментарий на клиенте с
предоставленной с его стороны информацией
Выйди с истории статусов заявки, нажав на
свободное поле и нажми на «Комментарии»
В комментариях при
открытии спора
указывается, что написал
клиент в приложении

5.

Видно, что комментарии
раньше не оставляли
Давай сделаем это

6.

Тут мы прикрепляем
то, что указал клиент
в чате, в том числе
фотографии, которые
он отправил
Осталось добавить комментарий

7.

Завершить
После добавления
отправляем клиенту
шаблон и закрываем тикет
как «Не решено», так как
по спору вопрос будут
решать коллеги