ООО «Сберлогистика»

1.

«Сберлогистика»

2.

1 день
2 день
• Знакомство с вакансиями
• Обучение скрипта
• Обучение программам и
инструментам
• Проигрывание ролевок
• Повторение материала
• Аттестация
• Установка программ
Обучение скрипта делится
на 3 блока:
1) основное обучение: чем
предстоит заниматься
2) отработка возражений
3) грамотность речи
Чтобы сдать аттестацию,
нужно:
1) иметь грамотную речь
2) понимание проекта
3) уметь отрабатывать
возражения

3.

ООО «Сберлогистика» - компания экосистемы Сбербанка. Это универсальный
сервис доставки с полным комплексом логистических услуг, включая пункты
приема и выдачи посылок, курьерскую доставку, грузоперевозки и складские
услуги.

4.

15 000+ пунктов приема и
выдачи посылок и
постаматов, в том числе, с
круглосуточным доступом
7 крупных логистических
центра
17 складов по всей стране

5.

1 блок
Что такое скрипт и как им пользоваться?

6.

Основные вакансии
Краткое описание
Кладовщик
всегда официальное трудоустройство по ТК РФ, по договору
нельзя!
полный соц. пакет, все плюшки от компании
работают мужчины и женщины
ЗП всегда оклад + премия + доплата за ночные смены
там где прописаны ночные смены – они обязательны!
мед. осмотр за счет компании
выдается форма
за работником закрепляется один участок, но чаще всего
сотрудники-универсалы могут делать все, на складе есть обучение
первое время всегда есть наставник

7.

Водитель погрузчика
всегда официальное трудоустройство по ТК РФ, по договору нельзя!
полный соц. пакет, все плюшки от компании
работают мужчины и женщины
ЗП всегда оклад + премия + доплата за ночные смены
там где прописаны ночные смены – они обязательны!
мед. осмотр за счет компании
опыт на погрузчике, на ричтраке
удостоверение машиниста-тракториста категорий B, С

8.

Водитель экспедитор
всегда официальное трудоустройство по ТК РФ, по договору нельзя!
полный соц. пакет, все плюшки от компании
работают мужчины и женщины
ЗП всегда оклад + премия + доплата за ночные смены
стаж по правам от 2-х лет
опыт в курьерских доставках
мед осмотр за счет компании

9.

Водитель курьер на своем авто
всегда по самозанятости (договор
возмездного оказания услуг), никаких
ИП, ГПХ
Водитель курьер на авто компании
• всегда по самозанятости (договор
возмездного оказания услуг), никаких ИП,
ГПХ
налог 6%, тк СБЛ выступает как юр.
• налог 6%, тк СБЛ выступает как юр. лицо
лицо (оплачивают сами)
(оплачивают сами)
все расходы включены в цену договора, • все расходы по автомобилю и его
содержание на СБЛ, выдаем топливные
отдельно ничего не оплачивается
карты
загрузка 1 раз на складе, если не все
• стаж по правам РФ от 2-х лет
поместилось, то нужно вернуться на
• загрузка 1 раз на складе, если не все
склад
поместилось, то нужно вернуться на склад
как такового обеденного перерыва нет, • как такового обеденного перерыва нет, едят
на ходу
едят на ходу

10.

Стоп-слова для самозанятых
Зарплата
График
Вакансия
Работа
Собеседование
• Вознаграждение
• Время оказания услуг
• Предложение о
сотрудничестве
• Сотрудничество
• Личная встреча с
менеджером/стажировка/
пробный день

11.

2 блок
Отработка возражений

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

Первичные и не только сопротивления
«Мне не удобно сейчас разговаривать?» - «(Имя кандидата), понимаю
что звонок поступил неожиданно, но позвольте расскажу вам о нашей
вакансии, звонок займет буквально пару минут»
«Я что должна носить тяжести на складе?» – «Нет, на складе
присутствует специальное оборудование: тележки и рохли, самой Вам
ничего не нужно носить, тем более на складе работают много женщин,
позвольте продолжу?»
«Я подумаю» – «Подскажите пожалуйста, над чем Вы хотите подумать?
Возможно, Вас что-то смущает?» … «Дело в том что потребность по вашему
городу достаточно быстро закрывается, позже уже может не быть
предложения»
«Боюсь не справиться/работа не для меня» – «Понимаю вас, на
начальном этапе у вас может быть много вопросов. На этот счет можете
не переживать, за вами будет закреплен опытынй наставник, который
поможет вам адаптироваться»

20.

3 блок
Грамотность речи

21.

Строго запрещено использовать уменьшительно-ласкательные слова:
минуточку, немножечко, анкеточка, смсочка, телефоньчик и тд
Никакого АЛЛО/АЛЛЕ!!!!!
Секунду заменяем на минуту.
Используем только деловой стиль общения: окей или смска – не деловой
стиль общения
К кандидатам обращаемся только по имени и не в коем случае не
разговариваем на «ТЫ»
Не используем междометия: ага, угу, ааа, эээ
Не нужно кандидату говорить о том, что у вас что-то не так с программой
Давайте, смотрите – от этого тоже нужно научиться избавляться