Инструкция по подключению и работе WDE

1.

Инструкция по подключению и работе WDE

2.

Работа в WDE
Заполняется БЕЗ
пробелов
wde_hs
whp-gcc-fr1.sovcombank.group
2020

3.

Работа в WDE
В случае наличия обновлений версии приложения WDE – может появиться окно с предупреждением
(нажать «ОК»)
Обновление пройдет автоматически – ничего делать дополнительно не нужно

4.

Работа с CRM
Далее необходимо ввести данные
для входа в CRM

5.

Работа в WDE
Для того, чтобы Вы могли начать принимать звонки – нужно перейти в статус
«Готов»
В нижнем правом углу будут приходить оповещения о статусе кампании, на которой
Вы сейчас находитесь, кампания готова к работе при статусе «Кампания Начата»
Нужно дождаться, когда всплывающее окно уйдет автоматически!

6.

Работа в WDE
Когда на Вас поступит исходящий звонок – в правом верхнем изменится Ваш статус
на «Готов (в ожидании)»
При входящем звонке – Вы будете видеть номер телефона

7.

Работа в WDE
Наверху экрана монитора появится окно приложения.
указан Ваш статус
Нажав на ваше имя Выбирать Вы можете только статусы:
«Готов»
«Не Готов»
В верхнем правом углу приложения –
Вы можете выбирать свой статус.

8.

Работа в WDE
По завершении разговора нажать на значок с галочкой (завершено) – теперь Вы готовы к принятию нового
звонка
В случае необходимости перехода в статус «Не готов» – нужно нажать на свой логин
и выбрать нужный статус. Когда вы будете готовы снова принимать звонки – нужно
изменить статус на «Готов».

9.

Работа в WDE
При необходимости перезвонить клиенту, необходимо:
Перейти в статус «Не готов»
Набрать номер в строке ввода номера в верхнем левом углу. Номер должен
начинаться с 9.
Если номер недоступен или занят, завершить вызов можно нажав на
телефонную трубку с крестиком.

10.

Работа в WDE
Для разлогинивания из приложения – нажать кнопку «Выйти» и только после
этого закрыть приложение через крестик (смотрите инфо на скрине)
Либо нажать на
далее кнопка «Выход» и выбрать «Да»