Итоги продаж. СпортМастер

1.

Волгоградское отделение
Южный регион
272 Европа Сити Молл
AW 23
1

2.

Бизнес KPI
Выполнение плана продаж
Статус 272
Статус ВО
66 М
99%
107%
22.8%
90%
%
99%
План
Факт
1. Оборот
67 М
2. % обслуживания
25.4%
3. Средний чек
2699
2727
101%
105%
4. UPT
2.05
2.10
102%
96%
5. UPT motiv.
1.92
1.93
100%
96%
6. Выдача КК
70%
69.8%
7. Заполнение mail
30%
21%
8. Единичные чеки
47%
51%
9. Авторизация QR
30%
35%
10. СБП
20%
12%
ПОЯСНЕНИЯ ПО СТАТУСУ ДОСТИЖЕНИЯ
План по обороту не выполнен ( 1млн )
Не выполнен план по конверсии
Выполнен план по среднему чеку и комплексности
Не выполнен план по выдаче КК ( 0.2 )
Не выполнен план по единичным чекам и СБП
2

3.

Команда
НИЗКАЯ ТЕКУЧЕСТЬ ПО МАГАЗИНУ 272
Минимизировали ошибки подбора
Фокусируемся на новичках, обучаем / помогаем найти
информацию
Индивидуальный подход к сотрудникам на взаимовыгодных
условиях
3

4.

Клиентский сервис
NPS
ПОЯСНЕНИЯ ПО ДОСТИЖЕНИЮ
Выполнен план по нижнему порогу 76.9%
4

5.

Составы чеков
Куртки+
Обувь+
5

6.

Составы чеков
Коньки +
6

7.

ОМНИ
Pick-Up: Время подтверждения <12 минут, Доля подтверждения >91%, Выкуп >65%
ПОЯСНЕНИЯ ПО СТАТУСУ ДОСТИЖЕНИЯ
DIS план выполнен на 104.2%
Подтверждения 91.9 %
Выкупленных 55.5 %
7

8.

FTE
Вывод персонала под плановые продажи
ПОЯСНЕНИЯ ПО СТАТУСУ ДОСТИЖЕНИЯ
Работа без МСЦ с октября, многочисленные
больничные
Отрицательная дельта -13% по выводу персонала
99% выполнения плана продаж по сезону
8

9.

Потери
ПОЯСНЕНИЯ ПО СТАТУСУ ДОСТИЖЕНИЯ
ПЧН 0.43% ( ЧН 178 416 / оборот 40 860 000 )
9

10.

Задачи
SS 23
1. Выполнить все мотивационные показатели для получения
сезонного бонуса
2. % обслуживанию по итогам сезона выполнить на 100%
3. Выполнить план по единичным чекам
4. Составы чеков: Вело взрослые - 6.5, детские -4.5; Ролики – 3.0 ;
Самокаты 1.7; обувь - 1.5 ( Н+О 25% )
5. Выдача КК -70%
6. СБП 25%
7. Авторизация по QR – 50%
8. Заполнение email – 30%
10