МТС – лидер рынка

1.

ТЫ В МТС!
1

2.

МТС –
лидер рынка
80+
476
16+
млн
млрд
млн пользователей
клиентов
годовая выручка
приложений МТС
100+
115+
70
цифровых
продуктов
agile-команд
тыс.
Big Data
IoT
Clouds
AI
E-Learning
E-Health
FinTech
HR-Tech
Cybersport
сотрудников
2

3.

Центры Клиентского
Сервиса
каждый день
>100
довольных
клиентов
9
Центров
Клиентского
Сервиса (ЦКС)
1 350
звонков в месяц
>8 000
сотрудников
120
звонков в день
на 1 сотрудника
3

4.

ЧЕМ ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ
Консультирование клиентов
01
Предоставление информации по тарифам и услугам
Компании
Сервис
Ты - ЭКСПЕРТ
Основной функционал
эксперта Центра Клиентского
Сервиса связан с
взаимодействием с
клиентами
02
Решение вопросов клиента, связанных с обслуживанием
в Компании
Техподдержка
03
Помощь в ситуациях, связанных с работой оборудования
Продажи
04
Продвижение наиболее выгодных для клиента
предложений

5.

ЭТАПЫ СОТРУДНИЧЕСТВА
1 ШАГ
2 ШАГ
3 ШАГ
Собеседование
Обучение
Оформление
На данном этапе принимается
решение о дальнейшем
сотрудничестве
В течение 6 недель (5 из
которых оплачиваются по
часовой тарифной ставке 140
рублей) стажер изучает
продукты и услуги Компании
При успешном прохождении
аттестации стажер становится
частью команды ЦКС. С этого
момента начисляется
заработная плата и премия
4 ШАГ
Работа
с наставником
После изучения
теоретической части принимаем
звонки с поддержкой наставника
5 ШАГ
Самостоятельная
работа
Самостоятельное обслуживание
клиентов, получение премии при
достижении целей.
Работа по сменному графику: 2/2,
5/2, 3/1

6.

ОПЛАТА ТВОЕГО ТРУДА
23 000
ПРЕМИЯ ЗА КАЧЕСТВО
Зависит от результатов,
продемонстрированных в
отчетном периоде
ОКЛАДНАЯ ЧАСТЬ
ПРЕМИЯ ЗА ПРОДАЖИ
Сумма формируется, исходя из
количества отработанных часов.
Указано среднее значение.
Начисляется за каждое успешное
предложение, принятое клиентом
Выплаты дважды в месяц: 10
числа – зарплата, 25 -аванс

7.

БОНУСЫ ОТ КОМПАНИИ
ДМС
ДО ДОМА
СВЯЗЬ
бесплатный
полис
ВИРТУАЛЬНАЯ
Платформа для
индивидуального
развития. Учись дома,
на работе, на
прогулке…
ПОРЕКОМЕНДУЙ
СКИДКИ
СКИДКИ
ПРОФЕССИОНАЛА
ДЛЯ
ДЛЯСВОИХ
СВОИХ
АКАДЕМИЯ
Консультации
квалифицированных врачей
в ведущих клиниках города,
включая стоматологическое
обслуживание
ДОСТАВКА
СОТОВАЯ
Тарифный план
«Служебный» с
лимитом на связь 1000
рублей за счет
Компании
Выгодные тарифные
планы на мобильную и
фиксированную связь
для родственников и
друзей
В вечернее время
сотрудников бесплатно
доставляем до дома на
транспорте
Возможность
заработать, пригласив
друга на вакантную
должность

8.

ДОСТОЙНЫЕ УСЛОВИЯ ТРУДА
01
02
03
04
05
БЕЛАЯ ЗАРПЛАТА
КОМФОРТНЫЙ ОФИС
КАФЕТЕРИЙ ЛЬГОТ
КОНКУРСЫ
РАЗВИТИЕ И КАРЬЕРА
Почувствуй социальную
защищенность:
полностью «белая»
оплата труда, отпусков и
больничных листов
Современный офис с
уютными кухнями,
комнатами отдыха,
кондиционерами,
библиотекой и ТВ
Возможность выбрать
льготу – компенсация
спорта, питания или
погашение кредитов
Лучшая система
нематериальной мотивации с
выездными корпоративными
мероприятиями для лидеров
Учись, демонстрируй
высокие результаты,
открывай для себя новые
перспективы

9.

Мы в Instagram @mts_careers
https://www.instagram.com/mts_careers
9