МТС – лидер рынка

1.

ТЫ В МТС!
1

2.

МТС –
лидер рынка
80+
476
16+
млн
млрд
млн пользователей
клиентов
годовая выручка
приложений МТС
100+
115+
70
цифровых
продуктов
agile-команд
тыс.
Big Data
IoT
Clouds
AI
E-Learning
E-Health
FinTech
HR-Tech
Cybersport
сотрудников
2

3.

Центры Клиентского
Сервиса
каждый день
>100
довольных
клиентов
9
Центров
Клиентского
Сервиса (ЦКС)
1 350
звонков в месяц
>8 000
сотрудников
120
звонков в день
на 1 сотрудника
3

4.

ЧЕМ ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ
Консультирование клиентов
01
Предоставление информации по тарифам и услугам
Компании
Сервис
Ты - ЭКСПЕРТ
Основной функционал
эксперта Центра Клиентского
Сервиса связан с
взаимодействием с
клиентами
02
Решение вопросов клиента, связанных с обслуживанием
в Компании
Техподдержка
03
Помощь в ситуациях, связанных с работой оборудования
Продажи
04
Продвижение наиболее выгодных для клиента
предложений

5.

ЭТАПЫ СОТРУДНИЧЕСТВА
1 ШАГ
2 ШАГ
3 ШАГ
Собеседование
Обучение
Оформление
На данном этапе принимается
решение о дальнейшем
сотрудничестве
В течение 3 недель стажер
изучает продукты и услуги
Компании
При успешном прохождении
аттестации стажер становится
частью команды ЦКС и дальше
продолжает обучение. С этого
момента начисляется
заработная плата
4 ШАГ
Работа
с наставником
После изучения
теоретической части принимаем
звонки с поддержкой наставника
5 ШАГ
Самостоятельная
работа
Самостоятельное обслуживание
клиентов, получение премии при
достижении целей.
Работа по сменному графику: 2/2,
5/2, 3/1, День/Ночь

6.

ОПЛАТА ТВОЕГО ТРУДА
45%
ПРЕМИЯ ЗА КАЧЕСТВО
Зависит от результатов,
продемонстрированных в
отчетном периоде
25 500 руб
ОКЛАДНАЯ ЧАСТЬ
ПРЕМИЯ ЗА ПРОДАЖИ
Сумма формируется, исходя из
количества отработанных часов.
Указано среднее значение.
Начисляется за каждое успешное
предложение, принятое клиентом
Выплаты дважды в месяц: 10
числа – зарплата, 25 -аванс

7.

БОНУСЫ ОТ КОМПАНИИ
ДМС
ДО
ДОМА
ПРОФЕССИОНАЛА
СВЯЗЬ
бесплатный
полис
ВИРТУАЛЬНАЯ
СКИДКИ
СКИДКИ
ДЛЯ
ДЛЯСВОИХ
СВОИХ
АКАДЕМИЯ
Консультации
квалифицированных врачей
в ведущих клиниках города,
включая стоматологическое
обслуживание
ДОСТАВКА
ПОРЕКОМЕНДУЙ
СОТОВАЯ
Платформа для
индивидуального
развития. Учись дома,
на работе, на
прогулке…
Тарифный план
«Служебный» с
лимитом на связь 1000
рублей за счет
Компании
Выгодные тарифные
планы на мобильную и
фиксированную связь
для родственников и
друзей
Возможность
заработать, пригласив
друга на вакантную
должность

8.

ДОСТОЙНЫЕ УСЛОВИЯ ТРУДА
01
02
03
04
05
БЕЛАЯ ЗАРПЛАТА
РАБОТА ИЗ ДОМА
КАФЕТЕРИЙ ЛЬГОТ
КОНКУРСЫ
РАЗВИТИЕ И КАРЬЕРА
Почувствуй социальную
защищенность:
полностью «белая»
оплата труда, отпусков и
больничных листов
Возможность зарабатывать,
работая удаленно из дома
Возможность выбрать
льготу – компенсация
спорта, питания или
погашение кредитов
Лучшая система
нематериальной мотивации с
выездными корпоративными
мероприятиями для лидеров
Учись, демонстрируй
высокие результаты,
открывай для себя новые
перспективы

9.

Мы в Instagram @mts_careers
https://www.instagram.com/mts_careers
9