История компании «100 клиентов»

1.

КОМПАНИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
УСЛУГ УДАЛЕННЫХ МЕНЕДЖЕРОВ
Justin Maxwell © 2019

2. ИСТОРИЯ КОМПАНИИ «IOO КЛИЕНТОВ»

ДАТА ОСНОВАНИЯ: 20 ЯНВАРЯ 2018 г.

3. С ЧЕГО ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ…

Г. ЛУГАНСК, АРТЕМОВСКИЙ Р-Н

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

ИЗ ИСТОРИИ CALLЦЕНТРОВ
1. ОТКУДА ПОШЛИ CALL-ЦЕНТРЫ
ТЕЛЕФОНИЗАЦИЯ В США
ИДЕИ ТЕЙЛОРА И ЭРЛАНГА
ГЛОБАЛЬНЫЕ КОРПОРАЦИИ
2. ЧТО ТАКОЕ CALL-ЦЕНТР СЕГОДНЯ?
CALL-ЦЕНТРЫ СЕГОДНЯ – ГДЕ?
ОТСТАВАНИЕ ОТ ЗАПАДА – ПЛЮС ИЛИ МИНУС?
РОБОТ И ЧЕЛОВЕК

15.

МИССИЯ:
СТАТЬ КОМПАНИЕЙ
№1 В МИРЕ
ПО КОЛИЧЕСТВУ И КАЧЕСТВУ
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ
РАБОЧИХ МЕСТ
ДЛЯ УДАЛЕННЫХ
СОТРУДНИКОВ ВСЕГО МИРА

16.

СТРАСТЬ В РАБОТЕ
И САМООТДАЧА
ДОЛЯ ЮМОРА
В ОБЩЕНИИ
ДРУГ С ДРУГОМ
КОМАНДНОСТЬ
ПОДДЕРЖКА И ЗАБОТА
О БЛИЖНЕМ
ДОСТАВЛЯТЬ УДОВОЛЬСТВИЕ КЛИЕНТАМ С
КАЖДЫМ КОНТАКТОМ
КОМФОРТНЫЕ
УСЛОВИЯ ТРУДА
ЦЕЛЕУСТРЕМЛЕННОСТЬ
НАЦЕЛЕННОСТЬ
НА РЕЗУЛЬТАТ
ПОСТОЯННОЕ
РАЗВИТИЕ
СТРЕМЛЕНИЕ К ОБУЧЕНИЮ И
ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ РОСТУ

17.

КОМФОРТНЫЕ УСЛОВИЯ ТРУДА

18.

19.

20.

21.

22. ЭКСКУРСИЯ ПО ОФИСУ

23. ДОСТАВЛЯТЬ УДОВОЛЬСТВИЕ КЛИЕНТАМ С КАЖДЫМ КОНТАКТОМ

24.

НАШИ КЛИЕНТЫ И ПАРТНЕРЫ
КРУПНЫЕ СЕТИ СУПЕРМАРКЕТОВ РОССИИ

25.

НАШИ КЛИЕНТЫ И ПАРТНЕРЫ
КРУПНЕЙШИЕ БАНКИ РОССИИ

26. СТРАСТЬ В РАБОТЕ И САМООТДАЧА

27.

28.

29.

30. ОДНА ИЗ КЛЮЧЕВЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ НАШЕГО CALL-ЦЕНТРА, ЭТО ГОТОВНОСТЬ ПРЕДОСТАВИТЬ РАБОЧИЕ МЕСТА КАНДИДАТАМ С РАЗНЫМ КОЛИЧЕСТВОМ

МОТИВАЦИЯ
ОДНА ИЗ КЛЮЧЕВЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ
НАШЕГО CALL-ЦЕНТРА, ЭТО ГОТОВНОСТЬ
ПРЕДОСТАВИТЬ РАБОЧИЕ МЕСТА
КАНДИДАТАМ С РАЗНЫМ КОЛИЧЕСТВОМ
ОПЫТА

31.

ОТДЕЛ ПО ПОДБОРУ ПЕРСОНАЛА РАССМАТРИВАЕТ
КАНДИДАТОВ БЕЗ ОПЫТА,
С ПЕРСПЕКТИВОЙ АКТИВНОГО РОСТА И ГИБКОСТИ УМА
МЫ ГОТОВЫ ВКЛАДЫВАТЬ В ВАС ЗНАНИЯ И
РАЗВИВАТЬ НАВЫКИ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА,
В ОБМЕН НА ЖЕЛАНИЕ УЧИТЬСЯ И РАСТИ В НАШЕЙ СФЕРЕ

32. СТРЕМЛЕНИЕ К ОБУЧЕНИЮ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ РОСТУ

ПОСТОЯННОЕ РАЗВИТИЕ
СТРЕМЛЕНИЕ К ОБУЧЕНИЮ И
ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ РОСТУ

33.

РАЗРАБОТАНА ЭФФЕКТИВНАЯ СИСТЕМА ОБУЧЕНИЯ, С ПОМОЩЬЮ ОПЫТНЫХ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ БИЗНЕС-ТРЕНЕРОВ, ПСИХОЛОГОВ, МЕНЕДЖЕРОВ ПО
УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ РАБОТЫ
ГРАМОТНО СКОНСТРУИРОВАНА И ВНЕДРЕНА СИСТЕМА ПООЩРЕНИЙ И
МОТИВИРОВАНИЯ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ

34.

ТЕМАТИЧЕСКИЕ СЕМИНАРЫ
И ТРЕНИНГИ ДЛЯ:
ОПЕРАТОРОВ
МЕНЕДЖЕРОВ
РУКОВОДИТЕЛЕЙ СРЕДНЕГО И ВЫСШЕГО ЗВЕНА

35.

БИЗНЕС ЭТИКЕТ
СТАНОВЛЕНИЕ ЭКСПЕРТА

36.

1. ОСНОВЫ БИЗНЕС ЭТИКЕТА
КАК ПРАВИЛЬНО ПРОИЗВЕСТИ ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ?
КАК НАУЧИТЬСЯ ОБЩАТЬСЯ НА ВЫСОКОМ УРОВНЕ?
ПАМЯТКА ДЛЯ ЭКСПЕРТА КУЛЬТУРЫ

37.

2. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ
ПОЧЕМУ СРЕДИ ОПЕРАТОРОВ ЕСТЬ ЛУЧШИЕ?
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
РОЛЕВЫЕ ИГРЫ. КАК Я НАХОЖУ КО ВСЕМ ПОДХОД?

38.

3. КОНФЛИКТОГЕНЫ
ЧЕГО БОИТСЯ ОПЕРАТОР?
КАК ОСТАВАТЬСЯ ПОНИМАЮЩИМ ДЛЯ БОЛЬШИНСТВА?
В ЧЕМ СЕКРЕТ УЛЫБКИ?

39.

4. ПРОДАЖИ
УЧИМСЯ ПРОДАВАТЬ СЕБЯ
СКОЛЬКО СТОИТ МОЯ АНЕКТА? ИССКУСТВО МАНИПУЛЯЦИИ
КАК ВЫХОД НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ
ПРОДАЮ ИЛИ “ВПАРИВАЮ”?
СЕКРЕТЫ ГЕНИАЛЬНОЙ ПРОДАЖИ ДЛЯ АУТСАЙДЕРА

40.

КАК МЫ РАБОТАЕМ?

41.

ОБУЧЕНИЕ «С НУЛЯ»
ЗНАКОМСТВО С БУДУЩЕЙ
СЕМЬЕЙ

42.

ПЕРЕХОД НА ПРОЕКТ
ЗНАКОМСТВО СО СФЕРОЙ
ОБУЧЕНИЕ ТЗ

43.

ЭКЗАМЕН ВНУТРЕННИЙ И ВНЕШНИЙ
ЗНАКОМСТВО С ЗАКАЗЧИКОМ

44.

ПРАКТИКА
МОЙ ПЕРВЫЙ ДИАЛОГ
ЗНАКОМСТВО С КЛИЕНТОМ

45.

УРА, РАБОТА!

46.

Я СТАЛ ЧАСТЬЮ СЕМЬИ!

47.

ПРИНЦИП ПРОЕКТА И
СОЦИАЛЬНАЯ СТОРОНА
ПЛАН КОМПАНИИ «100 КЛИЕНТОВ»
НА ТЕКУЩИЙ ГОД СОСТАВЛЯЕТ
300 ОПЕРАТОРОВ В ЛНР

48.

ЦЕЛЕУСТРЕМЛЕННОСТЬ

49.

ГУЦ ЕВГЕНИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ
РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТА

50.

КОРОБКА
АЛЕКСАНДРА ЛЕОНИДОВНА
СЕНТЯБРЬ 2018
РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТА
МАЙ 2018
ОПЕРАТОР ЛИНИИ ПОДДЕРЖКИ

51.

КОВАЛЕВА
ТАТЬЯНА НИКОЛАЕВНА
КОНСУЛЬТАНТ ПО
БАНКОВСКИМ ПРОДУКТАМ
HR-МЕНЕДЖЕР

52.

ДОЛЯ ЮМОРА В ОБЩЕНИИ
ДРУГ С ДРУГОМ
ЧЕСТНОСТЬ И ОТКРЫТОСТЬ
В ОБЩЕНИИ

53.

54.

55.

КОМАНДНОСТЬ
ПОДДЕРЖКА И ЗАБОТА
О БЛИЖНЕМ

56.

57.

58.

59.

60.

61.

62.

63.

64.

КАРЬЕРНЫЙ РОСТ В КОМПАНИИ
«100 КЛИЕНТОВ»
ДИРЕКТОР
РУК. ПРОЕКТА
СУПЕРВИЗОР
СУПЕРВИЗОР
СУПЕРВИЗОР

65.

КАРЬЕРНЫЙ РОСТ В КОМПАНИИ
«100 КЛИЕНТОВ»
СУПЕРВИЗОР
РУК. ГРУППЫ
ОПЕРАТОР
ОПЕРАТОР
РУК. ГРУППЫ
ОПЕРАТОР
ОПЕРАТОР

66.

КОНТАКТНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ ОТДЕЛА КАДРОВ:
+380 66 681 8645, +380 72 142 1278
ЭЛ. ПОЧТА ДЛЯ ОТПРАВКИ РЕЗЮМЕ:
[email protected]
НАМ ТРЕБУЮТСЯ:
ОПЕРАТОР НА ЛИНИЮ
КОНСУЛЬТАНТ ПО БАНКОВСКИМ ПРОДУКТАМ
КОНСУЛЬТАНТ МЕДИЦИНСКОЙ СФЕРЫ
МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ
РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ
СУПЕРВАЙЗЕР НА ПРОЕКТ
СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА КАЧЕСТВА
СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА КАДРОВ
ПСИХОЛОГ
БИЗНЕС-ТРЕНЕР

67.

10 ПРИЧИН РАБОТАТЬ С НАМИ
1. ЛИДЕРЫ НА РЫНКЕ
2. ОТЛИЧНАЯ КОМАНДА. ПРОФЕССИОНАЛИЗМ НАШИХ СОТРУДНИКОВ ОБЕСПЕЧИВАЕТ
3.
ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО РАБОТЫ
ВСЕ ПО ЧЕСТНОМУ. ДОСТОЯНАЯ ОПЛАТА ТРУДА, ОФИЦИАЛЬНОЕ ТРУДОУСТРОЙСТВО,
ОБУЧЕНИЕ ЗА СЧЕТ КОМПАНИИ
ИНТЕРЕСНЫЕ ПРОЕКТЫ. БОЛЬШРЕ КОЛИЧЕСТВО ПРОЕКТОВ ИЗ РАЗНЫХ ИНДУСТРИЙ
4.
5. ВОЗМОЖНОСТИ РОСТА. 95% МЕНЕДЖЕРОВ КОМПАНИИ НАЧИНАЛИ СВОЮ КАРЬЕРУ С
ПОЗИЦИИ ОПЕРАТОРА
6. УВЕРЕННЫЙ СТАРТ. ТЫ СМОЖЕШЬ НАЧАТЬ СВОЮ КАРЬЕРУ БЕЗ ОПЫТА, МЫ ОБУЧИМ
ТЕБЯ ВСЕМУ НЕОБХОДИМОМУ

68.

10 ПРИЧИН РАБОТАТЬ С НАМИ
7. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ. В СВОЕЙ РАБОТЕ СОТРУДНИКИ «100
8.
9.
10.
КЛИЕНТОВ» СОВЕРШЕНСТВУЮТ СВОИ ЗНАНИЯ И НАВЫКИ, КОТОРЫЕ ПОМОГАЮТ ИМ В
КАРЬЕРЕ И В ЖИЗНИ
ЦЕННОСТИ КОМПАНИИ. ГЛАВНЫЕ ЦЕННОСТИ КОМПАНИИ: ЧЕСТНОСТЬ, УВАЖЕНИЕ,
ПРОФЕССИОНАЛИЗМ, НОВАТОРСТВО, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ОНИ ОПРЕДЕЛЯЮТ ТО, КАК МЫ
МЫСЛИМ И ДЕЙСТВУЕМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ НА ПУТИ К ДОСТИЖЕНИЮ ГЛАВНОЙ ЦЕЛИ –
СОЗДАНИЕ КОМФОРТНЫХ УСЛОВИЙ РАБОТЫ ДЛЯ НАШИХ СОТРУДНИКОВ И ОКАЗАНИЮ
ВЫСОКОГО УРОВНЯ СЕРВИСА НАШИХ КЛИЕНТОВ
КОМФОРТНОЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО. РАБОТА В КОМПАНИИ «100 КЛИЕНТОВ» - ЭТО
ПОЛНОСТЬЮ ОБОРУДОВАННОЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО В СОВРЕМЕННОМ ОФИСЕ
БОЛЬШАЯ КОМАНДА. НАС УЖЕ БОЛЕЕ 100 ЧЕЛОВЕК И МЫ РАСТЕМ ДАЛЬШЕ. В
КОМПАНИИ «100 КЛИЕНТОВ» - ВЫ ПРИОБРЕТАЕТЕ ДРУЗЕЙ И СТАНЕТЕ ЧАСТЬЮ НАСТОЯЩЕЙ
СЕМЬИ

69.

ЛОЗУНГ КОМПАНИИ
«100 КЛИЕНТОВ»
ЗВУЧИТ ИСКРЕННЕ И ПРОСТО:
ань частью семь

70.

ВРЕМЯ ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ

71.

КОНТАКТНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ ОТДЕЛА КАДРОВ:
+380 66 681 8645, +380 72 142 1278
ЭЛ. ПОЧТА ДЛЯ ОТПРАВКИ РЕЗЮМЕ:
[email protected]
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
ВЛИВАЙТЕСЬ В НАШУ СЕМЬЮ!
С НАМИ ВЕСЕЛО!
С НАМИ ПРЕСТИЖНО!
С НАМИ КРУТО!