Creative Call Project. Вводный курс: Добро пожаловать в компанию

1. Вводный курс «Добро пожаловать в компанию!»

2. Наш логотип

Creative Call Project — это один из самых нестандартных
проектов на рынке телемаркетинга. В 2007 году зародилась идея
первого креативного колл - центра, с тех пор нынешняя команда
делала свои первые шаги в области телемаркетинга, а затем
компания обрела имя Creative Call Project и свою миссию.
Миссия нашей команды — поменять старый и не всегда
эффективный способ работы колл-центров на современный и живой
подход к работе. Реализовывать самые нестандартные и интересные
проекты, в которых не могут преуспеть другие.
В августе 2012 года компания вышла на мировой рынок.

3. Корпоративная этика компании

1. Соблюдение всех правил делового общения, как внутри
компании, так и с клиентами;
2. Забота каждого из членов коллектива об интересах
компании и ее репутации;
3. Совместная работа над достижением основных целей
компании;
4. Контроль качества предоставляемых услуг или
выпускаемой продукции;
5. Ответственность при работе с клиентами.

4. Структура компании.

Генеральный директор – Дмитрий Андреев
Исполнительный директор Михаил Яненко - Базанов
Директор Департамента Телемаркетинга – Людмила Рубцова
Отдел кадров
Бизнес тренер
Оператор
Отдел
координации
Технический
отдел
Отдел ОТК
Отдел
продаж
Отдел
разработки

5. Структура компании!

Руководитель площадки – Ольга Сабанцева
Отдел кадров
Технический
отдел
Коммерческие проекты
(площадка)
Два супервайзера
Проект
«Газпром»
Проект ЛК
Коммерческие проекты (удалёнка)
Бизнес - тренер
Два супервайзера
Оператор

6. Что мы предоставляем на рынок?

Услуги нашего колл-центра
Исходящий
телемаркетинг
Входящий
телемаркетинг
Дополнительные
услуги телемаркетига

7. Исходящий телемаркетинг

Холодные звонки
Услуги лидогенерации
Маркетинговые исследования
Исходящий телемаркетинг — это услуга направленная на совершение
исходящих вызовов. При этом задачи могут быть совершенно разные от
привлечения новых клиентов, так называемых холодных звонков, сбора анкет,
актуализации информации в базе данных, информирования об акциях и вплоть
до программ лояльности клиентов.
Назначение встреч
Телефонные опросы
Тайный покупатель

8. Входящий телемаркетинг

Горячяя линия
Обработка входящих вызовов
Виртуальный секретарь
Входящий телемаркетинг – это услуга по приему входящих вызовов.
Основными преимуществами работы с нами являются высокая
скорость реакции на звонки, доступность, оптимизация расходов и
возможность принять абсолютно все звонки поступающие в
компанию Заказчика. При этом сценарий работы и ее формат
определяете вы.
Тех. поддержка
Служба бронирования
Резервный колл-центр

9. Что мы можем предложить оператору:

Достойная заработная
плата
Отдых
Карьерный рост
Условия для работы

10. Карьерный рост.

11. Заработная плата

ИЗ ЧЕГО СОСТОИТ ЗАРПЛАТА:
Оклада
Сервисного
бонуса
Бонуса
Премии за
высокие
показатели

12. Условия для работы:

В нашей комнате отдыха мы предлагаем вам:
Компания бесплатно предоставляет средства гигиены

13.

14.

15.

16.

17. Это всё что хотелось бы вам рассказать о компании!

.