Отдел продаж В2С

1.

ОТДЕЛ ПРОДАЖ В2С

2. Выполнение плана продаж

Для выполнения плана продаж необходимо вывести КПД до нормативного
значения( указанного в таблице) ,держать отток в пределах нормы и
укомплектовать ОП на 100%
Показатель
3квартал
4квартал
план
факт прогноз
план
факт прогноз
3250
3000
3850
3850
КПД агента
1,1
1
1,2
1,2
укомплектованность
60
60
70
70
Отток агентов
% отказных
18
20%
18
35 %
18
20%
18
20%
Выполнение плана
продаж
2

3. Влияние на выручку

Для выполнения плановых значений по выручке на 100% к концу 4 квартала
необходимо организовать работу менеджеров нацеленную продажу
высокодоходных тарифных планов и на продажу VAS , при этом ежемесячно
проводить анализ причин оттока младенцев.(упор на качество при продажи
МВНО)
3квартал
4квартал
Показатель
план
факт прогноз
план
факт прогноз
101
101
129
129
45%/50%/5%
57%/36%/7 %
45%/47%/7%
45%47%7%
Продажа VAS
Сплит по продажам
3

4. Территория Выполнение плана продаж в2с Территория 1.Закрепление территории за СВ на 3 месяца , что позволит более тщательно прорабатывать с

Территория
1.Закрепление территории за СВ на 3 месяца , что позволит более тщательно
прорабатывать свою территорию.
2.Перераспределение новой МЕ каждые 10 дней, для более эффективной работы (10%
проникновения через месяц после сдачи дома)
3.Внесение через мобильный агент 70 % заявок до конца 2017 года . (Август 55%,сентябрь-60%,октябрь-65%,ноябрь-70%)
4.Снижение отказных заявок до 15 % . (Сентябрь -20 %,Октябрь 18% ,Ноябрь -15 % 2017)
Ориентация изначально на качественные продажи.
5.Внесение - 80 % комментариев по каждому дому до конца 2017.
(Август -50 %,Сентябрь- 60%,октябрь -70 %,ноябрь -80 %) , через приложение МА ,что
позволит экономить время на обход территории
6.Введение Фокус 2 (август 2017) для отслеживание всех потенциальных клиентов.
Август – 50% ,Сентябрь -70%,Октябрь -80 %,Декабрь-90%
7.Внедрение автоматической системы дозвона(Dialer) для ТП , с целью минимализации
времени для отработки базы и отсеивания неконтактных клиентов.( планируется
пилотный проект- сентябрь 2017)
8. Сдача аттестации на автокоординацию ежемесячно -85% агентов должны быть
аттестованы.
4

5. КПД

Для достижения поставленных целей по росту КПД необходимо
ежемесячно проводить следующие обучения:
Обязательные
ежемесячные обучения
Отстройка от
конкурентов
Техника продаж
Практикумы от СВ
Обучение по продажи
VAS
Тестирование
Супервайзеров и
наставников по
продуктовым блокам
Срез знаний
в конце месяца
в конце месяца
сразу после обучения
сразу после обучения
каждую неделю
Допустимый
уровень знаний
90%
90%
90%
80%
95%
5

6. Спасибо за внимание !