Конфликты в повседневном общении: учимся конфликтовать правильно

1. Конфликты в повседневном общении: учимся конфликтовать правильно

Выполнили:
Вайскина Н.В.
Павлова Я.С.
ФР-34

2. Что такое конфликт?

В психологии: отсутствие согласия между двумя
или более сторонами.
ВНИМАНИЕ: СТЕРЕОТИП!
Считается, что конфликт— это всегда негативное явление,
вызывающее угрозы, враждебность, обиды, непонимание, то есть
это нечто такое, чего по возможности следует избегать.
Некоторые конфликты не только возможны, но и желательны.
Нужно только уметь ими управлять.

3. Желат. конфликт

4. Типы конфликтов

По действию на функционирование
группы/организации:
– конструктивные;
– деструктивные.
Конструктивные (функциональные) конфликты приводят к
принятию обоснованных решений и способствуют развитию
взаимоотношений.
Деструктивные (дисфункциональные)
конфликты препятствуют эффективному взаимодействию и
принятию решений.

5. Чем хороши конструктивные конфликты?

I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
Проблема решается путём, который устраивает все
стороны, и все чувствуют себя причастными к её решению.
Совместно принятое решение быстрее и лучше
претворяется в жизнь.
Стороны приобретают опыт сотрудничества.
Практика разрешения конфликтов между руководителем и
подчинёнными разрушает так называемый «синдром
покорности» — страх открыто высказывать свое мнение,
отличное от мнения старших по должности.
Улучшаются отношения между людьми.
Люди перестают рассматривать наличие разногласий как
«зло», всегда приводящее к дурным последствиям.

6. О главном простыми словами

Типичные примеры конструктивного конфликта:
• на уровне тела – поединок;
• на уровне психики – выяснение отношений.
• на уровне интеллекта – дискуссия.
В поединке стороны определяют, кто сильнее или какая
техника и тактика более эффективна. Во время
выяснения отношений определяется, кто прав, а кто
виноват. Во время дискуссии – кто умнее или чья
картина мира ближе к истине.

7. Всё познаётся в сравнении

Типичные примеры деструктивного конфликта:
• на уровне тела – драка;
• на уровне психики – скандал;
• на уровне интеллекта – спор.
В драке каждый стремится РАЗРУШИТЬ тело
соперника. В скандале – психическое состояние. В
споре – картину мира.

8. Эстетическая сторона конструктивного и деструктивного конфликтов

9. Эстетическая сторона конструктивного и деструктивного конфликтов

10. Эстетическая сторона конструктивного и деструктивного конфликтов

11. Как уйти от конфликта

(по Томасу и Килману)
Вариант первый.
Борьба (принуждение), когда вы пытаетесь
заставить принять оппонента свою точку зрения
во что бы то ни стало.
N.B.
Данная стратегия может быть эффективной, если она
используется в ситуации, угрожающей существованию
цели или препятствующей их достижению.
https://www.youtube.com/watch?v=fUat7DtYtH0&feature=youtu.be

12. Как уйти от конфликта

Вариант второй.
Уход (уклонение), когда вы стремитесь уйти от
конфликта.
Такое поведение может быть уместным, если предмет
разногласий не представляет большой ценности или
если сейчас нет условий для продуктивного
разрешения конфликта, а также тогда, когда конфликт
не является реалистическим.
https://www.youtube.com/watch?v=2Hx0l9hVGgo&feature=youtu.be

13.

14. Как уйти от конфликта

Вариант третий.
Приспособление (уступчивость), когда вы
отказываетесь от собственных интересов.
Такая стратегия может быть целесообразной, когда
предмет разногласий имеет для человека меньшую
ценность, чем взаимоотношения с противоположной
стороной, или когда противное разрешение конфликта
грозит вам негативными последствиями.

15. шрек2 шрек едет в тридевятое – чужие интересы важнее

16. Как уйти от конфликта

Вариант четвёртый.
Компромисс. Когда вы принимаете точку зрения
другой стороны, но лишь до определенной
степени.
Поиск приемлемого решения осуществляется за счет
взаимных уступок.
https://youtu.be/5pcyLN2rijc

17. Общение с конфликтными людьми

Форма поведения с конфликтным человеком
зависит от того, какая черта преобладает в
характере последнего.
Главная задача при общении с таким
человеком – реагировать на его поступки так,
чтобы не усугублять конфликт, и не давить на
больные и «взрывоопасные» точки, дабы не
спровоцировать человека на негативные для
вас действия.
Пример того, как НЕ НАДО поступать: видео из пиратов, где Джек давит на больное
Норрингтону (ключ)

18. Типы конфликтных личностей по характеру и темпераменту

• демонстративный (высокая активность, желание показать себя);
• педантичный (тяжел на подъём, консервативен, «бюрократ»);
• застревающий (склонен к эмоциональным всплескам, настойчив, упрям,
жёстко отстаивает свои интересы);
• гипертимический (гиперактивность, любопытство, жажда деятельности,
тотальное неприятие рутины);
• дистимический (низкая контактность, серьёзность, молчаливость, острое
чувство справедливости);
• тревожно-боязливый (низкая контактность, неуверенность, пугливость);
• аффективно-экзальтированный (резкая мена настроения, любовь к
спорам);
• эмотивный (чувствительность, впечатлительность, отзывчивость);
• циклотимический (зависимость поведения от настроения и внешних
событий, частая мена манеры общения – от экзальтированного восторга до
трагичной печали).