18.02.2026 Колесо решения конфликтов(1)

1. Колесо решения конфликта

5.ДОЛГОСРОЧНЫЕ
ШАГИ
1.ФАКТЫ
Как выстроить
дальнейшее
взаимодействие?
Что
произошло?
4.РАБОТА С
ДОКУМЕНТАЦИЕЙ
2.ИНТЕРЕСЫ
СТОРОН
Какие
документы
могут помочь?
Чего хочет
родитель,
педагог?
3.НЕМЕДЛЕННЫЕ
ДЕЙСТВИЯ
Что нужно
сделать в
первые 30
минут

2. Ситуация Отец подростка 7-го класса (13 лет) с заключением ПМПК (АОПП ООО ЗПР) приходит в школу без предупреждения. Он

агрессивно входит в кабинет к учителю
истории. Громко заявляет, что учительница
«не учитывает особенности его ребенка»,
«предъявляет непосильные требования» и
«травмирует его заниженными оценками».
В качестве примера он приводит последнюю
контрольную работу,
за которую сын получил «2».
Отец кричит, что задание было слишком
сложным, все требования АОП) нарушены, и
угрожает жалобой в вышестоящие
инстанции.
Учитель пытается объяснить, что работа была
составлена на базовом уровне и
соответствовала адаптированной программе,
на что отец не реагирует, обвиняя ее в
предвзятости.
5.ДОЛГОСРОЧНЫЕ
ШАГИ
1.ФАКТЫ
Как выстроить
дальнейшее
взаимодействие?
Что
произошло?
4.РАБОТА С
ДОКУМЕНТАЦИЕЙ
2.ИНТЕРЕСЫ
СТОРОН
Какие
документы
могут помочь?
Чего хочет
родитель,
педагог?
3.НЕМЕДЛЕННЫЕ
ДЕЙСТВИЯ
Что нужно
сделать в
первые 30
минут

3. ШАГ 1: ФАКТЫ (отделяем от эмоций и интерпретаций)

Ученик
• Подросток 13 лет с ОВЗ. Обучается по АООП ООО ЗПР, ИУП (индивидуальному учебному плану). В АОП
прописаны….
Событие 1
• Ученик получил 2» за контрольную работу по истории. ФАКТ?
Событие 2
• Отец ученика явился в школу без предупреждения, вел себя агрессивно, выдвинул публичные обвинения.
ФАКТ?
Интерпретация отца
• Учитель предъявляет завышенные требования, нарушает АОП и унижает ребенка низкими оценками.
ФАКТ?
Интерпретация учителя
• Задания соответствовали возможностям ребенка и адаптированной программе. ФАКТ?

4. ШАГ 2: ИНТЕРЕСЫ СТОРОН (что на самом деле важно?)

Интересы отца:
Интересы учителя /школы:
• Адекватность
требований
• Соблюдение законных
гарантий
• Признание проблемы
• Профессиональная
компетентность
• Соблюдение АОП
• Объективность и
реалистичность
• Нормализация взаимодействия

5. ШАГ 3: НЕМЕДЛЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ (первые 30 минут)

• Прекратить публичный конфликт
Учитель спокойно говорит: «Я понимаю….».
Важно! немедленно сменить обстановку
• Привлечь администрацию и специалиста
Их роль — быть модераторами и экспертами по АОП
• Выслушать и структурировать претензии
Дать отцу возможность изложить суть претензий, но направить его в конструктивное русло.
«Какую именно часть задания сын не смог выполнить?», «На что конкретно в АОП вы ссылаетесь?»
• Признать озабоченность и обозначить совместную цель
«Мы видим, что вы …. Наша общая задача ….». Это смещает фокус с обвинений на решение проблемы.
• Назначить экспертную встречу.
Цель встречи — совместный анализ контрольной работы и АОП, внесение корректировок в программы
коррекционной работы специалистов

6. ШАГ 4: РАБОТА С ДОКУМЕНТАЦИЕЙ

Детальное изучение АОП ученика с ЗПР. Проверить:
• Какие именно адаптации прописаны для предмета «История»?
• Каковы критерии оценивания? Какой минимальный уровень выполнения считается
удовлетворительным?
• Были ли эти адаптации применены при составлении данной контрольной?
• Совместный анализ спорной контрольной работы: сопоставить каждое задание с требованиями к оценке.
Объективно оценить: где ребенок столкнулся с непреодолимой трудностью, а где мог бы справиться.
Определить, была ли «2» следствием незнания базовых фактов или неспособности выполнить задание,
требующее высокого уровня абстракции.
Проверка журнала и рабочих тетрадей
• Проанализировать текущую успеваемость: является ли эта оценка закономерной или резким спадом.
Заключение специалиста (психолога/дефектолога/логопеда)
• Соответствовали ли когнитивные нагрузки в контрольной работе актуальным возможностям ученика.
Фиксация процесса
• Составить протокол встречи с указанием выявленных несоответствий и принятых решений.

7. ШАГ 5: ДОЛГОСРОЧНЫЕ ШАГИ

Корректировка АОП и подходов к оцениванию
На заседании школьного ППк с участием отца внести ясность и дополнения в АОП. Четко прописать:
Формы заданий для контроля (тесты с выбором ответа, задания на соотнесение вместо сложных открытых вопросов)
Образцы критериев для оценки (акцент на воспроизведение ключевых фактов, а не на их глубокий анализ).
Разработка и внедрение системы «профилактики неуспешности». Учитель может показывать отцу или самому
ученику образцы будущих контрольных работ заранее, чтобы снять тревогу и отработать сложные моменты.
Организация дополнительных педагогических консультаций. Закрепить за учеником время для разбора сложных
тем с учителем или учителем-дефектологом
Проведение методического семинара для учителей-предметников
«Специфика разработки КИМ и критериев оценки для учащихся с ЗПР».
Профилактика конфликтных ситуаций с родителями.
Введение регулярной (раз в месяц) краткой встречи учителя предметника и
родителей
«Что проходили», «Какие успехи», «На что обратить внимание». Создает ощущение прозрачности и партнерства.
Провести для педагогического состава тренинг
«Эффективная коммуникация с родителями детей с ОВЗ в конфликтных ситуациях».