презентация

1. Лекция 5

Успешность
коммуникации
и правила
вежливости

2. План

1. Принцип вежливости Дж. Лича.
2. Максимы (постулаты) вежливости Дж. Лича.
3. Проблемы реализации принципа вежливости Дж. Лича.
4. Принцип сохранения имиджа С. Левинсона, П. Браун. Истоки теории
имиджа: концепция Э. Хофмана. Структура имиджа коммуникантов в
теории С. Левинсон, П. Браун.
5. Типы вежливости в концепции С. Левинсона, П. Браун.
6. Языковые средства поддержания имиджа собеседника. Речевая угроза
имиджу собеседника.
7. Культурная обусловленность и текстовая реализация принципа
сохранения имиджа.

3. 1. Принцип вежливости Дж. Лича

Американский лингвист
Джеффри Лич дополнил
Принцип кооперации
Г.П.Грайса Принципом
Вежливости:
высказывание является
тем менее вежливым,
чем больше усилий
предполагает
совершение действий от
адресата и чем более это
выгодно и удобно для
говорящего, и наоборот.

4. 1. Принцип вежливости Дж. Лича

1) максима такта (уменьшать «затраты» и
увеличивать «пользу» для слушающего);
2) максима великодушия (уменьшать «пользу»
для себя и увеличивать свои «затраты»);
3) максима одобрения (уменьшать неодобрение и
увеличивать одобрение других);

5. 1. Принцип вежливости Дж. Лича

4) максима скромности (уменьшать
одобрение и увеличивать неодобрение
себя);
5) максима согласия (уменьшать
несогласие и увеличивать согласие с
другим);

6. 1. Принцип вежливости Дж. Лича

6) максима сочувствия (симпатии)
(уменьшать эмоциональную
дисгармонию и увеличивать симпатию и
сочувствие между собой и другим).

7. 2.1. Максима такта

Максима такта связана с затратами и выгодой
коммуникантов: затраты слушающего должны
казаться меньше, чем его выгода, за счет
использования косвенной формы выражения
намерения.
Фокусировка модального параметра
«возможности» смягчает для говорящего
возможный отказ выполнить просьбу:

8. 2.2. Максима великодушия

Максима великодушия связана
также с затратами и выгодой
коммуникантов: затраты
говорящего должны казаться
больше, чем его выгода.

9. 2.2. Максима великодушия

Максима великодушия реализуется в: 1)
высказываниях-приглашениях: ты
можешь прийти к нам пообедать;
2) высказываниях-предложениях: я могу
одолжить тебе свою машину.

10. 2.3. Максима одобрения

Максима одобрения и Максима скромности
касаются порицания и похвалы
коммуникантов: необходимо стремиться к
тому, чтобы порицание слушающего было
заметно меньше, чем его польза.

11. 2.3. Максима одобрения

В высказываниях типа доклад не такой
хороший, как… недостаток похвалы (не
такой хороший) означает скрытое
порицание, т.е. нереализованность
максимы одобрения.

12. 2.4. Максима скромности

Порицание говорящим самого себя
должно быть заметно больше, чем
похвала самого себя.

13. 2.4. Максима скромности

Интенсивность реализации максимы
скромности зависит от культуры.
В восточных культурах степень
«порицание говорящего» выше, чем в
европейских культурах.

14. 2.5. Максима согласия

Максима согласия строится на
совпадении взглядов
коммуникантов: необходимо
подчеркивать общность взглядов,
системы ценностей, планов.

15. 2.5. Максима согласия

Частичное нарушение максимы согласия
является более приемлемым для речевого
общения, чем ее полное несоблюдение.
Например, в японской культуре обязательным
является многократное вербальное выражение
согласия с мнением собеседника по всем
вопросам.

16. 2.6. Максима симпатии

Максима симпатии базируется на
доброжелательном отношении
коммуникантов друг к другу.

17. 2.6. Максима симпатии

Вербальное подчеркивание
доброжелательного отношения к
слушающему, что проявляется в
вербализации факта:
Я очень сожалею о том, что случилось с
твоей собакой.

18. 2. Максимы (постулаты) вежливости Дж. Лича

Принцип вежливости включает текстовую
реализацию 6 максим и базируется на
подавлении одного из параметров:
1) затраты-выгода;
2) похвала-порицание;
3) согласие-несогласие;
4) симпатия-антипатия.

19.  вежливость

Принцип вежливости по Дж. Н. Личу:
соблюдай правила!!!!!!!!!!!
1.
Принципы
вежливости по
Робин Лакофф:
Не навязывай
мнение
Дай выбор
Будь
доброжелателен
2.
3.
4.
5.
6.
Правило такта: Не следует затрагивать тем,
потенциально опасных для собеседника
(частная
жизнь,
индивидуальные
предпочтения и т.д.).
Правило великодушия: Не следует связывать
партнера
обязательствами,
обещаниями,
клятвой и т.д., то есть как-то обременять его.
Правило одобрения, позитивности в оценке
других: Не осуждай других; Не судите, да не
судимы будете.
Правило скромности: Не будьте высокомерны
в разговоре с собеседником.
Правило согласия: Старайтесь избегать
конфликтных ситуаций во имя достижения
коммуникативных целей.
Правило
симпатии:
Демонстрируйте
доброжелательность
по
отношению
к

20. 3. Проблемы реализации принципа вежливости Дж. Лича

Проблема реализации принципа
вежливости -- выбор языковых
средств, которые
усиливают/ослабляют степень
выраженности базовых параметров.

21. 3.1. Нарушение принципа вежливости Дж. Лича

Нарушение принципа вежливости:
1) При опасности для жизни человека –
Помогите! Тону!
2) В отдельных ситуациях профессионального
общения – Право на борт! Первый! Ответьте!
Прием!

22. 3.1. Нарушение принципа вежливости Дж. Лича

3) При инструктировании - столовую
ложку меда смешать с одним желтком…
4) В ситуации назревающего конфликта
за счет нарушения максимы скромности
можно пошутить.

23.

24.

25.

26. 3.2. Принцип вежливости Робин Лакофф

Принцип вежливости Р.
Лакофф включает три
положения:
(1) не навязывать
собеседнику свое
мнение;
2) предоставлять
собеседнику право
выбора;
3) быть
доброжелательным
собеседнику.

27. 3.2. Принцип вежливости Р. Лакофф

Принцип вежливости Р. Лакофф
эксплицируется в отрицательном (не
навязывай!..) и положительном (дай
возможность выбрать!..) регистре.

28. 3.2. Принцип вежливости Р. Лакофф. Выводы:

1) Правило такта: Не следует
затрагивать тем, потенциально опасных
для собеседника.
2) Правило великодушия: Не следует
связывать партнера обязательствами,
обещаниями.
3) Правило одобрения: позитивности в
оценке других: Не осуждай других; Не
судите, да не судимы будете.

29. 3.2. Принцип вежливости Р. Лакофф. Выводы:

4) Правило согласия: Старайтесь
избегать конфликтных ситуаций во имя
достижения коммуникативных целей.
5) Правило симпатии: Демонстрируйте
доброжелательность по отношению к
партнеру.
6) Правило скромности: Не будьте
высокомерны в разговоре с собеседником.

30. 4. Принцип сохранения имиджа С. Левинсона, П. Браун

Имидж — это социальный образ
человека, соотносимый с требованиями и
нормами той общественной группы, к
которой он себя мысленно относит.

31. 4. Принцип сохранения имиджа С. Левинсона, П. Браун

Имидж — это совокупность социально
значимых характеристик, которым
человек стремится соответствовать.

32. 4.1. Истоки теории имиджа: концепция Э. Хофмана

Принцип сохранения имиджа
С. Левинсона, П. Браун базируется на теории о
социальном лице Э. Хофмана.
Социальное лицо -- составляющая духовной
сущности человека, которая «требует» от
человека того, чтобы он ее оберегал.

33. 4.1. Истоки теории имиджа: концепция Э. Хофмана

Социальное лицо включает 2 компонента:
1) негативное лицо базируется на
стремлении человека обладать
независимостью от других членов
социума;
2) позитивное лицо базируется на
стремлении человека быть частью
социума.

34. 4.2. Структура имиджа коммуникантов

Позитивная составляющая имиджа:
1) стремление партнера-коммуниканта
предстать в роли единомышленника
говорящего.
2) потребность в социальном признании со
стороны социума.

35. 4.2. Структура имиджа коммуникантов

Негативная составляющая имиджа:
1) стремление партнера-коммуниканта
дистанцироваться от других членов
социума.
2) потребность в независимости от
социума, свободе в принятии решений.

36. 5. Типы вежливости в концепции С. Левинсона, П. Браун

Структура имиджа коммуникантов
лежит в основе разделения
феномена вежливости на два типа:
позитивную вежливость и
негативную вежливость.

37. 5. Типы вежливости в концепции С. Левинсона, П. Браун

Позитивная вежливость:
1) стратегии коммуникативного сближения,
комплименты, шутки,
2) вербальные маркеры заинтересованности в
делах собеседника,
3) средства, вызывающие позитивные эмоции
партнера.

38. 5. Типы вежливости в концепции С. Левинсона, П. Браун

Негативная вежливость:
1) стратегии коммуникативного
дистанцирования, извинения,
2) маркеры обезличивания ситуации,
«размывания» намерения,
3) средства, смягчающие негативные эмоции
собеседника.

39. 6. Языковые средства поддержания имиджа собеседника

Позитивная вежливость:
1) Комплименты: Мне так не хватает вашей
бережливости!
2) Обращения, сленгизмы, маркеры
принадлежности к одной и той же группе:
Ник, стартуем завтра с Павликом первым поездом,
вагон пять.

40. 6. Языковые средства поддержания имиджа собеседника

3) Высказывания с семантикой
заинтересованности в делах партнера: Как
успехи? Ты уже пообедал?
4) Конструкции, фокусирующие общность
знаний: Ведь ты же знаешь, как это сложно!

41. 6. Языковые средства поддержания имиджа собеседника

Негативная вежливость:
1) Упреждающие извинения: Извините, если я вам
помешал, но не смогли бы вы пересесть за другой
компьютер?
2) Конструкции, обезличивающие ситуацию:
Здесь принято выключать мобильные телефоны.

42. 6. Языковые средства поддержания имиджа собеседника

3) Конструкции, размывающие речевое
намерение: Не могли бы вы перенести мой заказ на
другой день?
4) Языковые средства, мультиплицирующие
личность говорящего (эксклюзивное мы): Мы
сожалеем, но на это место уже взяли сотрудника.

43. 6.1. Речевая угроза имиджу собеседника

Угрозу для позитивной составляющей имиджа
представляют:
1) Обвинения – Это ты сломал мой велосипед!
2) Критика, высмеивание, перебивание – Какие
мы вам уж товарищи!

44. 6.1. Речевая угроза имиджу собеседника

Угрозу для позитивной составляющей имиджа
представляют:
3) Отклонение предложений собеседника – Нет,
давай поедем завтра.
4) Развитие для собеседника неприятных тем –
Слышал, что ты завалили экзамен. Стипендии,
значит, не получишь.

45. 6.1. Речевая угроза имиджу собеседника

Угрозу для негативной составляющей
имиджа собеседника представляют:
1) Приказы, просьбы, требования, советы –
Немедленно покиньте зал! Ты бы сходил с
ней в кафе.
2) Угрозы побуждают к изменению
выбранной линии поведения – Ну, ты еще у
меня попляшешь! Устрою я тебе веселую
жизнь!

46. 6.1. Речевая угроза имиджу собеседника

Угрозу для негативной составляющей имиджа
собеседника представляют:
3) Предложения, обещания намекают на ответные
услуги – Ты можешь пожить у меня. Поможешь
мне с математикой.
4) Комплименты, пожелания навязывают этически
необходимые действия – Ах, какой у тебя
потрясающий макияж! Мне бы так хотелось
получить совет хорошего стилиста.

47. 7. Культурная обусловленность и текстовая реализация принципа сохранения имиджа.

Для западноевропейских культур
свойственно активное вербальное
проявление негативной вежливости.
Для русскоязычной культуры
характерно активное вербальное
проявление позитивной вежливости.

48. 7. Культурная обусловленность и текстовая реализация принципа сохранения имиджа.

При текстовой реализации имиджа могут
нарушаться постулаты Г.П. Грайса –
задача сохранить имидж партнера часто
вступает в противоречие с задачей
передать слушающему определенную
информацию быстро и точно.

49. 7. Культурная обусловленность и текстовая реализация принципа сохранения имиджа.

Нарушение постулатов количества:
1) При использовании тавтологичных
высказываний: Ботинки есть ботинки.
2) При экспликации известной информации:
Обувь, отвечающая всем требованиям
покупателей – удобная, высококачественная,
элегантная.

50. 7. Культурная обусловленность и текстовая реализация принципа сохранения имиджа.

Нарушение постулатов качества:
1) При использовании риторических вопросов:
И что тут можно сказать?
2) При вербальных приукрашиваниях ситуации:
Квартире требуется косметический ремонт.

51. 7. Культурная обусловленность и текстовая реализация принципа сохранения имиджа.

Нарушение постулатов отношения:
1) Намеки для выражения просьбы:
Мы неплохо потрудились!
2) Ненавязчивое предложение услуг:
Есть неплохие места на концерт Баха.

52. 7. Культурная обусловленность и текстовая реализация принципа сохранения имиджа.

Нарушение постулатов способа:
1) Неопределенность смысла высказывания:
Цветы нужно было полить.
2) Заимствованная лексика в завуалированных
рекомендациях слушающему: Лифтинг-крем
проявил себя с лучшей стороны.

53. ВЫВОДЫ

1) Принципы речевого общения система регулятивных
механизмов, организованная на
бинарной основе.

54. ВЫВОДЫ

2) Важнейшие параметры, объединяющие
принципы речевого общения в бинарные
группы:
а) универсальность;
б) когнитивные процессы (мысли/чувства);
в) межличностное взаимодействие
(индивидуальное/ социальное).

55. ВЫВОДЫ

3) Принципы речевого общения
обеспечивают успешное протекание
коммуникации в условиях постоянно
изменяющейся социальной среды.