ДРС_Стандарты работы ОМПП_2023_итог

1.

Стратегия:
РАБОТОДАТЕЛЬ №1
СРЕДИ АУТСОРСИНГОВЫХ
КОМПАНИЙ

2.

О КОМПАНИИ «РАБОТУТ»
Работут — это целая экосистема, в центре которой находится
человек и его потребности. Наша задача создать комфортные
и стабильные условия работы и карьерного роста. Миссия
Работут состоит в том, чтобы работа приносила радость
каждому.
Экосистема Работут представлена набором сервисов и
решений, которые разработаны исходя из потребностей
человека:
• Система дистанционного обучения
• Реферальные программы
• Системы бонусов
• Персональный сервис для поддержки сотрудников и
соискателей
Широкое
географическое
покрытие
Большой выбор
вакансий
Передовые ITрешения
On-line платформа
Личный кабинет у
каждого сотрудника
Компании
Система дистанционного
обучения

3.

ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Компания оказывает услуги аутсорсинга крупным компаниям:
в торговле (мерчандайзеры, кассиры, продавцы, работники торгового зала и пр.)
на производстве (повара, сборщики, фасовщики и пр.)
в складской логистике (грузчики, комплектовищки, водители погрузчика и пр.)
для проведения инвентаризаций (счётчики-ревизоры) и в других отраслях
Наши партнеры:

4.

ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ
Маркер
геолокации
=
+
Присутствие
в локальном
масштабе
территории
RABOTUT
Люди
Направленность
услуг
Совокупность
охвата, технологий
и персонализации

5.

НАШ САЙТ.
ГРУППЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
На сайте Компании https://rabotut.ru/ в режиме реального
времени можно увидеть все вакансии, которые открыты нашими
клиентами и партнерами.
Соискатель может оставить отклик на вакансию и с ним свяжутся
в течение 1,5 часов.
Мы – технологичная компания и внедряем все
прогрессивные технологии управления, чтобы
наши соискатели находили подходящую работу
как можно быстрее!
Группы в социальных сетях
Мы активно ведём страницы в социальной сети – ВК, где
транслируются самые горящие вакансии и актуальная
информация о проводимых мероприятиях для наших
сотрудников. В группах наши сотрудники могут написать
нам! Каждое обращение будет обработано.
VK
Запрещено: Менеджерам создавать страницы/группы
в социальных сетях от лица Компании

6.

НАШ СОТРУДНИК
Менеджер по персоналу
• КОММУНИКАБЕЛЬНЫЙ
• ДРУЖЕЛЮБНЫЙ
• СТРЕССОУСТОЙЧИВЫЙ
• БЫСТРОБУЧАЕМЫЙ
• ОБЛАДАЕТ ВЫСОКОЙ
РАБОТОСПОСОБНОСТЬЮ
• АНАЛИТИЧЕСКИМ СКЛАДОМ УМА
• НАВЫКАМИ УБЕЖДЕНИЯ

7.

НАЧАЛО РАБОЧЕГО ДНЯ И
НЕДЕЛЬНЫЙ РАБОЧИЙ ГРАФИК
Стандарт
Описание
Рабочие дни:
Перерыв на обед составляет 30 минут.
Вторник
Технические перерывы каждые 2 часа,
не более 10 минут.
Среда
Пятница сокращённый день (на 1 час)
Понедельник
Рабочий день:
8:30 – 17:00*
и/или
9:30 – 18:00
Четверг
Пятница
Необходимые действия
• В том случае, если по каким-либо причинам вы опаздываете или
заболели и не можете присутствовать на работе, в обязательном
порядке необходимо предупредить вашего руководителя любым
доступным способом (звонок,
смс и т.п)
*По согласованию с руководителем
• Невыход на работу без уважительной причины
рассматривается как грубое нарушение правил внутреннего
распорядка, что может повлечь дисциплинарные взыскания

8.

ОТПУСК
Стандарт
Ежегодно сотруднику предоставляется
28 календарных дней отпуска
Описание
• В первый год работы отпуск можно взять по истечении
первого полугода работы;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск может быть разделен
на части, при этом хотя бы одна из частей этого отпуска
должна быть не менее 14 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ;
• В подразделении существует график отпусков, который
согласовывается руководителем.
Необходимые действия
Необходимо написать заявление на отпуск в установленной форме
и отправить своему руководителю для согласования не позднее
чем за 14 дней.

9.

ВРЕМЯ
9:30
ЗАДАЧИ
Необходимо сообщить руководителю о своем приходе на рабочее место.
Подготовка рабочего места: в начале рабочего дня необходимо включить компьютер,
РАБОЧИЙ ДЕНЬ
9:30 – 10:00
после его загрузки включить все необходимые программы.
Актуализация информации по вакансиям направления: размещение и поднятие
10:00
объявлений на job-сайтах.
Важно соблюдать правила размещений вакансий для сохранения репутации Компании.
Обработка откликов на job-сайтах: отклики должны быть обработаны
10:00 – 12:00
не позднее 1,5 - 2 часов с момента их получения от соискателей.
Проведение телефонных интервью: прием входящих звонков от соискателей,
осуществление холодного поиска кандидатов
Встреча и общение с кандидатами в офисе ОМПП: оформление документов на прием,
В течение всего
рабочего дня
с занесением информации в программы 1С/СRМ. Направление кандидатов на объект
и стажировку.
Актуализация информации по направленным кандидатам, получение ОС о кандидатах от
Заказчиков Бизнеса. Прозвон кандидатов с целью выяснения причины невыхода на объект.
17:30
Подведение итогов работы за день с занесением информации в отчеты.

10.

ПОДГОТОВКА
РАБОЧЕГО МЕСТА
Запрещено
Хранить на рабочем месте:
1.
Личные вещи
Стандарт
2.
Печати
Рабочее место сотрудника всегда должно выглядеть
аккуратным. Всё, что находится на столе, должно относиться
только к рабочему процессу.
3.
Документы и их копии (анкеты, договора, копии паспортов
и другие)
Описание
В начале рабочего дня необходимо включить компьютер, после
его загрузки включить все необходимы программы. Важно сделать
это до прихода к вам кандидатов. О любых технических
проблемах сразу нужно сообщить в службу технической
поддержки!
Работать в программах и браузерах вне терминала
Пересылать письма из рабочего аккаунта на свою
личную почту
ВАЖНО!
Со стороны ДЭБ на регулярной основе проводятся внутренние
аудиты.

11.

Запрещено
ВНЕШНИЙ ВИД
СОТРУДНИКА (ОФИС)
Соблюдение стандартов Дресс-кода
регламентировано в Компании
Стандарт
Внешний вид сотрудника – это визитная карточка компании.
Каждый сотрудник должен следовать базовым правилам
Описание
Темный «низ» (классическая юбка/брюки/сарафан черного,
серого или темно-синего цветов)
Светлый «верх» (блузка/рубашка однотонного цвета - белого,
серого, голубого и прочих пастельных тонов). В зимнее время
поверх блузки/рубашки допускается ношение однотонного
пиджака, кардигана или жилета темных тонов.
Заполненный брендированный бейдж (должность, имя)
Ношение маек, футболок, шорт, джинс разных оттенков/
с дырками /рисунками/стразами, коротких юбок, сарафанов,
кофт и платьев ярких расцветок, спортивной одежды и прочее

12.

Необходимые действия
В процессе работы сотрудник должен ознакомиться со
всем функционалом программы.
РАБОТА В ПРОГРАММЕ СРМ
Стандарт
Каждый новый сотрудник должен пройти обучение СРМ
у руководителя или выделенного Наставника и ознакомиться
с инструкциями на сайте «Техподдержки»
Описание
Руководитель должен обеспечить доступ и гарантировать
обучение любого нового сотрудника работе в программе.
Новый сотрудник обязан знать основные функции программы
и свободно ориентироваться в ней, уметь искать информацию
о вакансии, клиентах и кандидатах.

13.

Необходимые действия
ПОДГОТОВИТЕЛЬНАЯ РАБОТА
ПО ЗАЯВКЕ НА ПОДБОР
Перед началом работы по заявке всю необходимую
информацию нужно узнать
из самой заявки или уточнить у супервайзера; если
информации не достаточно - уточнить у руководителя
проекта.
Стандарт
В процессе работы вы должны уметь ответить на все
типовые вопросы по заявке. Вы должны знать, что за сеть
магазинов, в чем заключаются основные обязанности по
вакансии, система оплата труда и т.п
Перед началом работы по заявке, сотрудник должен
провести предварительную оценку заявки и изучить
дополнительную информацию по ней. Вся информация
должна быть отражена в CRM:
Запрещено
• Название бренда Клиента
• Систему оплаты труда
• Форму трудоустройства кандидатов
• График работы, адресная программа, место работы и
«плюсы» на данной вакансии
• Система стажировок, обучение, карьерный рост
Принимать заявки на подбор по почте и через
мессенджеры
Не отвечать кандидатам на вопросы по вакансии.
Приступать к общению с кандидатами, не зная ключевых
требований к заявке.

14.

РЕКЛАМА
Размещение рекламы - важный этап для привлечения
кандидатов.
При составлении текста вакансии
необходимо руководствоваться Памяткой
по работе с Job-сайтами, которую Вы
можете запросить у своего руководителя
или наставника от Корпоративного
университета.
Необходимо соблюдать правила размещения вакансий
для сохранения репутации компании.
ВНУТРЕННИЕ каналы для поиска персонала
ВНЕШНИЕ каналы для поиска персонала
• Официальный сайт нашей Компании «Работут»:
• Job-сайты (Авито, HH, Фарпост)
• Группы в социальных сетях
• Каналы в мессенджерах (по согласованию с
https://rabotut.ru/
Официальные группы в социальной сети – VK
Отклики в группе Whats App «ОМПП»
Реферальные программы
руководителями ОМПП)
Запрещено
• Запрещено создавать самостоятельные группы по поиску работы в социальных сетях от лица Компании с лого Работут.
• Запрещается использовать личные номера телефонов в объявлениях от лица Компании. Необходимо указывать корпоративный номер
Oktell.

15.

ОБРАБОТКА
ОТКЛИКОВ
Своевременная обработка откликов важное требование для привлечения
кандидатов.
В департаменте действует регламент по срокам
обработки входящих откликов:
Тайминг составляет 1,5 часа.
Данное правило необходимо выполнять при работе на
всех площадках.
При обработке откликов на сайте Работут также
необходимо в обязательном порядке проставлять
статусы.
Запрещено
• Допускать просрочку откликов
• Проставлять статусы откликов на сайте Работут без прозвона

16.

Собеседование – Анкета
Ответственные – МПП
1 час
ВОРОНКА ПОДБОРА
Анкета – Направление
Ответственные - МПП
В департаменте действует регламент по таймингу
в воронке подбора, где прописаны сроки каждого
процесса.
Данный регламент определяет ответственность МПП
и СВ по каждому этапу.
Нарушение регламента повлечет за собой
дисциплинарное взыскание.
30 мин
Направление – СБ
Ответственный – ДЭБ
15 мин (если будет действовать
данный тайминг)
СБ – Запись на первую
смену/Стажировку
Ответсвенные – СВ
1 час
2 дня

17.

ТЕЛЕФОННОЕ ИНТЕРВЬЮ
Ключевые правила звонка
Интонация голоса: дружеская, заинтересованная,
позитивная, уверенная.
Громкость голоса: кандидат должен хорошо слышать. НО! Не
надо кричать или наоборот говорить очень тихо.
Четкость: говори четко, выговаривай слова полностью.
Ритм: говорить нужно в среднем умеренном темпе, чтобы
кандидат мог разобрать каждое слово. Не стоит говорить очень
быстро или медленно.
Все звонки должны производиться
ТОЛЬКО через рабочий номер в
программе Октелл
Цель телефонного интервью — отсеять кандидатов,
которые не подходят по формальным признакам (возраст,
опыт работы, уровень з/п, профессиональные навыки и тд).
Менеджер по подбору персонала задает вопросы об опыте
работы кандидата, выявляет положительные и
отрицательные индикаторы по принятым в Компании
компетенциям. Необходимо максимально использовать
открытые вопросы — они помогают лучше оценить
Запрещено
• Не выполнять рекомендованный скрипт
• Разговаривать с кандидатами грубо, невежливо
• Без причин прерывать разговор по телефону
• Бросать трубку, а также просто снимать ее и не отвечать
вербальные навыки кандидата и повышают шанс выявить
неподходящего соискателя. Использование исключительно
закрытых вопросов превращает собеседование в допрос.
Следует избегать разговоров не по теме. Если соискатель в
ходе беседы переходит на темы, не относящиеся к сути
• Просить кандидата перезвонить позже, если он позвонил сам
собеседования, необходимо с помощью вопросов
• Если вакансия неактуальна по каким-либо причинам, кандидата
необходимо внести в кадровый резерв
перехватывать инициативу и возвращаться к тем моментам,
которые позволяют оценивать кандидата.

18.

НЕОБХОДИМЫЕ ДЕЙСТВИЯ ПРИ ТЕЛЕФОННОМ ИНТЕРВЬЮ
Приветствие: «Добрый день» или «Здравствуйте» Обращение по имени
СКРИПТ
ИСХОДЯЩЕГО
ЗВОНКА
(ОБРАБОТКА
ОТКЛИКОВ И
ХОЛОДНЫЙ
ПОИСК)
ЭТАПЫ
РАЗГОВОРА
«Ирина?»
Представление Компании: «Компания Работут» Представление себя
«Светлана»
Озвучивание темы звонка: «Я звоню по поводу Вашего отклика / резюме».
Уточнение готовности собеседника к разговору: «Вам удобно сейчас
разговаривать?»
Уточни – готов ли рассматривать нашу вакансию (при необходимости
перечислить):
Уточнить данные кандидата (задать уточняющие вопросы):
«Какое у вас гражданство?»
«Дата рождения (сколько Вам полных лет)?»
«На какой территории Вы хотели бы работать?
Если кандидат ответил на большую часть вопросов: ему необходимо
рассказать о той вакансии, которую вы хотите ему предложить и направить его
резюме/контакты заказчику. В том случае если подходящей вакансии для
кандидата нет или кандидат отказывается от диалога, его нужно поблагодарить и
попрощаться и завершить разговор.

19.

НЕОБХОДИМЫЕ ДЕЙСТВИЯ ПРИ ТЕЛЕФОННОМ ИНТЕРВЬЮ
Приветствие: «Добрый день» или «Здравствуйте»
СКРИПТ
ВХОДЯЩЕГО
ЗВОНКА
Представление Компании: «Компания Работут» Представление себя
«Светлана»
Уточнение имени кандидата: «Как я могу к Вам обращаться?»
Уточнить данные кандидата (задать уточняющие вопросы):
«Откуда Вы узнали о нашей вакансии?»
«Какое у вас гражданство?»
«Дата рождения (сколько Вам полных лет)?»
«На какой территории Вы хотели бы работать?
ЭТАПЫ
РАЗГОВОРА
Если кандидат ответил на большую часть вопросов: ему необходимо
рассказать о той вакансии, которую вы хотите ему предложить (график, ставка,
территория, периодичность выплат) и пригласить на собеседование. В том
случае если подходящей вакансии для кандидата нет или кандидат
отказывается от диалога, его нужно поблагодарить, попрощаться и завершить
разговор.

20.

НЕОБХОДИМЫЕ ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ОЧНОГО ОФОРМЛЕНИЯ
Если кандидат согласился приехать: на собеседование, объясните ему,
что ему
необходимо сделать (кандидаты должны приезжать к нам на
собеседование!)
«Вам необходимо приехать к нам в офис на собеседование для дальнейшего
СКРИПТЫ
Трудоустройства
Уточни, всё ли кандидат понял.
«Есть ли у Вас вопросы ?» Запишите, пожалуйста, какие документы Вам
нужно взять с собой: паспорт, медкнижка, разрешение на работу,
миграционная карта, отметка о регистрации в РФ, страховое пенсионное
свидетельство»
Рекомендую посетить Сайт Компании «РАБОТУТ» и скачать
приложение, где Вы сможете ознакомиться со всеми нашими
вакансиями.
ЭТАПЫ
РАЗГОВОРА
Поблагодари собеседника.
«Приятно было с Вами общаться», «Спасибо за звонок
Попрощайся
«Всего доброго» или «До свидания»

21.

НЕОБХОДИМЫЕ ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯ*
Если кандидат согласен на удаленное оформление, уточните, есть ли у него
смартфон
1. Смартфона нет: «Вам необходимо прислать пакет документов. Это можно можно
сделать с помощью родственников или через администрацию магазина»
СКРИПТЫ
ЭТАПЫ
РАЗГОВОРА
1. Смартфон есть: «Вам необходимо установить приложение Работут на свой смартфон»
Далее рассказать:
• подробно про ЛКС Работут и его установку на смартфон;
про возможность выслать фотографии всех документов через ЛКС Работут;
• про возможность получить и ознакомиться с пакетом документов от Компании;
• про удаленное электронное подписание документов;
• уведомить, что Компания обязуется хранить и не передавать информацию третьим лицам;
• уведомить, что электронное подписание договора полностью легитимно и регулируется
Статьей 434 ГК РФ.
Уточни, всё ли кандидат понял.
«Есть ли у Вас вопросы ?»
Рекомендую посетить Сайт Компании «РАБОТУТ» и скачать приложение, где Вы
сможете ознакомиться со всеми нашими вакансиями.
*При необходимости помоги кандидату с установкой приложения и сопровождать его при
удаленном оформлении.
Поблагодари собеседника.
«Приятно было с Вами общаться», «Спасибо за звонок»
Попрощайся
«Всего доброго» или «До свидания»

22.

Запрещено
Не фиксировать данные кандидата и источник по
входящим/исходящим звонкам
ОТЧЕТНОСТЬ ПО ЗВОНКАМ
Стандарт
Факт каждого телефонного интервью (входящего\исходящего)
необходимо фиксировать.
Описание
Каждый звонок должен быть оцифрован. Менеджер должен точно знать,
сколько входящих и исходящих звонков было сделано для привлечения
кандидатов
Необходимые действия
При входящем звонке, менеджер фиксирует данные кандидата и
источник (откуда узнали о вакансии) в установленной руководителем
форме (таблицы Excel)

23.

Описание
• Менеджер встречает соискателя, дает ему Анкету, делает
скан паспорта и иных документов, которые есть у кандидата
в наличии (ИНН, СНИЛС, военный билет).
ВСТРЕЧА КАНДИДАТА
В ОФИСЕ
Стандарт
Кандидат приходит в офис. С этого момента фактически
начинается основная работа, направленная на трудоустройство
кандидата.
Ключевым этапом является
документов и проверка СБ.
подписание
необходимых
В офисе, на информационном стенде, должна быть
размещена информация о сайте «РАБОТУТ» и QR код
для скачивания приложения.
• Соискатель заполняет Анкету и ждет своей очереди для
общения с менеджером.
• Менеджер проводит опрос по анкете кандидата, проверяет
заполнение всех пунктов, задает уточняющие вопросы,
предлагает на выбор варианты оформления – самозанятость
или договор ГПХ, загружает данные в CRM и переходит к
оформлению кандидата, далее получает ответ от СБ.
ВАЖНО! Кандидат может быть направлен на объект, не
дожидаясь проверки СБ, только под личную ответственность
руководителя, для знакомства с объектом или для
прохождения обучения.
До положительного решения СБ кандидат не может
быть допущен к работе с деньгами!
Менеджер по подбору обязан незамедлительно
информировать руководителя, если кандидат был направлен
без проверки, а позднее результат проверки оказался
отрицательный.

24.

ОСНОВНЫЕ
ЭТАПЫ
СОБЕСЕДОВАНИЕ
С КАНДИДАТОМ
(Опрос по анкете кандидата)
Стандарт
Опрос по анкете - единственная возможность принять решение
о целесообразности предлагать кандидату наши вакансии.
Анкета выступает базовым инструментом, который можно
использовать я для принятия решения.
Описание
• Приветствие
• Уточнение информации по анкете/дополнительные вопросы кандидату
• Рассказ о вакансии и проекте
• Рассказ о сайте «РАБОТУТ» и приложении
• Ответы на вопросы кандидата
• Оформление документов
• Направление на объект
Во время проведения собеседования с кандидатом,
необходимо уделить внимание определенным факторам,
которые должны помочь Вам принять о целесообразности
направлять кандидата на проект.
1.
Внешний вид кандидата
2.
Коммуникация
3.
Мотивация к работе
Главное в диалоге с кандидатом, задать базовые
вопросы о его прошлых местах работы, какие
вакансии ищет сейчас, основные требования и
пожелания.
Нет ничего страшного в том, что кандидат задает
вопросы, это право любого. Важно уметь грамотно
отвечать на вопросы соискателя.

25.

Необходимые действия при оформлении самозанятого
Всю работу с документами соискателя проводит менеджер /ведущий менеджер,
к которому обратился соискатель.
ОФОРМЛЕНИЕ
КАНДИДАТА
Менеджер встречает соискателя:
1. Дает соискателю анкету и делает скан паспорта
2. Соискатель заполняет анкету
3. Менеджер проводит опрос по анкете и проверяет заполнение всех пунктов, включая
«наличие судимостей», а так же задает уточняющие вопросы, чтобы заполнить пустые
пункты анкеты, или если поведение кандидата вызывает сомнения.
4. Менеджер создает карточку кандидата в СРМ и вносит в неё: данные паспорта, в
комментариях добавляет всю важную информацию (если была судимость, указывает
статью!), подгружает копию паспорта соискателя и анкету соискателя. В анкете
кандидата проставляет галочку «Самозанятый»
Если кандидат еще не приобрел статус самозанятого – помочь ему установить
приложение «Мой Налог» , пройти регистрацию и выгрузить справку (она необходима
для вложения в анкету СРМ).
5. Менеджер помогает установить приложение MyGig и пройти регистрацию.
При необходимости дублирует информацию с просьбой о дополнительном уточнении
информации о судимости на адрес корпоративной почты «Справка».
6. Менеджер присваивает кандидату статус "Направлен на объект« (прописывает ему
ТТ), получает ответ от СБ; при положительном решении - оформляет кандидата,
выдает именной бейдж и направление на стажировку с контактами руководителя.
Если кандидат приехал в офис из другого населённого пункта, все вопросы
про проверке СБ и оформлению документов менеджер решает в течение
текущего рабочего дня.

26.

Необходимые действия при оформлении договора ГПХ
Всю работу с документами соискателя проводит менеджер /ведущий менеджер,
к которому обратился соискатель.
ОФОРМЛЕНИЕ
КАНДИДАТА
Менеджер встречает соискателя:
1. Дает соискателю анкету и делает скан паспорта
2. Соискатель заполняет анкету
3. Менеджер проводит опрос по анкете и проверяет заполнение всех пунктов,
включая «наличие судимостей», а так же задает уточняющие вопросы, чтобы
заполнить пустые пункты анкеты, или если поведение кандидата вызывает
сомнения.
4. Менеджер создает карточку кандидата в СРМ и вносит в неё: данные паспорта,
в комментариях добавляет всю важную информацию (если была судимость,
указывает статью!), подгружает копию паспорта соискателя и анкету соискателя.
При необходимости дублирует информацию с просьбой о дополнительном
уточнении информации о судимости на адрес корпоративной почты «Справка».
5. Менеджер присваивает кандидату статус "Направлен на объект«
(прописывает ему ТТ), получает ответ от СБ; при положительном решении оформляет кандидата, выдает именной бейдж и направление на стажировку с
контактами руководителя.
Если кандидат приехал в офис из другого населённого пункта, все вопросы
про проверке СБ и оформлению документов менеджер решает в течение
текущего рабочего дня.

27.

ПРОВЕРКА СЛУЖБЫ
БЕЗОПАСНОСТИ
Стандарт
Стандартный срок проверки СБ – 3 часа. Если за это время
проверка не может быть проведена, то в базе появляется
отметка «требуется дополнительная проверка» (это означает,
что проверка может занять до 3 рабочих дней).
Описание
Менеджер обращается в СБ, в случаях:
• по итогам 3 часов нет информации о кандидате и нет
отметки «требуется дополнительная проверка»
• по итогам 3-х рабочих дней нет информации о
кандидате
Долгое ожидание ответа
от Службы безопасности
Если проверка идет долго, кандидат не может ждать
дольше или в системе появляется отметка «требуется
дополнительная проверка» - необходимо сказать
кандидату, что его анкету будет рассматривать
супервайзер, и ответ может быть в течении 2х рабочих
дней. Обязательно в течении этого времени необходимо
получить ответ и в случае положительного решения
пригласить кандидата повторно в офис для оформления
бейджа и подписи в журналах.
Запрещено
• Направлять кандидата на проверку повторно, если в
комментарии указано «отказ на все должности».
• Переводить кандидата на должность с высоким финансовым
риском (кассир, продавец и пр.) без дополнительной
проверки СБ.
• Запрещено оповещать кандидата о результатах проверки СБ

28.

Важно соблюдать все описанные рекомендации
РАБОТА С
ВОЗРАЖЕНИЯМИ
Нужно уметь грамотно отвечать
на вопросы о вакансии и компании,
а также уметь работать с возражениями
кандидатов.
Не устроила территория работы
Необходимо выяснить, что именно не устроило в этой территории и постараться
предложить разумную альтернативу; если же кандидат отказывается и других вакансий
нет, то нужно направить кандидата в резерв.
Не устроила заработная плата
Важно уточнить у кандидата уровень ожидаемого и прошлого дохода; если уровень
оплаты труда по предложенной вакансии значительно (более чем на 10 000 рублей) не
соответствует его ожиданиям, то ему нужно озвучить о возможных подработках и бонусах.
Финальное решение остается за кандидатом, если решение отрицательное, то направляем
его в резерв.
Не устроил график работы
Важно проговаривать этот пункт заранее по телефону, что бы ни вы, ни кандидат не
тратили время на проезд и проведение собеседований. В том случае если на
собеседовании удобного графика по проектам нет, то кандидат направляется в резерв.
Кандидат не соответствует заявленным требованиям к вакансии
Сообщить кандидату, что решение по его кандидатуре будет приниматься руководителем
на конкурсной основе и, в случае положительного результата, с ним свяжутся.
Кандидат находится в «черном списке» (по причине отказа СБ)
Сообщить кандидату, что решение по его кандидатуре будет приниматься руководителем
на конкурсной основе и, в случае положительного результата, с ним свяжутся.
Неадекватное поведение соискателя на собеседовании
В этом случае если кандидат проявляет агрессию, ведет себя громко, угрожает,
необходимо по возможности скорее завершить процедуру. Сказать, что решение будет
принято на конкурсной основе руководителем. В 1С занести кандидата в «черный
список».

29.

Важно соблюдать все описанные рекомендации
«Я не хочу платить налоги»
РАБОТА С
ВОЗРАЖЕНИЯМИ
(СМЗ)
Самозанятые могут платить с доходов от самостоятельной деятельности только налог (НПД) по льготной ставке
4% или 6%. Эти 6% мы Вам компенсируем. Также государство предоставляет льготу: У режима НПД есть
вычет — 10 000 Р
«Я пенсионер, если буду работать официально мне не индексируют пенсию»
Режим самозанятых обязательных взносов в ПФР не предполагает. По этой логике самозанятый пенсионер—
официально неработающий. Соответственно пенсионер как и ранее будет получать индексацию пенсии и если
пенсионер не работает и получает пенсию меньше прожиточного минимума, то
ему положена региональная доплата. Повлиять на отмену льгот и индексации могут добровольные взносы в
ПФР и учет заработка от самозанятости в общий доход пенсионера.
«Я пенсионер по инвалидности. Боюсь, что меня лишат льгот»
Нужно уметь грамотно отвечать
на вопросы о вакансии и
Компании, а так же уметь
работать с возражениями
кандидатов.
Для человека с инвалидностью статус самозанятого не влияет как на льготы и компенсацию, так и на выплаты
и индексацию пенсии. НПД не влияет на компенсации. Все льготы (Жилищные, транспортные, медицинские и
налоговые) остаются в силе.
«Это сложно»
Мы поможем Вам установить все необходимые приложения, зарегистрироваться в них и научим пользоваться.
Кроме того, у самозанятости есть плюсы:
Возможность подтвердить свой доход:
Статус СЗ также даёт возможность показать официальный доход там, где этого требуют. И так будет, например,
проще получить кредит или ипотеку.
Выплаты по уходу которые могут получать самозанятые:
Если самозанятый не работает по трудовому договору и не платит взносы в ПФР, то имеет полное право на
пособие по уходу. За ребенком инвалидом, за инвалидом детства 1 группы, за инвалидом 1 группы и за
престарелом, нуждающимся в постоянным уходе или достигшем 80ти лет.

30.

ЛИЧНАЯ
МЕДИЦИНСКАЯ
КНИЖКА
На собеседовании необходимо выяснить наличие
медицинской книжки у соискателя
Проверить сроки сдачи и годности анализов, при отсутствии медицинской книжки
необходимо предложить соискателю ее сделать
Проверьте подлинность медицинской книжки!
• Цветовая гамма подделки нередко отличается от фона настоящей книжки
• Номер книжки на подлиннике всегда напечатан стандартным черным шрифтом
• На официальных медкнижках стоит утвержденная печать
• Подделки часто заполняются от руки в отличие от пропечатанных подлинников
• Под ультрафиолетовым освещением на страницах настоящей медкнижки видны
скрытые знаки защиты

31.

В зависимости от вакансии кандидат должен подписать
дополнительные документы:
• Соглашение о возмещение убытков
ПОДПИСАНИЕ
ДОКУМЕНТОВ
С КАНДИДАТОМ
• Расписку о материальной ответственности
• Заявление на изготовление з/п карты
• Согласие на обработку персональных данных: с ЮЛ и ООО «РАБОТУТ»
Кандидат перед трудоустройством ОБЯЗАТЕЛЬНО должен расписаться в
журналах по Технике Безопасности и Охране труда. Без этих записей,
кандидат не может быть направлен на объект.
Стандарт
При наличии у кандидата паспорта:
Завершающим этапом является оформление
документов кандидата.
• Объясни кандидату, что следующие его действия – это встреча с
Описание
После того как кандидата опросили, его анкета
заполнена, получено подтверждение Службы
безопасности, необходимо распечатать
Гражданско-правовой договор, который
кандидат должен заполнить и подписать.
руководителем (супервайзер, бригадир, куратор)
• Передай кандидату направление (с контактами руководителя) и бейдж.
При отсутствии паспорта с собой у кандидата:
• Договорись с ним о повторной встрече на ближайшие удобные для кандидата
время/день.
• Ещё раз проговори список документов, которые кандидату необходимо взять
с собой на повторную встречу;
• Поясни кандидату, что данная встреча необходима, чтобы завершить процесс
оформления кандидата на работу.

32.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП
РАБОТЫ С КАНДИДАТОМ
После подписания всех необходимых документов, сканы этих документов ОБЯЗАТЕЛЬНО
нужно подгрузить в СРМ «Карточка кандидата»
После оформления, кандидату необходимо предоставить:
• контакты его непосредственного руководителя
• бейдж (при оформлении кандидата в офисе)
• номер телефона менеджера по персоналу
Проинформируйте кандидата про почту sos-rabotut, номер телефона горячей
линий и мессенджеры Компании
При оформлении, предложи сотруднику скачать приложение «РАБОТУТ»
и проинформируй, что ему придёт смс-уведомление с логином и паролем

33.

ЖЕЛАЕМ УСПЕХОВ В РАБОТЕ!