Сущева Ангелина НТГХиП Он-лайн продажи Юность.Поиск

1.

Министерство образования Нижегородской области
Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение
«Нижегородский техникум городского хозяйства и предпринимательства»
Региональная научно-практическая конференция среди
обучающихся профессиональных образовательных организаций
Нижегородской области и учащихся школ Уренского муниципального округа «Юность. Поиск. Открытия»
Онлайн-продажи: новый этап
эволюции розничной торговли
Секция: Инновации в бизнесе и предпринимательстве
Выполнила: Сущева Ангелина
студентка 25СТД2
Руководитель проекта:
Шарова Светлана Юрьевна

2.

АКТУАЛЬНОСТЬ
Быстрое развитие интернет-технологий
кардинально меняет подходы к ведению
бизнеса, маркетинговым коммуникациям и
организации продаж товаров и услуг.
Онлайн-продажи становятся неотъемлемой
частью современного торгового процесса,
открывая новые возможности для
расширения рынков сбыта и привлечения
покупателей.

3.

ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ
Проанализировать влияние интернеттехнологий на развитие розничной
торговли, выявить ключевые
преимущества для покупателей и
продавцов, а также определить
основные проблемы и возможные
решения в контексте трансформации
торгового процесса.

4.

ОСОБЕННОСТИ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ
Электронная торговля — покупка и продажа товаров/услуг через интернет.
•Преимущества для продавцов: быстрый запуск,
низкие затраты, широкая аудитория, обратная связь.
•Преимущества для покупателей: экономия
времени, удобство, широкий выбор, сравнение
товаров и отзывов, разные способы оплаты.
•Розничная интернет-торговля — самый
быстрорастущий сектор российской экономики;
пандемия ускорила рост e-commerce.
•Факторы развития: изменение потребительского
поведения, удобство поиска и сравнения, развитие
онлайн-сервисов, большой ассортимент.
•Цифровизация меняет бизнес-процессы, быстрая
доставка стимулирует продажи, рост онлайн-торговли
сохраняется.

5.

ФАКТОРЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
• Закрепление покупательских
привычек пандемии.
• Приоритет низкой цены над
лояльностью к брендам.
• Запрос на быструю доставку
и легкий возврат.
• Широкий ассортимент,
недоступный в офлайне.

6.

ПРИЧИНЫ ЭВОЛЮЦИИ ТОРГОВЫХ ПРОЦЕССОВ
• Удобство онлайн-покупок.
• Широкий ассортимент интернет-магазинов.
• Снижение затрат для продавцов (нет аренды).
• Простота сравнения цен для покупателей.

7.

ЛИДИРУЮЩИЕ ОНЛАЙН-ПЛОЩАДКИ

8.

ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ
В РОССИИ
Российский рынок интернет торговли демонстрирует значительный
рост за период с 2012 по 2024 год.
Объем рынка увеличился с 405 млрд
рублей в 2012 году до 8 977 млрд
рублей в 2024 году, что составляет рост
на 2116%. Это свидетельствует о
высокой
динамике
развития
электронной коммерции в России,
особенно в последние годы, когда
внутренний рынок стал основным
драйвером роста.

9.

ОНЛАЙН-КОММЕРЦИЯ БУДУЩЕГО: ПЯТЬ
КЛЮЧЕВЫХ СТРАТЕГИЙ РОСТА БИЗНЕСА
• Онлайн-присутствие: создание
сайтов/приложений, сотрудничество с онлайнсервисами.
• Униканальность: интеграция офлайн и онлайн
(заказ онлайн, получение в магазине).
• Логистика: улучшение доставки, складских
операций, собственная доставка или партнерство с
курьерами.
• Клиентский сервис: автоматизация (чат-боты),
скидки, бонусы.
• Аналитика: изучение потребительских
предпочтений с помощью больших данных.

10.

Пользуетесь ли Вы услугами маркетплейсов регулярно? (результаты опроса)
Большинство
респондентов
(70%)
пользуются
маркетплейсами
практически ежедневно, что свидетельствует о высокой востребованности
и интеграции этих платформ в повседневную жизнь.

11.

Что важнее всего для Вас при выборе интернет-магазина? (результаты опроса)
При выборе интернет-магазина для большинства респондентов (70%) важнее всего широкий
ассортимент товаров. Это указывает на то, что покупатели ценят разнообразие предложений и
возможность выбора. Такой ассортимент, как правило, не доступен в офлайн-магазинах, что делает
интернет-магазины более привлекательными для многих потребителей.

12.

С какими недостатками Интернет-торговли Вы столкнулись? (результаты опроса)
Наиболее распространенными недостатками интернет-торговли, с которыми столкнулись
респонденты, являются задержки доставки (60%) и непроверенные товары (40%). Эти проблемы
могут вызывать неудобства и разочарование у покупателей, что подчеркивает важность
своевременной доставки и гарантии качества товаров в интернет-магазинах

13.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМ
ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ
1. Задержка доставки:
• Круглосуточный контроль поставок.
• Автоуведомления о статусе заказа.
• Экспресс-доставка для экстренных случаев.
2. Повреждение/несоответствие товара:
• Обязательная предпродажная проверка.
• Улучшенная упаковка.
• Усиление контроля на складах.
3. Проблемы с возвратом/гарантией:
• Прозрачные условия возврата на сайте.
• Бесплатные консультации специалистов.
• Оптимизация обработки заявок.
4. Качество отзывов:
• Сервис проверки подлинности отзывов.
• Стимулирование честных отзывов (бонусы/скидки).
• Возможность добавлять фото к отзывам.

14.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Интернет трансформирует торговлю
Преимущества: Удобство, выбор, скорость, экономия для
покупателей; снижение издержек для продавцов.
Влияние: Усиление конкуренции, адаптация традиционного
бизнеса, рост e-commerce (продукты, одежда, техника).
Проблемы: Задержки доставки, повреждения товаров,
сложности с возвратом.
Решения: Улучшение логистики, сервиса, прозрачность
возвратов, контроль отзывов.
Итог: Цель достигнута, гипотеза подтверждена.
Перспективы: Дальнейшее развитие ИИ, мобильных
приложений, законодательства.
Личный опыт: Автор получил навыки анализа и
рекомендации.

15.

Министерство образования Нижегородской области
Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение
«Нижегородский техникум городского хозяйства и предпринимательства»
Региональная научно-практическая конференция
«Научный потенциал молодёжи-развитию России»
РОЛЬ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ
В РАЗВИТИИ ТОРГОВЛИ
Выполнила: Сущева Ангелина
студентка 25СТД2
Руководитель проекта:
Шарова Светлана Юрьевна