Strategiya-razvitiya-spa-kluba-RASSTAL

1.

Стратегия развития спаклуба «РАССТАЛ»
Эта презентация описывает стратегию развития спа-клуба
«РАССТАЛ», включая анализ текущего положения, постановку целей,
финансовое моделирование, анализ рынка, описание проекта,
маркетинговый и операционный планы.

2.

Структура стратегии
01
02
03
Анализ текущего положения
Постановка целей
Финансовое моделирование
04
05
06
Анализ рынка
Описание проекта
Маркетинговый план
07
Операционный план

3.

SWOT-анализ: Сильные стороны
Узнаваемость бренда «РАССТАЛ»
Премиум-позиционирование
Ключевой фактор при покупке подарочных
Расположение при 5-звездочном отеле определяет
сертификатов.
высокий уровень обслуживания.
Репутация качества
Уникальные бани и программы
Профильное образование мастеров, люксовая
Продуманные программы эстетичного отдыха «под
косметика, модернизация.
ключ».
Удобная локация
Медицинская лицензия
Собственная парковка, удобные подъездные пути,
Инструмент для работы с корпоративными
охраняемая территория.
клиентами по ДМС.

4.

SWOT-анализ: Слабые стороны
Зависимость от сертификатов
Падение рентабельности
Высокая зависимость от разовых сертификатов.
Из-за роста переменных и постоянных расходов.
Низкая загрузка
Пробелы в цифровизации
Средняя загрузка 45%, с пиками до 60% после продаж
Недостаточная автоматизация сбора данных о гостях
сертификатов.
и трафике.
Нехватка персонала
Отсутствие маркетинговой службы
Мастеров с высоким уровнем эмпатии и готовности
Неравномерная эффективность по зонам.
служения.

5.

SWOT-анализ: Возможности и Угрозы
Возможности
Угрозы
Популяризация спа-рынка (wellness, туризм).
Конкуренты и новые игроки (Spa list, Sau, Dusha).
Тренды персонализации ритуалов.
Экономический спад.
Технологическая интеграция.
Снижение спроса на сертификаты в кризис.
Позиционирование как достопримечательности города.

6.

Цели развития спа-клуба
1
Ежегодный прирост выручки и продаж сертификатов на 15%.
2
Рост конверсии разовых гостей до 75%.
3
Увеличение индекса потребительской лояльности до 70.
4
Увеличение среднего чека до 11 000 руб.
5
Загрузка зон с 45% до 80%.
6
Стабилизация операционной эффективности EBITDA до 25-30%.
7
Стабильный кадровый резерв спа-мастеров.
8
Автоматизация системы сбора данных.

7.

Финансовое моделирование
Выручка (+%)
15%
20%
10%
Сертификаты (+%)
15%
20%
10%
Конверсия сертификатов
50%
60-70%
70-75%
(%)
Лояльность (NPS,%)
60
70
70
Средний чек (+%)
20%
15-20%
15%

8.

Анализ рынка: Целевая аудитория
Женщины 25-45 лет
Пары/семьи 25-50 лет
Мужчины 30-55 лет
Корпоративы/VIP 27-50
Работающие/мамы, доход
Доход 120-350 тыс. руб. Ищут
Бизнесмены, спортсмены.
Топ-менеджеры, доход 200+
60-120 тыс. руб. Нуждаются в
парные ретриты, совместные
Нуждаются в программах на
тыс. руб. Интересуются VIP-
антистресс-ритуалах,
пакеты для отдыха.
восстановление от
ретритами, тимбилдингом,
хронической усталости и
эксклюзивными
мышечных болей.
предложениями.
персонализации, релаксации.

9.

УТП: Концепция «СПА СЧАСТЬЯ»
Цель
Миссия
Создание стойкой привязанности у
Служение гостю как высшая ценность,
гостя, формирование ассоциативного
мотивирующая команду дарить
ряда RASSTAL = СЧАСТЬЕ, где каждая
физическое и эмоциональное
процедура — всплеск эндорфинов,
удовольствие.
умиротворение и долгое послевкусие
заботы.
Позиционирование
Видение
Полисенсорный подход (5 органов
класса с персонализацией.
чувств) для эксклюзивности и перевода
спа в категорию эмоционального
благополучия.
Уникальный СПА-центр премиумЭксперт в комплексном
воздействии на 5 чувств.
Лидер по внедрению иммерсивных
технологий.
Ориентация на счастье как метод
здоровья.

10.

Маркетинговый план: Услуги и лояльность
Концепция «Счастье»
Три уровня включения гостя: эстетика, спа-ритуалы, иммерсивные программы.
Программа лояльности
Скидки для групп (2 гостя -10%, 3+ -20%), депозитная программа (-20% на услуги).
Почетные гости
Скидка 10%, приоритетные приглашения, именной халат, особые условия депозита.
Имиджевые мероприятия
Формирование сообщества, укрепление лояльности VIP-клиентов, поддержка имиджа эксперта.