Презентация-1

1.

Тема: “Динамика межличностных конфликтов”
Обучающийся
Руководитель

2.

Оглавление
Введение
Что такое конфликт?
Почему возникают конфликты?
Этапы конфликта
Как его разрешать?
Важность уметь договариваться
Итог
Литература

3.

Введение
Межличностный конфликт — это столкновение противоположных целей,
интересов или мнений между двумя или более людьми, которое проходит через
определенные этапы: от возникновения предконфликтной ситуации до
завершения. Динамика конфликта включает в себя его развитие во времени,
обострение (эскалацию) и последующее разрешение или затухание. Ключевую
роль играют поведенческие реакции участников и их способность находить
конструктивные решения.

4.

Что такое конфликт?
Конфликт — это столкновение противоположных целей, интересов, позиций
или мнений между двумя или более сторонами. Это ситуация, в которой
стороны занимают несовместимые позиции, что приводит к противоборству,
которое может сопровождаться негативными эмоциями и выходить за рамки
обычных норм. Конфликты возникают в самых разных сферах жизни, от
межличностных отношений до социальных, политических и даже
внутриличностных (например, борьба разных установок в сознании одного
человека).

5.

Почему возникают конфликты?
Объективные причины
● Распределение ресурсов: Неравномерное распределение материальных благ,
власти или других ценностей может вызывать недовольство и борьбу.
● Несовместимость задач: Взаимозависимость задач, когда один человек
зависит от работы другого, может привести к конфликтам.
● Различия в целях и интересах: Стороны могут иметь разные или
противоречивые цели, что приводит к разногласиям.

6.

Почему возникают конфликты?
Субъективные причины
● Психологические особенности: Несовпадение характеров, темпераментов,
разный уровень агрессивности и эмоциональности могут стать причиной
конфликтов.
● Коммуникативные проблемы: Неумение слушать и слышать, непонимание
друг друга, искаженное восприятие информации или низкая культура
общения приводят к конфликтам.
● Несовместимость ценностей и взглядов: Разное понимание норм
поведения, культурных традиций или жизненных установок может стать
источником разногласий.
● Личная неприязнь: Неприязненное отношение к кому-либо может
привести к конфликту даже из-за незначительного повода.

7.

Этапы конфликта

8.

Разрешение конфликта
● Сотрудничество: Совместное решение, которое учитывает интересы обеих
сторон. Это идеальный вариант, требующий времени и креативности.
● Компромисс: Взаимные уступки, где каждая сторона немного отказывается
от своих первоначальных интересов. Это надёжный способ решить спор, но
не всегда приводит к полному удовлетворению.
● Уступка: Одна из сторон полностью отказывается от своей позиции в пользу
другой. Это может привести к обидам, если делать это постоянно.
● Избегание (уход от конфликта): Игнорирование проблемы. Подходит для
незначительных ситуаций, но может привести к обострению, если конфликт
важен.
● Посредничество: Привлечение третьей, незаинтересованной стороны
(например, медиатора или руководителя), которая поможет найти решение.

9.

Умение договариваться
Умение договариваться важно, поскольку оно позволяет
находить компромиссы, строить гармоничные отношения,
избегать конфликтов и достигать общих целей. Этот навык
помогает эффективно взаимодействовать, работать в команде
и находить взаимовыгодные решения, основанные на
уважении к себе и другим.

10.

Главные принципы формирования команды
01
Общая цель
02
Четкое распределение ролей и обязанностей
03
Поддержка
04
Командная мотивация

11.

Итог
Главные принципы формирования команды включают общую цель, четкое
распределение ролей и обязанностей, а также командную мотивацию и
поддержку. Важными являются доверие, открытая коммуникация, а также
наличие компетентного лидера, который поддерживает команду и способствует её
развитию.

12.

Список литературы
1. Блок В. И., Карачев В. Н. Управление коллективом: теория и практика. —
М.: Изд-во МГУ, 2010.
2. Иванов В. В. Командообразование и управление командой. — СПб.: Питер,
2015.
3. Хрусталёв А. В. Основы менеджмента и управления персоналом. — М.:
Юрайт, 2018.