ВК_ТЕМА_4_УДОВЛ_ЛОЯЛЬНОСТЬ_ВОВЛЕЧЕННОСТЬ_БРЕНД_РАБОТОДАТЕЛЯ

1.

ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА
ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ
КОМПАНИИ
Тема №4
Удовлетворенность. Лояльность. Вовлеченность
Бренд работодателя

2.

ПУЛЬС-ОПРОС
ФИО/ НОМЕР ГРУППЫ
Как дела в университете?
Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 – очень плохо, 10 –
отлично
«Насколько вероятно, что вы порекомендуете учебу на
журфаке своим друзьям и знакомым?»
Оцените по шкале от 0 до 10, где 0 - «совсем
маловероятно», а 10 - «очень вероятно»
Если порекомендуете, то почему?
Если нет, то почему?
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

3.

ЗАЧЕМ ЭТО ВНУТРИКОМУ?
https://hh.ru/vacancy/126020380?query=%D0%BB%D0%BE%D1%8F%D0%BB%
D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C+%D0%B2%D0%BE%D0%B2
%D0%BB%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82
%D1%8C&hhtmFrom=vacancy_search_list
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

4.

ЗАЧЕМ ЭТО ВНУТРИКОМУ?
https://hh.ru/vacancy/124
341625?query=%D0%B2%
D0%BD%D1%83%D1%82%
D1%80%D0%B5%D0%BD%
D0%BD%D0%B8%D0%B5+
%D0%BA%D0%BE%D0%BC
%D0%BC%D1%83%D0%BD
%D0%B8%D0%BA%D0%B0
%D1%86%D0%B8%D0%B8
+EVP&hhtmFrom=vacancy
_search_list
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

5. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ. ЛОЯЛЬНОСТЬ. ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

ЧТО ЭТО ЗА ПОКАЗАТЕЛИ?
ПОЧЕМУ ОНИ ВАЖНЫ ДЛЯ БИЗНЕСА?
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

6.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ, ЛОЯЛЬНОСТИ, ВОВЛЕЧЕННОСТИ
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
Насколько люди хотят и действительно вкладываются в достижение
бизнес-результатов
Активное участие в процессах и интерес к результатам
ЛОЯЛЬНОСТЬ
Насколько люди хотят оставаться в компании
Преданность компании
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ
Насколько людям здесь нравится
Комфорт и счастье на рабочем месте
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

7.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ, ЛОЯЛЬНОСТИ, ВОВЛЕЧЕННОСТИ
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

8. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ: КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

содержание и характер работы (ее интенсивность, значимость, результаты);
условия работы;
оплата труда, материальное вознаграждение;
степень престижности работы;
руководство (стиль управления, оценка труда, моральное стимулирование,
система отбора и расстановка кадров);
карьера и развитие личности, перспективы повышения разряда,
квалификации и т.п.;
окружение, психологический климат в коллективе.
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

9. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

«Я, без сомнения, рекомендовал бы нашу компании своему другу,
ищущему работу в этой сфере»
Аффективная лояльность: «Я горжусь своей компанией»
Нормативная лояльность: «Я хочу остаться членом данной
организации»
eNPS (Employee Net Promoter Score)
Измерение лояльности сотрудников по шкале 0-10:
8 и выше баллов – положительно
7-7,9 – нейтрально
6,9 и ниже – неудовлетворительно
ПРОМОУТЕРЫ (9-10 БАЛЛОВ)
СКЕПТИКИ (7-8)
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА
КРИТИКИ (0-6)

10.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

11. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВОВЛЕЧЕННОСТИ

Вовлеченность (от англ. еngagement) приверженность, сопричастность,
заинтересованность, инициативность,
проактивность))
Мне не все равно (дополнительные усилия
для достижения сотрудником высоких
результатов)
+ драйв + фан
Желание прилагать максимальные усилия
в интересах данной организации (Липатов)
Антонимы
вовлеченности:
отстранённость,
безразличие,
пассивное
исполнение
решений
Липатов С.А.
https://cyberleninka.ru/article/n/vovlechennost-rabotnika-v-organizatsiyu-ili-uvlechennost-rabotoysootnoshenie-ponyatiy/viewer
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

12. HR-БРЕНД (БРЕНД РАБОТОДАТЕЛЯ) EVP (ЦЕННОСТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ РАБОТОДАТЕЛЯ)

ЧТО ЭТО ЗА ПОКАЗАТЕЛИ?
ПОЧЕМУ ОНИ ВАЖНЫ ДЛЯ БИЗНЕСА?
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

13.

РЕЙТИНГ РАБОТОДАТЕЛЕЙ-2024. НН
Компании от 5001 чел.
https://rating.hh.ru/history/rati
ng2024/summary?tab=giant
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

14.

РЕЙТИНГ РАБОТОДАТЕЛЕЙ-2024. НН
Крупные компании от 1001 до 5000 чел.
https://rating.hh.ru/history/rating2024/summary?tab=small&sphere=%D0%9C%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D
0%B0
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

15.

РЕЙТИНГ РАБОТОДАТЕЛЕЙ-2024. НН
Средние компании от 251 до 1000 чел.
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

16.

РЕЙТИНГ РАБОТОДАТЕЛЕЙ-2024. НН
Небольшие компании от 100 до 250 чел.
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

17.

ПО КАКИМ ПРИЧИНАМ ЛЮДИ УВОЛЬНЯЮТСЯ?
Причины, по которым вы увольняетесь с работы
Критерии, по которым вы выбираете компанию, в которой хотите
работать
Компания мечты – это…? Почему эта компания – ваш выбор?
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

18.

ПО КАКИМ ПРИЧИНАМ ЛЮДИ УВОЛЬНЯЮТСЯ?
Люди не чувствуют, что их ценит
начальник
Сохранить сотрудника дешевле,
чем найти на рынке нового
Люди не чувствуют, что их ценит
компания
Чтобы привлекать лучших
сотрудников, компания должна
быть привлекательным
работодателем
Люди не ощущают себя частью
компании
McKinsey
HR-бренд – упаковка в маркетинг
всего жизненного цикла
сотрудника
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

19.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ HR-БРЕНДА
HR-брендинг – это комплекс мер
по созданию и поддержанию
благоприятного имиджа
компании как работодателя.
Аудитории:
1. внешняя
(кандидаты)
2. внутренняя
(сотрудники)
Бренд работодателя - набор
функциональных, экономических
и психологических преимуществ,
обеспечиваемых менеджментом
компании и идентифицируемых
с компанией-работодателем.
Саймон Берроу, Тим Эмблер
Ambler T. Barrow S. The employer brand // Journal of
brand management. 1996. Vol. 4. P. 185.
Цели:
1. привлечение новых
квалифицированных
сотрудников.
2. поддержание
репутации компании
в глазах сотрудников.
КАК КОМПАНИЮ ВОСПРИНИМАЮТ
НА РЫНКЕ ТРУДА КАНДИДАТЫ И
СОТРУДНИКИ
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

20.

ЭФФЕКТЫ СИЛЬНОГО HR-БРЕНДА
1. Репутация компании
2. приглашение в компанию звезд
3. поиск персонала - быстрее и с меньшими
затратами (количество соискателей на вакансию
и средний срок закрытия вакансии, замер до и
после);
4. снижение текучки в компании (высокий
средний стаж, высокий уровень
удовлетворенности/лояльности);
5. снижение количества больничных;
6. сокращение затрат на обучение + высокая
мотивация на саморазвитие;
7. повышение вовлеченности: инициативы,
инновации, творческий подход.
8. отличие от конкурентов
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА
Лучшие –
выбирают
Привлекать
лучших –
привлекать
сотрудников
другого качества
Какую прибыль
генерят новые
сотрудники?

21.

EVP: ЦЕННОСТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ КАК ОСНОВА БРЕНДА РАБОТОДАТЕЛЯ
Еmployer value proposition ценностное предложение
работодателя сотрудникам и
кандидатам
ЧЕМ ВЫ ОТЛИЧАЕТЕСЬ ОТ ДРУГИХ
РАБОТОДАТЕЛЕЙ?
Миссия
Видение
Ценности компании
Tone of voice (стиль общения внутри
компании и с внешней аудиторией)
Айдентика
Корпоративная культура
Соцсети, порталы поиска работы
Команда, истории успеха сотрудников,
карьерный рост
Вакансии
Отзывы
Соответствуют ли реальные ценности
официальной EVP?
Соответствуют ли EVP целевым
аудиториям?
Как в каналах внутренних и внешних
коммуникаций представлено EVP?
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

22.

ВИДЫ HR-БРЕНДА И ИНСТРУМЕНТЫ
Внешний HR-брендинг
Корпоративный сайт +
карьерный сайт компании
Соцсети
HR-площадки
FutureToday https://fut.ru/
HH,superjob.ru, Работа.ру и др.
Рейтинги
https://fut.ru/best-employers/
Конференции
Экскурсии по компании
Ярмарки вакансий
Внутренний HR-брендинг
Опросы удовлетворенности и
вовлеченности
Выявление наиболее лояльных –
амбассадоров
Система адаптации
Система мотивации
Программы карьерного роста
(обучения)
Развитие внутренних коммуникаций –
улучшение атмосферы в коллективе
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

23.

ЗАДАЧИ МЕНЕДЖЕРА ПО РАЗВИТИЮ HR-БРЕНДА
Внешний HR-бренд:
разработка концепции, развитие и продвижение HR-бренда;
ведение страниц компании в социальных сетях, наполнение контентом
и актуальной информацией;
создание информационных поводов, написание новостей
о происходящем в компании, участие в специализированных
мероприятиях с целью узнавания HR-бренда компании;
создание и реализация программ по работе с вузами, постоянное участие
в ярмарках вакансий;
разработка совместных брендинговых мероприятий с другими
компаниями.
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

24.

ЗАДАЧИ МЕНЕДЖЕРА ПО РАЗВИТИЮ HR-БРЕНДА
Внутренний HR-бренд:
разработка и реализация проектов, направленных на трансляцию
корпоративных ценностей, повышение лояльности сотрудников;
развитие эффективных коммуникаций внутри подразделений,
разработка системы информирования сотрудников;
развитие интернет-портала и специализированных разделов
на внешних сайтах с точки зрения HR-брендинга (информационное
наполнение, регулярное обновление информации);
написание новостей, информационных рассылок, статей, пресс—
и пострелизов мероприятий и событий, касающихся HR-бренда;
проведение корпоративных мероприятий различного формата.
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

25.

ИЗМЕРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ
Количество откликов на вакансию
Скорость закрытия вакансий
Уровень удовлетворенности
Уровень текучки кадров
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

26.

КАНАЛЫ ИНФОРМИРОВАНИЯ О БРЕНДЕ РАБОТОДАТЕЛЯ. КЕЙС ДОДО ПИЦЦА
https://dodoteam.ru/
https://dodoteam.ru/culture
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

27.

КАНАЛЫ ИНФОРМИРОВАНИЯ О БРЕНДЕ РАБОТОДАТЕЛЯ. КЕЙС АВИТО
@avito_life
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

28.

КАНАЛЫ ИНФОРМИРОВАНИЯ О БРЕНДЕ РАБОТОДАТЕЛЯ. КЕЙС АВИТО
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

29.

КАНАЛЫ ИНФОРМИРОВАНИЯ О БРЕНДЕ РАБОТОДАТЕЛЯ. КЕЙС АВИТО
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

30.

КАНАЛЫ ИНФОРМИРОВАНИЯ О БРЕНДЕ РАБОТОДАТЕЛЯ. КЕЙС РОСАТОМ
По сюжету Дима Грязный не понимает, зачем нужна Белоярская АЭС и как она
работает. Всё меняется, когда Антон Дэвик рассказывает об устройстве атомной
станции и о том, какие плюшки там можно получить. Теперь Димон понял, что этот
мир больше, чем кажется. Сериал «АЭС для пацанчиков» уже на ваших экранах!
«АЭС для пацанчиков»
О сериале:
Пацанчики поясняют за науку каждую среду и пятницу. Не переключайтесь и
следите за новыми сериями!
https://www.e1.ru/text/longread/2024/09/03/74041538/?ysclid=m1yvprpaf6277064166#about
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА
https://vk.com/s
earch?q=%D0%9
0%D0%AD%D0%
A1%20%D0%B4
%D0%BB%D1%8
F%20%D0%BF%
D0%B0%D1%86
%D0%B0%D0%B
D%D1%87%D0%
B8%D0%BA%D0
%BE%D0%B2&z=
video226627143_456
239029

31.

КАНАЛЫ ИНФОРМИРОВАНИЯ О БРЕНДЕ РАБОТОДАТЕЛЯ. КЕЙС ГАЗПРОМБАНК
https://www.gazprombank.ru/prm/reality-is-cooler/
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА

32.

ЧТО ПОЧИТАТЬ?
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ МГУ ИМЕНИ М.В. ЛОМОНОСОВА