Лояльность к бренду

1. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ БРЕНДОВ В УСЛОВИЯХ ПАНДЕМИИ

2. Глава 1. БЕЗЛЮДНЫЕ УЛИЦЫ

По опустевшей улице с мигающим фонарем пролетает
пустой пакет. В магазинах давно уже не горит свет,
офисы скучают по своим работникам. Люди прячутся по
домам и ждут новостей от правительства.
Хоть все и дома, но снаружи иногда можно встретить
гуляющих зомби – бледные от недостатка российского
солнца, в масках и с вытянутыми руками вперед –
держат пакеты с едой.
Кажется, что зомби-апокалипсис настал. Но нет, это
лишь неделя карантина в России.

3. Глава 2. КТО ОСТАНЕТСЯ В ЖИВЫХ?

Пандемия погрузила мир в новую реальность с
закрытыми границами, работой из дома и
отмененными концертами.
Коронавирус продолжает наносить урон самым разным
отраслям бизнеса. Люди остаются дома либо
добровольно, либо добровольно-принудительно.
Но российский бизнес не унывает и пытается извлечь
выгоду из сложившейся ситуации.
Конечно, некоторые организации терпят крах и
закрываются, а некоторые наращивают лояльную
аудиторию и стимулируют продажи.
Как им удается это сделать?

4. Глава 3. ПРИСПОСАБЛИВАЙСЯ ИЛИ УМРИ

Самый банальный способ хайпануть на
волне пандемии – это вирусный
маркетинг. Некоторые компании
специально создают мемы со своим
товаром на тематику коронавируса, либо
проявляют заботу о своих потребителях –
раздают бесплатно маски или
антисептики.
Мы проанализировали пиар-компанию
презервативов VIZIT.
Они активно используют мемы с
непрямой отсылкой к Коронавирусу, в
среднем посты набирают на тысячу
лайков больше, чем другие посты этой
группы. Как результат – повышение
лояльности к бренду.

5. VIZIT и ее мемы

6. Глава 4. ГДЕ ВСЕ ПРЕДПОЧЛИ #ОСТАТЬСЯ ДОМА

Запрет выходить из дома без особых причин дало толчок к
развитию онлайн-ресурсов. Так, многие развлекательные
сайты дают пользователям различные промокоды, раздают
бесплатно свои товары или даруют большие скидки.
К примеру, такие онлайн-кинотеатры как ivi.ru, Okko.tv,
КиноПоиск и Amediateka предлагают пользователям остаться
дома и посмотреть кино в хорошем качестве на очень
заманчивых условиях – 1 рубль за подписку, две недели
бесплатного просмотра кино.
Можно предположить, что количество подписок у данных
сайтов увеличилось. Халяву* любят все.

7. Промокоды с небес

8. Пописка на ivi за 1 рубль

9. Глава 5. Ешь, молись, учись

Онлайн-образовательные ресурсы тоже дали о себе
знать.
Библиотека Эксмо предоставила своим пользователям
тридцать электронных и аудиокниг совершенно
бесплатно. Для этого она просит оставить свой
электронный адрес, вероятно, для будущей массовой
рассылки.
А сервис Bookmate продлил бесплатный период для
новых пользователей — теперь не семь дней, а
тридцать.

10. Мы не эмо, мы не панки, мы подружки… Эксмо и Bookmate

11.

Так же некоторые образовательные сайты открыли
доступ к свои курсам на время карантина: Coursera (до
31 июля открыла вузам и студентам свободный доступ
к своему контенту), Arzamas (предоставили промокод
на бесплатную подписку к Радио Арзамас), Skillbox
(открыли доступ к 6 востребованным курсам: от
обучения фотошопу с 0 до обучению контентменеджменту в ютубе)

12.

13. Глава 6. Холодные клиенты горячие

Рассмотрев текущие акции компаний возникает вопрос:
поможет ли это компаниям получить как можно больше
лояльных клиентов?
Благодаря бесплатной для всех подписки на премиумаккаунты Pornhub добился прироста активных подписчиков
на 15%.
Некоторые пользователи с негативом воспринимают данные
акции, считая их неэтичными и хайповыми. Но где
отрицательные отзывы, там и положительные.
Таким образом, данные программы лояльности позволяют
организациям закрепить свое место на рынке. А кто не успел
приспособиться к насущной ситуации, тот проиграл.

14. Отзывы об акции Okko.tv

15. Внимание спасибо за внимание!