Рискогенные обращения системы «Инцидент менеджмент»

1. РИСКОГЕННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ СИСТЕМЫ «ИНЦИДЕНТ МЕНЕДЖМЕНТ»

Динамика поступления обращений
в адрес органов власти г.о. Самара по неделям
205
Обращение с отходами
164
Содержание, опиловка зеленых насаждений, упавшие деревья
117
Отсутствие холодной или горячей воды
114
Ненадлежащее состояние конструкций на детской или…
96
Благоустройство общественных пространств
Некачественное асфальтовое покрытие, ямы и выбоины на…
89
Аварии в системе водоснабжения
83
Нарушение графика движения общественного транспорта
81
49
Аварийное жилье
42
Обустройство и ремонт тротуаров
Жалобы на УК и ресурсоснабжающие организации
34
Жалобы на содержание контейнерных площадок
34
Строительство дорог и мостов
29
Аварии в системе водоотведения (засоры, порывы)
25
Восстановление территорий после проведения земляных работ
25
15
Ямы во дворах
9
Подтопление автомобильных дорог из-за дождей, работа и…
0
17-23 июля
50
100
150
10-16 июля
3-9 июля
200
250
300
350

2. РИСКОГЕННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ СИСТЕМЫ «ИНЦИДЕНТ МЕНЕДЖМЕНТ»

Благоустройство
Жители г. Самара просят восстановить мозаику по адресу: ул. Засекина, д. 6А.
«Всего за 4 дня умудрились испортить мозаику! Засекина 6А.»
Жители г. Самарыпросят покосить траву по ряду адресов.
«Амброзия беспокоит жителей Самары. На проспекте Кирова, 320, между домом и спортивным комплексом разрослось растение-аллерген высотой с
человека. Кусты вот-вот зацветут, но, по словам очевидца, никому до этого нет дела.»
«Литвинова, 320, дорога, ведущая к детской поликлинике, репейники выше взрослого человека, заборчик зарос, это просто позор.»
«Зубчаниновка, пересечение улиц Изыскательская/Краснопресненская. Трава в человеческий рост! Обратите внимание на состояние площадки!»
Жители г. Самары просят отремонтировать светофор.
«Два дня не работает светофор. Остановка «Клиники Медуниверситета». Водители летят и даже не притормаживают перед знаком.»
Жители г. Самара просят убрать упавшее дерево с придомовой территории.
«Уже почти месяц лежит упавшее дерево. Проезд 9 Мая, д. 11.»
Жители г. Самара просят провести опиловку деревьев.
«Ул. Гагарина, 21, 29, пора производить опиловку погибших деревьев.»
«Ветка нависает над проезжей частью ул. Гагарина, 33, и сухой тополь 26-а.»
Жители г. Самара просят привести в порядок общественныйтуалет.
«Старо-Набережная, 98. Пока сносили гаражи, повалили общественный туалет и оставили.»
Жители г. Самара пожаловались на разбитую транспортнуюостановку около сквера Мичурина.
«Остановка разбита уже несколько дней, осколки валяются, и их не убирают, рядом сквер, много людей, дети бегают, а если упадут.»
Жители г. Самара просят закрыть канализационныйлюк.
«Ул. Авроры, 61, открытый колодец.»
«Между домами №59 и №61 по ул. Авроры на внутриквартальном проезде провалился колодец.»
«Давно пора убрать ветки ул. Нефтяников,
10, 10-а и ул. Молдавская, 4.»

3. РИСКОГЕННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ СИСТЕМЫ «ИНЦИДЕНТ МЕНЕДЖМЕНТ»

Содержание контейнерных площадок
Жители г. Самары просят провести санитарную обработку контейнерных площадок и обращают внимание на необходимость своевременной
уборки отходов по ряду адресов.
«Огромная свалка мусора по следующим адресам: Кировский, Металлургов, 76; Советский, Каменногорская/Бобруйская.»
«Самара превращается в помойку! Экология не работает. Нагорная, 134.»
«В Самаре, Красноглинском районе, микрорайоне Крутые ключи, жильцы домов №43, 44, 36, 38 столкнулись с ужасающей ситуацией:
мусорные баки возле их домов не вывозятся месяцами, территория завалена отходами, распространяя отвратительную вонь и привлекая
полчища грызунов. Один из контейнеров буквально закопан в землю, мешок разорвался и наполнен гниющим мусором вот уже два с
половиной месяца. Несмотря на обращения жителей в компанию «Экология», проблема остается нерешенной.»
«В Кошельке перестали вывозить мусор, это по всем площадкам, вонь по всему району.»
«Когда вывезут крупногабаритный мусор? Прошло 8 дней. Адрес не изменился, ул. Ивана Булкина, между домами 66, 70 и 78 находится
контейнерная площадка.»
«Парижской Коммуны, 34, где мусоровоз? И когда вывезут шины? Они разлагаются на жаре и травят жителей.»
«Опять мусор. Ул. Карбышева! Штурманский переулок, 2! Почему в неделю раза 2 не вывозят? Поставьте бункер!»
«Добрый день. Свалка (буквально) в микрорайоне Крутые Ключи между Мира, 10 и 12. В таком состоянии почти весь микрорайон! Раньше
такое наблюдалось в основном после выходных, но это можно было хоть как-то объяснить, теперь и среди недели. Судя по многочисленным
сообщениям, такое творится по всему городу. Прошу наконец принять меры!»
«Митирева, 14. Контейнерная площадка. Прошу произвести мойку и дезинфекцию контейнеров, а также проверить герметичность контейнеров
(наличие технологических заглушек). Жидкие фракции проливаются из контейнеров. Прошу провести качественную влажную уборку и
дезинфекцию поверхности контейнерной площадки, стоит ужасная вонь и просыпан мусор. Спасибо.»
«Коптевская, 7, вывезите мусор!»
«Успешный раздельный сбор отходов в Самарской области! Жители сортируют, а недоэкология АО «Экология» проезжает мимо! Минприроды
Самарской области, К. Маркса, 272а, дождемся вывоза пластика! Его вообще перерабатывают? Нет порядка на площадке.»
«На улице Бобруйской, похоже, крысы не
испытывают страха и активно занимаются своими
делами даже в светлое время суток.»

4. РИСКОГЕННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ СИСТЕМЫ «ИНЦИДЕНТ МЕНЕДЖМЕНТ»

Ремонт дорог
Жители г. Самары обеспокоены состоянием дорог по ряду адресов.
«Проехал на велосипеде по Заводскому шоссе от Ди Порта (22 Партсъезда) до Толевой (Авроры) и обратно. На всём маршруте насчитал 39
открытых ливневок без решёток на дороге. Никаких ограждений нет. Пару недель назад такое было, но не настолько массово. Интересно, куда
смотрит ГИБДД и Дорожный Департамент, ведь это создаёт травмоопасные и аварийные ситуации! Наша жизнь и здоровье вообще всем
параллельны...» – пожаловался житель г. Самары.
«Киевская, Московское шоссе, ужасный проезд возле «Каравана», машины с трудом переезжают.»
«Самарцы пожаловались на огромную яму по адресу улица Ленинградская, 75: прямо посреди пешеходной улицы огромная дыра, в которую с
лёгкостью можно провалиться при невнимательности.»
«Самарцы пожаловались на разбитую дорогу по адресу Стара-Загора, 72: разбита внутридомовая дорога. Двор проездной, рядом садик, детская
поликлиника. Ямы становятся с каждым днём больше.»
«Провалился асфальт при движении авто на пересечении пр. Ленина и Полевой, около трамвайной линии.»
«Улица Победы, 28. После «Вива Ленда» яма.»
«Улица Куйбышева, дом 149, скоро провалится асфальт. Зачем-то туда песка насыпали. Надо ремонтировать срочно.»
«Аварийные ямы на ул. Хасановская, 24.»
«Аварийный провал на ул. Чапаевская / ул. Ульяновская.»
«Яма глубиной в 1,5 голубя на выезде с жилого квартала по адресу Алма-Атинская, 98. Пересечение Карла Маркса / Берёзовая аллея. Может, есть
возможность вернуть проезд людям и осуществить ямочный ремонт?!»
«Начните с перекрёстка Молодогвардейской и Полевой. Дорожное полотно проваливается всё больше. На замечания никто внимания не обращает.
Сейчас есть время отремонтировать, а с сентября будут огромные пробки из-за этого перекрёстка.»
«Уже почти год не могут решить
проблему: Травяная, 28, въезд в парк
изуродован так, что машинам очень
сложно
попасть
на
нижнюю
парковку.»

5. ТОП СИСТЕМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ «ИНЦИДЕНТ МЕНЕДЖМЕНТ»

Аварийное и ветхое жилье
Жители по адресу: ул. Полевая 134 жалуютсяна падающий забор долгостроя.
«Последний ролик. Самый короткий о квартале 134 Полевая Самарская Чкалова. Видео от Юрия
Борщевского».
Ленинский район
Безопасность и правопорядок
Благоустройство
Жители Ленинского района жалуютсяна стаю бродячих собак.
6
«Здравствуйте. На проспекте Ленина у медицинского колледжа опять появилась стая бродячих
собак. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться с этой проблемой?»
Личные сообщения. Аккаунт заявителя: http://vk.com/id8153761
ЖКХ
Содержание и уборка зеленых насаждений
4
Жители Ленинского района просят провести покос травы на придомовой территории
и в общественных местах.
Дороги
«Добрый день! Большая просьба к Администрации нашего района обратить внимание на траву
на газонах, которая выше 80 см по улице Пушкина (от Ярмарочной до Полевой).Когда будет
произведен покос травы? Хотелось узнать точную дату, чтобы проследить выполнения
обязательств».
2
0
1
2
3
4
5
6
7
Уборка общественных пространств
Жителипо адресу: ул. Владимирская 42-46 просят убрать тротуар.
«Здравствуйте. Уже несколько месяцев не убирается тротуар по улице Владимирской, дома 42–
46. Департамент дорожного хозяйства и эксплуатации не проводит уборку. Мы живём в XXI
веке, но тротуар выглядит так, будто это свинарник. Везде мусор и грязь. В 2024 году рядом с
выгулом собак проводились работы «ТПлюс», но ситуация не улучшилась. Неужели нельзя
выйти и проверить?»

6. ТОП СИСТЕМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ «ИНЦИДЕНТ МЕНЕДЖМЕНТ»

Благоустройство
Октябрьский район
Жители Октябрьского района просят отремонтировать детские площадки.
Благоустройство
«Доброго дня! Прошу заставить выполнить замену песка на детской площадке по адресу ул.Советской
Армии 253. Прошлая замена песка была выполнена более 3х лет назад... Разговор с представителем ТСЖ не
увенчался успехом - 10.000 рублей (два похода в пятерочку) не нашлось».
31
«Как повезло детям этого двора. А у детей на улице Саранской 13 украли в апреле качели и до сих пор не
вернули».
«Приходите на площадку между Осипенко 2А и 2Б, здесь все поломано и опасно для деток».
6
Экономика и бизнес
Жители Октябрьского района просят отремонтировать футбольную площадку.
«С зимы в таком состоянии футбольное поле между домами по ул. Ялтинской 28,32».
Дороги
Жители Октябрьского района жалуются на ямы во дворах.
ЖКХ
6
«Ямки засыпьте, Ново-Садовая 32».
Жители Октябрьского района просят убрать нанос грунта после аварии на водоводе.
0
5
10
15
20
25
30
35
«Хотелось бы узнать, когда будет убран нанос грунта в створе улиц Скляренко и Врубеля, произошедший в
результате потопа из-за аварии на водоводе по ул. Мичурина ??????»
Личные сообщения. Аккаунт заявителя: http://vk.com/id761508958
Благоустройство
Жители по адресу: ул. Финская 96 просят отремонтировать лестницу во дворе.
«'Чтобы отремонтировать лестницу во дворе Финской 96, территория Не ТСЖ, администрация отправляет на
участие в очередном балагане. То есть, неоднократного обращения недостаточно. Жители города должны
тратить время на прохождение придуманных благодатей. Хватит кормить людей сказками. Отремонтируйте
лестницу. По ней ходят старики, дети со всей округи в школу, да и просто обычные люди!!»

7. ТОП СИСТЕМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ «ИНЦИДЕНТ МЕНЕДЖМЕНТ»

Содержание и уборка зеленых насаждений
Жители Октябрьского района просят провести покос травы на придомовой территории
и в общественных местах.
«Здравствуйте, около дома по адресу ул. Гая 6 находятся заросли амброзии (двухметровая и
очень аллергенная трава). Прошу скосить эту траву, пока она не начала цвести и ещё больше
размножаться. Фото прилагаю».
Личные сообщения. Аккаунт заявителя: http://vk.com/id27438698
«Добрый день! Территория дома Ново-Садовая 13 зарастает в траве. На обращение жителей УК
Ника не реагирует! Прошу принять меры».
Личные сообщения. Аккаунт заявителя: http://vk.com/id66365037
Жители Октябрьского района просят произвести опиловку сухостоя.
«На Советской Армии 186 около офисного здания и остановки вот так наклонились дерево
наверное ждут пока на кого не будь упадёт».
«Здравствуйте. Извините что пишу под этим постом. И что пишу сюда. Я езжу на 13 маршруте
трамвая. Трамваи прекрасные. Кондиционер - восторг. Но!!! Между Постниковым оврагом и
Московским шоссе в обе стороны разрослись деревья и кустарники. Водители притормаживают
в этих местах, но все равно ветки царапают трамвай!!! Помогите».

8. ТОП СИСТЕМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ «ИНЦИДЕНТ МЕНЕДЖМЕНТ»

Благоустройство детских площадок
Советский район
Жители Советского района просят отремонтировать детские площадки по ряду адресов.
Благоустройство
«Добрый день! Мы столкнулись с проблемой с нашим УК - УК Союз-Сервис. Мы проживаем
по Средне-Садовая 51, рядом дом Вольская 17,внутри этих домов есть огромная
территория с разрушенными объектами детской площадки. УК утверждает, что этим
должны занимается администрация Советского района, но администрация на
многочисленные сообщения отвечает. Кто прав? Как быть? В нашем дворе огромное
количество детей, а гулять нет места».
http://vk.com/id26344392
60
Обращение с отходами
11
ЖКХ
10
0
10
«Вадим Александрович, посетите пожалуйста двор по ул. Советской Армии 154. Нам нужна
карусель, и пару спортивных снарядов также требуется помощь или содействие в
обустройстве детского футбольного покрытия».
20
30
40
50
60
70
Содержание и уборка зеленых насаждений
«Здравствуйте. Аэродромная 60а, детская площадка, особенно «спуск» к ней - это убийство
для детей!!!»
Жители Советского района просят провести покос травы на придомовой территории
и в общественных местах.
«22 Партсъезда 7 детская площадка - корявые металлические конструкции прошлого века
и трава по пояс...»
«Перед домом ул. Промышленности, 297 все заросло травой, песочница завалена пустыми
бутылками от пива».
«Обратите внимание на детскую площадку по адресу Авроры 217, песка в песочнице там
нет уже лет 7, детская карусель не работает т.к. её заклинило, безопасных качели нет, а
качалка заросла кустами. Родители своими силами ремонтируют деревянные карусели. А
на поле для игры в футбол/баскетбол нет ограждения и сеток я вообще молчу. Деток в этом
дворе много, а гулять не где т.к. не безопасно. А главное что двор позволяет развернуть там
хорошую детскую площадку. Гаражи убрали лет 5назад, на этом месте до сих пор лежит
мусор».
«В Советском районе, Приволжский пер, Сарапульский пер. и прилегающая территория, всё
заросло травой. А нам рассказывают, как хорошо будет в 2036 году. А сейчас и так сойдёт.
Элементарно покос травы организовать не могут, что уж говорить о чем чем-то более масштабном.
Раньше хоть перед выборами, что-то иногда делали, а сейчас одни рассказы о том, как будет
хорошо потом. Смешно, хоть плачь».
«Добрый день! От всех жителей ул. Георгия Ратнера, д. 3 просим оказать содействие в покосе
травы. Она уже в человеческий рост».
Личные сообщения. Аккаунт заявителя: http://vk.com/id330692890
«Антонова Овсеенко 97 детская площадка совмещена с парковкой автомобилей. Так
должно быть? Администрация Советского р-на проверите!»
«Балаковская 6 - 4 горку сломали, увезли... Остались качели без сиденья».

9. ТОП СИСТЕМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ «ИНЦИДЕНТ МЕНЕДЖМЕНТ»

Дороги
Опиловка деревьев
Жители Советского района жалуютсяна ямы во дворах по ряду адресов.
Жители Советского района просят произвести опиловку сухостоя.
«6 микрорайон, Советский район, 22 Партсъезд 154-158. Ямы давно не соответствуют ГОСТу. Все что
делают районные власти, засыпают крошкой старого асфальта, это до первого дождя. А дальше
снова яма. Ни обойти ни объехать».
«Добрый день, два лавролистных тополя между домами 117а и 119 по Советской Армии в
аварийном состоянии, тополя болеют бактериальной водянкой, течёт сок из дерева, видно
на фото. Ветки становятся хрупкими и ломаются, периодически местные жители опиливают
их. Во дворах проживают много детей, которые каждый день играют, бегают под тополями,
ветки держаться на электрических проводах, тополя могут рухнуть от ветра!!!
Ответственные примите меры!»
«От 22 Партсьезда дорога к школе 90 от домов 154 до 158. Постоянно засыпают только крошкой,
которой хватает до первого дождя или порыва трубы . Ямы не соответствуют ГОСТу . Не обойти ни
объехать не возможно. Просьба заделать их нормальным асфальтом . Много лет эти ямы мешают
жителям 6 микрорайона».
«Дороги все в ямах внутриквартала Победы, 22 партсъезда, Свободы и первый Безымянный!!!»
«А вот наглядный пример красоты Советского района, тротуар ул. Партизанская, нечетная сторона от
ул. Авроры в сторону ул. Промышленности».
ЖКХ
Жители по адресу: ул. Пер. Канатный 8 жалуютсяна постоянные подтопления приямка.
«Просьба обратить внимание на нас с 2008 года подтопление приямка по адресу Канатный 8, вода
из земли постоянно наверх устремляется, гидроизоляцию никто не собирается делать, дом
аварийный, но с нашей экономикой нам здесь точно жить еще как минимум лет пять в плесени и
зловонии обязать что-то делать УК Аурус нереально у них нет денег высшие структуры СК Москвы
предлагают в прокуратуру обращаться, переписываюсь с Москвой и все видео демонстрирую
убиенной Самары, надежда самая малая на нового губернатора, хотя верится с трудом, что и он что
то сумеет сделать, молод и неопытен, пенсионер Соколова Лариса Юрьевна».
Открытый канализационный люк
Жители Советского района сообщают об открытом канализационном люке в парке.
«Здравствуйте, в парке Победы открытый люк прямо на пешеходной аллее. Просим принять меры!»
Личные сообщения. Аккаунт заявителя: http://vk.com/id20283112

10. ТОП СИСТЕМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ «ИНЦИДЕНТ МЕНЕДЖМЕНТ»

Обращение с отходами
Красноглинский район
Жители Красноглинского района жалуются на несанкционированные свалки по ряду адресов.
Благоустройство
«Доброе утро. Несанкционированная свалка на Лазо 28 с торца около бывшего магазина иль
пинта. Прошу принять меры».
Личные сообщения. Аккаунт заявителя: http://vk.com/id12472959
41
«Добрый день, по Золотухина около дома 31, решили устроить стихийную свалку мусора? После
покоса так и не вывезли. Когда вывезут?»
Личные сообщения. Аккаунт заявителя: http://vk.com/id445377271
13
Обращение с отходами
Дороги
«Доброе утро Администрация. Шв. Слобода сломан контейнер на мусорной площадке, мусора
очень много (невозможно подойти). Контейнер между 6ым и 10 домами. Выносят мусор 4 дома
(нужно по-хорошему 4 контейнера ставить, место есть».
Личные сообщения. Аккаунт заявителя: http://vk.com/id200098142
7
0
5
Содержание и уборка зеленых насаждений
10
15
20
25
30
35
40
45
Благоустройство
Жители Красноглинского района просят принять меры по уборке внутридворовой территории.
«Здравствуйте. Прошу дать комментарии по отсутствию уборки, об отсутствии контроля
соответствующих лиц и организаций на данном участке и конечно же произвести уборку
данной территории. Рядом находится детский сад, жилые дома. Кто отвечает за эту
территорию? Почему каждый год одно и тоже, любое время года?? Фото прилагаю. Территории
расположения : п. Мехзавод квартал 5 дом 2».
Жители по адресу: пос. Мехзавод, квартал 10 д.15 просят отремонтировать детские качели.
«Добрый день. Просим отремонтировать детские качели по адресу: поселок Мехзавод, квартал
10, дом 15».
Личные сообщения. Аккаунт заявителя: http://vk.com/id5378072
Жители Красноглинского района просят провести покос травы на придомовой территории и в
общественных местах.
«Прибрежный около Труда д 5 конопля разрастается, люди идут в Сбербанк а тут плантации,
жирной шикарной конопли!!! Управляющая мкр. Мешанина Т. В. вообще не ведет, что твориться
напротив Администрации( когда была Волгина З Н мы всё знали и она работала со старшими по
домам). Прошу помочь».
«По состоянию на 19 июля 2025 г. не скошена трава в г.Самара,тер.24 км Московского шоссе,
дом 9 на территориях, прилегающей к жилым строениям 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 ТСН Шведская
Слобода! Прошу принять меры по организации покоса травы на территориях, прилегающим к
указанным десяти жилым строениям ТСН Шведская Слобода! Прошу привлечь за указанные
нарушения Правил благоустройства ТСН Шведская Слобода к административной
ответственности с составлением десяти актов повторных нарушений Правил благоустройства г.
о. Самары по каждому вышеуказанному строению».
«Доброе утро. Просьба осуществить покос травы за домами, по адресу: п. Мехзавод Квартал 6
дом 4, 5, 6,7».

11. ТОП СИСТЕМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ «ИНЦИДЕНТ МЕНЕДЖМЕНТ»

Дороги
Жители Красноглинского района просят восстановить дорогу после земляных работ.
«Ст. Козелковская улица Путевая вся разбита вся в грязи после прокладки труб газовых».
Жители по адресу: ул. Батайская 20 жалуютсяна некачественный ремонт дороги.
«В прошлом году проводили ремонт дороги возле дома 20 по улице Батайская. Все ПЛОМБЫ
ДОРОДНЫЕ ВЫВАЛИЛИСЬ и опять на тех же местах ямы. У нас ремонтируют дороги для того
чтобы на следующий год опять ремонтировать, это чтобы безработицы не было. А давайте вы
ходовку в моей машине будете тоже ремонтировать, так как я во двор езжу по этой убитой
дороге».
Опиловка деревьев
Жители Красноглинского района просят вывезти спиленные деревья.
«На выходе из двора в сторону остановки "4 квартал", около дома Красногинское шоссе 1/24 и
забора детского садика "Дар" есть непонятный ничейный гараж. Недавно там кто-то порубил
довольно большие ветки и они теперь там сохнут...Убирать никто не собирается. Хозяина там
давно никто не видел. Вроде как ТСЖ этого дома вроде перешло в УК БИК. Но они говорят
ветки не их, они не пилили. Пусть хозяин гаража и убирает. Чьи ветки и кто уберет?»

12. ТОП СИСТЕМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ «ИНЦИДЕНТ МЕНЕДЖМЕНТ»

Благоустройство
Самарский район
Жителипо адресу: ул. Пионерская 100 просят огородить детскую площадку.
ЖКХ
11
Благоустройство
11
«Вячеслав Андреевич, здравствуйте! Проблема нашего двора по адресу Пионерская 100,
заключается в том, что администрация по программе "благоустройство" сделали нам площадку,
за что большое спасибо!! Но как говорит наше ТСЖ "Воскресенское" им не передали документы
подтверждающие, что площадка после будет на балансе ТСЖ. Ограждение площадки по адресу
Пионерская 100 пришло в негодность и его сняли в мае 2025 года. И все это время дети
нормально не могут играть и есть опасность выбегания на дорогу, а так же из за минимальных
игр с мячом повреждаются авто. Можно ли запросить документ и передать его ТСЖ
"Воскресенское"??»
Жители просят отремонтировать детские площадки в сквере Высоцкого.
Строительство и архитектура
«Здравствуйте, обещали до 15.07 привести в порядок детскую площадку в сквере Высоцкого, а
именно починить все качели. Но никто ничего так и не сделал. Осталась всего одна качеля - на
которую дети в очередь стоят! В чем дело??? Где исполнение обещаний ваших???»
2
ЖКХ
0
2
4
6
8
10
12
Опиловка деревьев
Жители по адресу: ул. Молодогвардейская123 просят спилить аварийное дерево.
«Здравствуйте, вчера 17.07 Ул. Молодогвардейская 123 загорелось дерево приехали пожарные
прорубили ствол (он оказался пустотелый, т.к. дерево очень старое) потушили. Мы жители
близлежащих домов обеспокоены, тем что дерево может упасть, при ветре или урагане.
Примите меры».
Личные сообщения. Аккаунт заявителя: http://vk.com/id391413765
Жители Самарского района жалуютсяна затопление канализационного люка.
«На ул. Максима Горького где упирается ул. Пионерская из под люка бьет фонтан».
Личные сообщения. Аккаунт заявителя: http://vk.com/id313597051
Жители по адресу: ул. Ленинскаяд. 116 жалуютсяна аварийное состояние дома.
«Вячеслав Андреевич, По адресу г. Самара, ул. Ленинская 116 рушится стена и в любой момент
дом может обвалиться, никого это не беспокоит, были отправлены запросы во все инстанции,
получаем только отписки!!! Наверное, все хотят дождаться несчастного случая, повлекшего за
собой трагический исход. Куда нужно обратиться?! На прямую линию к президенту?! За
капитальный ремонт исправно платим, в плане дом стоял на 2021-2023. Ничего сделано не
было, так как согласно сметы и расчетам никто на торги за эти деньги не вышел. И эта история
продолжается по сей день. Как нужно было составить смету и рассчитать, что за такие деньги
никто не готов ремонтировать. Крыша обваливается и вся дырявая. Коммуникации все
столетние, зато памятник федерального значения!!!»

13. ТОП СИСТЕМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ «ИНЦИДЕНТ МЕНЕДЖМЕНТ»

Благоустройство детских и спортивных площадок
Куйбышевский район
Жители Куйбышевского района просят благоустроить детские и спортивные площадки по ряду
адресов.
17
Благоустройство
«Посмотрите на детскую площадку около Калининградская 1. Полный отстой. Администрация
вообще ничего не делает».
«Хасановская 11, ждёт обустройство площадки на месте снесённого дома уже с 2018 года.
Подвижек 0. Ничего не двигается».
ЖКХ
«Мониторинг по Куйбышевском району? Видно наш двор, переулок Молодёжный 22 не входит в
список Куйбышевского района, детская площадка отсутствует уже много лет, раньше была
песочница, горка, сейчас 0,5 качели с времен СССР, спасибо вам, добрые люди».
14
«Добрый день. Прошу обратить внимание на площадки по адресам: Хасановская 26-30,
требуется замена ворот на футбольном поле, а так же вырубить и выровнять пустырь за полем!
Возможно установка тренажеров. Хасановская 12-14 карусель сломана, поле все в осколках
стекла и сломанным асфальтом, дальше большое пространство, где так же можно установить
либо новые конструкции (качели, лестницы) или так же тренажеры. Спасибо».
Обращение с отходами
3
0
2
«Пугачевский тракт 17 -17а. От слова совсем нет детской площадки. 1 старая качели с момента
постройки дома (1993-1994г). 3 переломанные лавочки. Дочке 3 годика, хотелось бы гулять в
своей дворе , а не ходить по району в поисках хорошей и безопасной площадки».
4
6
8
10
12
14
16
18
ЖКХ
Жителипо адресу: пер. Долотный, д. 26 жалуютсяна затопление подъездов.
«Здравствуйте, Вячеслав Андреевич помогите пожалуйста, 116 км Куйбышевский р-н Долотный
пер. 26 4 подъезд, заливает подвал с 10 июля, звоню , везде игнорируют, РКС Самара, УК
Элитный район, сколько можно издеваться над людьми, у нас полная квартира комаров, в
подъезде ужасный запах, когда решат нашу проблему???»

14. ТОП СИСТЕМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ «ИНЦИДЕНТ МЕНЕДЖМЕНТ»

Благоустройство детских площадок
Железнодорожный район
Жители Железнодорожного района просят благоустроить детские площадки по ряду адресов.
Благоустройство
«Добрый день, уважаемый Вячеслав Андреевич! г. Самара, центр города - Железнодорожный
район, дома возле железнодорожного вокзала: Красноармейская 125А, 125, 129, 127, 127А,
одна площадка - просто смех! Одна качеля, песочница и облезлый турник! Из-за этого ужаса
там перестали гулять дети, на песочнице сидят одни бомжи и алкаши. Рядом баскетбольная
площадка у которой зимой пропало ограждение. С другой стороны дома между домами:
Спортивная 3 и Спортивная 5 площадка выглядит красиво только на фото, все игровые зоны
рассохлись -шатаются и разваливаются, одни занозы, крыша от детской горки вообще оторвана,
единственная СКАМЕЙКА на две площадки уже тоже наполовину сломана. Наши дома просто
какой-то проходной двор(( пожалуйста, увидьте нас, услышьте нас…»
20
Безопасность и правопорядок
10
Обращение с отходами
8
0
5
10
15
20
25
«А почему не проводился мониторинг на Арцыбушевской д. 3а, нашей площадки почти 10 лет,
но она не плохом состоянии, хотя за эти года нам на большой площадки не разу не меняли
песок, хотя к нам ходит вся округа, надо привести в порядок и покрасить спортивную площадку
и покрасить малые архитектурные формы, внутриквартальные дороги в ужасном состоянии, нам
обещали в прошлом году, но так до нас не дошло и в этом году нас опять обходят, в чём дело?»
Экология
«Владимирская 37 и 41 детская площадка в плохом состоянии».
Жители по адресу: Пензенская/Дачная жалуются на сильный запах с бензозаправки,
расположенной близ жилых домов.
«Партизанская 98 96. У нас такой большой двор. А площадка не в лучшем состоянии».
«Здравствуйте!!! По адресу Пензенская/Дачная находится заправка для машин.. Газон пахнет
утром и вечером, кто разрешил заправку так близко с жилыми домами».
Личные сообщения. Аккаунт заявителя: http://vk.com/id370557819
Дороги
Жители по адресу: ул. Аврора д. 70 просят отремонтировать внутридворовые дороги.
«Ещё бы подъезд к дому 70 сделали. Одни ямы... Невозможно заехать особенно к 5, 6 подъезду.
Выясните чья это дорога (ТЦ или ещё чья то) могу фото ям прислать). Невозможно».
Содержание и уборка зеленых насаждений
Жители Железнодорожного района просят провести покос травы на придомовой территории и
в общественных местах.
«Необходимо скосить траву на газоне, прилегающем к дому 32 по ул. Гагарина. Администрация
Октябрьского района с выездом на место определила, что это территория Октябрьского района,
поэтому просим осуществить покос травы, выросшей по пояс. От них вам перенаправлено мое
заявление».
Личные сообщения. Аккаунт заявителя: http://vk.com/id787790066

15. ТОП СИСТЕМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ «ИНЦИДЕНТ МЕНЕДЖМЕНТ»

Благоустройство детских площадок
Кировский район
Жители Кировского района просят благоустроить детские площадки по ряду адресов.
Благоустройство
«Черемшанская 248. На детскую площадку - на песочницу паркуются авто, нет ни
ограждения ни бордюра».
70
«Здравствуйте. Двор по адресу проспект Металлургов, 21. Остатки детской площадки со
времён постройки дома, с 1964 года. В Припяти дворы выглядят симпатичнее».
ЖКХ
«Здравствуйте! Просим обратить внимание на детскую площадку по адресу
Демократическая, 188. Ужасное состояние, траву не косят, колючки в рост маленького
ребенка. Мусор валяется по всей площадке. Половина забора отсутствует. Про
обновление конструкций все забыли много лет назад. Управляющие компании
перекладывают друг на друга содержание этой многострадальной площадки».
14
Дороги
6
0
10
20
30
40
50
60
70
80
ЖКХ
Жители Кировского района жалуютсяна прорыв в системе водоснабжения.
«Здравствуйте, г. Самара, ул. Стара-Загора 228, прорвало канализационную трубу в подвале течет
вода очень сильно, а на видео слышно и запах канализации в подъезде 16.07.2025 сделали заявку
РКС и аварийную службу, но прошло больше суток так никто и не приехал устранять, а также из
колодцев идет вода!»
Личные сообщения. Аккаунт заявителя: http://vk.com/id146124111
«Здравствуйте! Напротив дома Кирова 325 уже сутки льёт и колодца. Окажите, пожалуйста, на СКС
давление».
Личные сообщения. Аккаунт заявителя: http://vk.com/id81259188
«Добрый вечер! Пишу вам о проблемах на детской площадке на территории Детского
сада 120 (ул. Ташкентская улица, 144). Уже около 3х лет обращаемся с проблемой
покрытия на данном участке. Приходили, замеряли и тишина… Корни деревьев подняли
асфальт из-за чего он волнами, трещины и к тому же ямы. Дети регулярно падают.
Асфальт небезопасный для прогулок, очень прошу вас разобраться».
«Проверьте детские площадки по улице Карла Маркса 500 и дом 504, 506, сделали типо
площадку, типо футбольное поле а на самом деле нету ни чего детей очень много а
играть не где всё разбито и поломано прошу администрацию кировского района
обратить на это внимание и отреагировать сделать для детей чтобы они могли играть».
«С начала весны пишу о том, что незакреплённая территория детской площадки
Севастопольская 46,46А,Каховская 47,55,57 работниками МБУ Кировского района не
убирается. Мы уже полгода в какой-то непонятной очереди на уборку. Детская площадка
усыпана битым стеклом, ржавыми железками, перепревшей листвой, и сухими ветками
не вывезенными с прошлого года. По указанию Рудакова именно добротные и крепкие
скамейки были вывезены с территории детской площадки. Оставили одну облезлую,
которую они даже не покрасили».

16. ТОП СИСТЕМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ «ИНЦИДЕНТ МЕНЕДЖМЕНТ»

Опиловка деревьев
Содержание и уборка зеленых насаждений
Жители Кировского района просят провести опиловку сухостоя.
Жители Кировского района просят провести покос травы на придомовой территории
и в общественных местах.
«Здравствуйте. Просим произвести опиловку деревьев по адресу ул. Металлистов 48-50. Во
дворе сильно разрослись деревья. Ветки мешают въезду автомобилям спецслужб, оторвали
силовые провода, да и просто всё заросло. Деревья находятся в аварийном состоянии.
Управляющая компания никак не реагирует на наши просьбы и заявления. Убедительно просим
помочь в данной ситуации и устранить аварийную ситуацию».
http://vk.com/id103277077
«Добрый вечер между домами, Черемшанская 206а, 210. Растет амброзия выше человеческого
роста УК не принимает ни каких действий просим принять меры!»
«Здравствуйте. Кто должен производить покос травы? Между школой 128 по пр. Карла Маркса
и детским садиком 181 трава выше человеческого роста».
«На Советской на территории снесенных домов 60,58,56,54 тоже нужна опиловка и спил
деревьев уже два года пишем письма по этой проблеме, а результата нет. Примите пожалуйста
меры».
«Да все прекрасно, видно что что то делают, но газоны по Зубчаниновскому шоссе и по
Товарной косить по-моему никто не собирается, а хочется чтоб и окраины были чистые, а не
только центр».
«Срочно нужно спилить сухое дерево, Юбилейная, 36. Между 1 и 2 подъездом. Помогите
пожалуйста».
«Здравствуйте. Просим сносить амброзию около детской площадки возле дома Советская 48».
Личные сообщения. Аккаунт заявителя: http://vk.com/id56602387
«Примите пожалуйста меры по спилу аварийного дерева на парковке по ул. Минской напротив
дома 37».
«Большая просьба обратить внимание на то, как производится опиловка (или снос?) деревьев
управляющими компаниями. Около дома по адресу ул. Черемшанская, 160 спиленные крупные
ветви повалили на молодые кусты сирени и другие растения, за которыми бережно ухаживают
жители дома. Ветви можно было складировать буквально на пару метров дальше на
дикорастущей траве, не навредив кустарникам. То, как произведена "работа", - это просто
варварство и вредительство».

17. ТОП СИСТЕМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ «ИНЦИДЕНТ МЕНЕДЖМЕНТ»

Безопасность и правопорядок
Промышленный район
Жители по адресу: ул. Черемшанская, д. 107 просят проверить законность размещения
автозаправочной станции рядом с жилыми домами.
Благоустройство
«Напротив многоквартирного дома, расположенного по адресу: Самарская область, г. Самара,
ул. Ново-Вокзальная, д. 61, через дорогу, по адресу улица Ново-Вокзальная, 88, Б к 1 тел 8 (917)
968-51-87 расположено Сооружение – автозаправочная станция сети Teboil. Режим работы
данной АЗС – круглосуточно. В ночное время операторами данной АЗС используется
звукоиздающее устройство повышенной мощности для объявления номера колонки для
заправки автотранспортных средств. Кроме того, на протяжении всего ночного времени на
территории данной АЗС играет громкая музыка. Со слов оператора АЗС использование музыки
на территории АЗС положено «по регламенту». Я обратился на горячую линию сети сети Teboil с
просьбой прекратить действия работников данной АЗС, которые могут повлечь нарушение
тишины и покоя граждан –жителей Промышленного района г. Самары, поскольку данная АЗС
расположена в зоне застройки индивидуальными частными домами и многоквартирными
домами. В 3-ем подъезде жилого дома по адресу: ул. Ново-Вокзальная, д. 61 поживают семьи
участников СВО и вдова участника СВО. Прошу провести проверку по моему заявлению,
установить лиц, причастных к допуске нарушений законодательства Самарской области и
нарушения прав граждан РФ на тишину и покой в ночное время. Заявитель: тел 8 (917) 968-5187.
Личные сообщения. Аккаунт заявителя: http://vk.com/id269321681
38
ЖКХ
30
Экономика и бизнес
16
Жители по адресу: ул. Стара-Загора 125-127 жалуютсяна стаю безнадзорных собак.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
«Доброе утро. На детской площадке по Стара-Загора 125-127 постоянно отдыхает стая собак.
Заявки на отлов подаём несколько лет в департамент ЖКХ. Просим навести порядок».
Аварийное и ветхое жилье
Открытые канализационные люки
Жители по адресу: Костромской переулок, д. 9 жалуются на аварийное состояние домов.
Жители по адресу: ул. 22 Партсъезда181 сообщают об открытом люке.
«Здравствуйте, уважаемый губернатор, обратите внимание, на дома по ул. Костромской
переулок, управляющая компания бездействуют, в большинстве домах по данной улице живут
семьи с детьми, дома разваливаются. На видео дом 9, Костромской переулок, по всему дому
трещины огромные, начинают обрушаться стены, никто ничего не делает!»
«Открытый люк!!! Много раз передавали администрации промышленного района г. Самара о
том, что по адресу ул. 22 партсъезда 181 находится люк в аварийном состоянии и без крышки.
Первого сентября по этой дороге пойдут дети в школу. Несчастного случая не миновать.
Администрация промышленного района знает о нем, но бездействует!!!!»

18. ТОП СИСТЕМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ «ИНЦИДЕНТ МЕНЕДЖМЕНТ»

ЖКХ
Содержание и уборка зеленых насаждений
Жители Промышленного района жалуются на засоры канализации по ряду адресов.
Жители Промышленного района просят провести покос травы на придомовой территории
и в общественных местах по ряду адресов.
«Здравствуйте! Прошу вас помочь с вопросом о засоре канализации от колодца до ввода в дом
по адресу улица Вольская дом 103».
http://vk.com/id197858460
«Ставропольская 109. 4-й раз за месяц прибыла бригада РКС для устранения засора
внутриквартальной канализации. Предыдущих прочисток хватало на 2-3 дня и линия опять
вставала. Чистят вручную, проволокой. Отказ в гидродинамической прочистке объясняют
невозможностью использования техники: якобы, машина на подъедет вплотную к колодцу
(мешает лестница), а иначе промывку не сделать. Но без промывки не обойтись канализационные стоки из колодца текут по двору до ул. Краснодонская.»
«Помогите жителям проспект Кирова дом 264. Уже месяц к нам снова течет канализация с
детского сада. ВОНЬ УЖАСНАЯ ОКНА ОТРЫТЬ НЕ ВОЗМОЖНАЯ».
Благоустройство детских площадок
Жители Промышленного района просят благоустроить детскую площадку на ул. Ново-Садовая,
д. 182.
«Добрый день, хочу обратить внимание и узнать куда написать жалобу. Детская площадка по
адресу Ново-Садовая 182 в безопасном состоянии, с детьми совершенно не безопасно гулять,
площадке лет 15 уже, и не какие замены не производят!»
Личные сообщения. Аккаунт заявителя: http://vk.com/id299620817
Обращение с отходами
Жители по адресу: ул. Стара-Загора, д. 137 просят восстановить площадку для мусорных
контейнеров.
«Добрый день! Это вас беспокоят жильцы дома по адресу Стара-Загора 137. Уже около 2-х
недель как у нас сломали площадку для мусорных баков, сами баки передвинули в наш двор!!!
Мало того, что торгаши около дома свой мусор к нам несут (на рынок администрации, как
видно, тоже глаза закрыла), так ещё и окна из-за вони нельзя открыть!»
Личные сообщения. Аккаунт заявителя: http://vk.com/id31194616
«Придется обратиться в прокуратуру, вы за все лето не найдете рабочих, чтобы скосить
амброзию, Вам не стыдно?! Тогда сами возьмите косы и проведите субботник!»
Личные сообщения. Аккаунт заявителя: http://vk.com/id480538481
«Рядом с моим домом ул. Свободы 109А находится спортивная площадка, вокруг которой и
вокруг дома, всё заросло кустарниками, предположительно амброзия. Кто обслуживает эту
площадку? Каким образом от неё избавиться, кто это должен сделать, к кому требуется
обратиться? Если нужно подать заявку, то каким образом и к кому. Заранее благодарю за ответ».
Личные сообщения. Аккаунт заявителя: http://vk.com/id498090497
«Стара-Загора дом 123,125,127 во дворе дома на площадке растёт лебеда и овсяница с
человеческий рост, у моей бабушки аллергия. Невозможно выйти на улицу. В прошлом году
писала вам на следующий день все скосили, в этом году можно принять меры ? Заранее большое
спасибо».
Личные сообщения. Аккаунт заявителя: http://vk.com/id5920116
«Я, Занина Ольга Александровна, проживаю по улице Штамповщиков д. 7 к 21, хочу обратиться с
просьбой повлиять на ситуацию с травой и кустами вокруг нашего дома. Управляющая компания
совсем не следит за нашим домом. За все платим!!! Уже ходить страшно. Из-за кустов и травы
дома уже не видно, из третьего подъезда выйти не возможно. И никто это не видит из
управления, двор не убирается!!!. А Клуб «Самарец», что по улице Штамповщиков, зарос так, что
там уже ходить опасно, а напротив школа 120. Ведь к кому то относиться этот участок. Это еще и
пожароопасно!»
Личные сообщения. Аккаунт заявителя: http://vk.com/id473054785
«Жители дома, расположенного по адресу: г. Самара, Промышленный район, улица 6 просека
дом 148 очень просим принять меры и помочь оперативно решить вопрос со скосом травы на
тротуаре от дома под ЛЭП, это единственный тротуар, который ведет к дороге и он не находится
в обслуживании управляющей компании. Тротуар зарос амброзией, колючками выше
человеческого роста, ходить по нему невозможно.».
Личные сообщения. Аккаунт заявителя: http://vk.com/id33820917