7.02M

Category:

management

Теоретические основы менеджмента

1.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
МЕНЕДЖМЕНТА
Преподаватель:
Меркушова Юлия
Александровна

2.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Введение в менеджмент
Эволюция управленческой мысли
Модели менеджмента

4.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Менеджмент – вид
деятельности, который
предполагает
целенаправленную
концентрацию
(и координацию) усилий
людей для получения
заранее определенного
экономического
результата.

5.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Менеджмент –
управление организацией,
хозяйствующей в условиях
рынка.
Предмет менеджмента
(как науки) – отношения,
складывающиеся между
людьми в процессе
управления.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Менеджмент:
наука или искусство?
НАУКА:
Выявляются
закономерности
функционирования
организаций, общие
принципы и методы
управления ими
ИСКУССТВО:
Применение
разработанных
принципов и методов в
конкретной ситуации

7.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
А ТОЧНО ЛИ ИМЕННО ЭТО НУЖНО?

8.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
ПОСТРОЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
АНАЛОГИЧНО ПРАВИЛЬНО СОБРАННОМУ ПАЗЗЛУ
ИЛИ ИДЕАЛЬНО ОТЛАЖЕННОМУ МЕХАНИЗМУ,
РАБОТАЮЩЕМУ КАК ЧАСЫ.

9.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Управление любой организацией является
сложной системой, созданной для
- сбора, анализа и переработки
информации
- с целью 1) выработки управляющих
воздействий, 2)получения максимального
конечного результата при определенных
ограничениях (ресурсах и времени).

10.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Система управления
Требования к системе
управления:
Детерминированность
элементов системы
Динамичность системы
Наличие в системе
управляющего параметра
Наличие контролирующего
параметра
Наличие каналов обратной
связи

11.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Этапы процесса управления:
1) Уяснение поставленной задачи (цели) – целевой этап Ц
2) Сбор информации и оценка обстановки – информационный
этап И
3) Принятие решения о выборе наиболее рационального способа
достижения поставленной цели – решающий этап Р
4) Планирование предстоящих действий в соответствии с принятым
решением – планирующий этап П
5) Доведение принятого решения до подчиненных в виде приказов,
распоряжений, команд и т.д. – доводящий тап Д
6) Контроль результатов выполнения принятого решения –
контролирующий этап К

12.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Развитие управления
* всю таблицу конспектировать не обязательно, кратко

13.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Общие законы управления:
1. Закон соответствия социального содержания управления
форме осуществления деятельности, являющейся
объектом управления.
2. Закон преимущественной эффективности сознательного
и планомерного управления.
3. Закон единства системы управления.
4. Закон соотносительности управляющей и управляемой
систем.
5. Закон соответствия содержания и форм прямой и
обратной связи в системе управления экономической
природе отношений между ее подсистемами.
6. Закон единства действий законов управления.

14.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Принципы менеджмента
Слово принцип происходит от латинского «principium».
В принципах обобщаются все известные науке законы и
закономерности, а также эмпирический опыт.
В наиболее общем виде принципы управления можно
определить как изначальные по отношению к процессу
управления нормы, правила и закономерности, вытекающие
из сущности и уровня развития общества и его
производительных сил, соблюдение которых (норм, правил и
закономерностей) способствует достижению поставленных
перед обществом целей и решению задач.

15.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Принципы управления – руководящие правила,
определяющие основные требования к системе,
структуре и организации управления. Так же, как и
закономерности,
принципы
управления
подразделяются на общие и частные.
Общие принципы управления характеризуются
тем, что имеют универсальный характер и
воздействуют на все сферы управления и на все
отрасли народного хозяйства.

16.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
К общие принципам управления можно отнести:
целенаправленность
ответственность
компетентность
дисциплину
стимулирование
иерархичность
централизацию и децентрализацию управления

17.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
К общим принципам управления можно отнести:
целенаправленность
ответственность
компетентность
дисциплину
стимулирование
иерархичность
централизацию и децентрализацию управления
Частные принципы управления имеют локальный характер и
регулируют лишь отдельные управленческие процессы, отрасли,
организации и подразделения. Каждая отрасль экономики или
отдельная организация самостоятельно вырабатывают собственные
принципы управления в соответствии с установившимися традициями,
культурой, исторически сложившимися требованиями и т. п.

18.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Просто наука или, может, иногда искусство?
Нестандартные решения, ставшие шедеврами*:
*Фирменным рецептом одного американского
ресторана, где в 1853 году работал Джордж Крам, был
картофель фри. Однажды посетитель вернул жареный
картофель на кухню, пожаловавшись на то, что он
«слишком толстый». Крам, решив подшутить над ним,
нарезал картофель буквально бумажной толщины и
обжарил. Таким образом он изобрёл чипсы, которые
стали самым популярным блюдом ресторана.
*конспектировать не нужно, просто ознакомиться

19.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Просто наука или, может, иногда искусство?
Нестандартные решения, ставшие шедеврами*:
*Чайный пакетик был изобретён американцем
Томасом Салливаном в 1904 году случайно. Он
решил отправить заказчикам чай в шёлковых
мешочках вместо традиционных жестяных банок.
Однако покупатели подумали, что им предложили
новый способ — заваривать чай прямо в этих
мешочках, и нашли такой способ очень удобным.
*конспектировать не нужно, просто ознакомиться

20.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
А иногда лучшее считают врагом хорошего*:
* Томас Эдисон, великий американский изобретатель, предложил машину для голосования, чтобы
улучшить эту процедуру в Конгрессе Соединенных Штатов. Он продемонстрировал свое устройство
спикеру парламента и президенту сената. По задумке изобретателя каждый конгрессмен и сенатор
имел бы на своем кресле 3 кнопки: красную, чтобы сказать «нет», зеленую, чтобы сказать «да» и белую
для «воздержался». Эдисон предложил, что в начале голосования участники нажали соответствующую
кнопку, после чего моментально готовится отчет о том, как проголосовал каждый и каковы общие
итоги. Эдисон с гордостью уверял спикера и председателя сената в том, что его устройство устранит
ошибки, возникающие при использовании метода последовательного поименного голосования,
значительно сократит время голосования и даст другие преимущества.
Он был совершенно потрясен, когда спикер палаты представителей и президент сената оборвали его
на полуслове и заявили, что такая система совершенно нежелательна и, вместо того, чтобы улучшить
работу палаты или сената, совершенно расстроит налаженную работу конгресса соединенных
штатов. То, что являлось улучшением, с точки зрения Эдисона, было, напротив, ухудшением с точки
зрения Конгресса. Длительность процедуры последовательного поименного голосования была
неотъемлемой частью совещательного процесса, в ходе которого Конгресс решал, что делать.
Предложение Эдисона – быстрое голосование – было несовместимо с целями Конгресса.
*конспектировать не нужно, просто ознакомиться

21.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Модели менеджмента
Модель управления в менеджменте – это совокупность
принципов и стратегий управления, которая сложилась
с учетом национальных, исторических,
географических, социокультурных и иных факторов и
применяется в той или иной культуре повсеместно.
Модели менеджмента определяют
организационно-штатную структуру
компании, принципы набора персонала,
требования к его квалификации и
личностным качествам, мотивационную
политику, возможность карьерного роста.

22.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Ф.Тейлор утверждал, что модель управления - это не
изобретение, а эволюция. Модель управления
вынашивается и формируется годами, десятилетиями, и
даже веками. Она должна быть органичной и
соответствующей культуре, традициям и духу народа
страны, в которой данная модель прививается.
Под «моделью менеджмента» следует понимать
теоретически выстроенную целостную совокупность
представлений о том, как выглядит и как должна
выглядеть система управления

23.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Американская модель менеджмента
Основные черты:
1) Особое внимание уделяется собственному бизнесу – недаром в стране так
развит институт частного предпринимательства. Основная стратегия –
непрерывный рост, процветание и расширение. При этом успех каждого
бизнеса – не во влиянии внешних факторов, а в собственных руках его
владельца. Каждая компания – это закрытая система.
2) В фирмах царят строгая иерархия, абсолютный контроль. Система
управления организована жестко и авторитарно и не подразумевает личных
инициатив со стороны работников. Яркость и харизматичность
приветствуется не в рядовых работниках, а первых лицах компании.
3) Для американской модели менеджмента характерно признание
индивидуальной ответственности каждого работника.
4) Специфика набора персонала заключается в найме работников узкой
специальности, на определенную должность, с четкой постановкой задачи, с
оплатой строго по результату работы.

24.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Европейская модель менеджмента
Основные черты:
1) Уважительное отношение к персоналу, обусловленное наличием
социальных гарантий и институтов, следящих за соблюдением
трудовых прав работников.
2) Высокие требования к компетентности и профессиональной
подготовке сотрудников (для работы с большим объемом
ответственности и полномочий).
3) Четкое определение уровня ответственности сотрудника.
4) Высокая самостоятельность компаний, филиалов, отдельных
сотрудников. Принимать управленческие решения уполномочены и
сотрудники среднего звена.
5) Формализованный менеджмент.

25.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Японская модель менеджмента
Типичные национальные черты японца: сдержанность, скромность, отказ от
выпячивания собственного «я», трудолюбие, дипломатичность, бережливость,
аккуратность. На формирование японской модели управления оказала влияние их
специфическая культура и особенности развития экономики.
Основные черты японской модели менеджмента:
1) Максимальная ориентация на развитие технологий, на связанные с этим
нововведения. Отсюда гибкие структуры управления.
2) Групповая организация управления, склонность к демократическим формам
взаимодействия. В управлении компанией участвует каждое звено менеджмента
– на уровне контроля качества на вверенном ему участке.
3) Компания – это живой организм, состоящий из людей, которых объединяют
общие ценности. Каждый сотрудник отождествляет себя с компанией, не
воспринимает себя отдельно от нее.
4) Коллективная ответственность. Ориентация на группу, а не отдельного человека.
Результат отдельного работника важен как вклад в общее дело. Коллектив
объединяется вокруг четко поставленной и всем понятной цели.

26.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Японская модель менеджмента (продолжение)
5) Дифференцированная система оплаты труда: за одинаковую
работу сотрудники могут получать различную заработную плату в
зависимости от возраста, стажа, образования и т.д.
6) Медленный карьерный рост. Продвижение по службе зависит от
возраста и выслуги лет, безукоризненного знания особенностей
производства. Принцип старшинства при оплате и назначениях. Для
японских компаний нехарактерна ситуация, когда руководитель
намного моложе своих подчиненных. Высоко ценится жизненный опыт,
принципы, духовное развитие личности, преданность компании.
7) Принцип патернализма – снисходительного, «отеческого» отношения
работодателей к своим сотрудникам. В японской модели
менеджмента не человека подбирают под должность, а тщательно
изучают кандидата и делают вывод о том, какой круг обязанностей
ему поручить.

27.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Японская модель менеджмента (продолжение)
8) Система пожизненного найма сотрудников. Переход на другую
работу считается неэтичным. Увольнение воспринимается как
трагедия.
9) Приоритет при выборе сотрудника – специалисту широкого
профиля. Долгосрочный найм позволяет работодателям вкладывать
существенные средства в систему непрерывного обучения на
производстве, повышения квалификации без риска того, что
работник перейдет к конкуренту.
10) Ориентация производства на удовлетворение нужд потребителя.
11) Значимую роль в мотивации играют не деньги, а социальнопсихологические факторы: сохранение традиций, чувство
принадлежности к коллективу.
12) Основная форма делового взаимодействия – личные контакты
на основе взаимного доверия.

28.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Российская модель менеджмента
В отличие от традиционных моделей, которые появились
в прошлом веке, российская модель менеджмента
относительно молодая и она только начала
формироваться.
Говорить о единой
российской модели
менеджмента
сложно, хотя бы
ввиду
протяженности
территории нашей
страны.
Пытается впитать в себя некоторые черты
основных моделей менеджмента, но они
плохо приживаются на российской почве и
плохо сочетаются с особенностями нашего
менталитета.

29.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Тем не менее, некоторые специфические черты
российского менеджмента, все же прослеживаются:
Влияние внешних Кризисы, социальная напряженность, неблагоприятные
факторов, в
условия для развития предпринимательства
основном
проявляются в том, что российский менеджмент
негативных
накопил богатый опыт по части антикризисного
управления, «выживания», но, к сожалению, не развития
компании и бизнеса.
Отсутствие
формальных
критериев,
стандартов
менеджмента
Часто сотрудничество основано на доверии,
неформальных дружеских отношениях. На процесс
управления влияют традиции, межличностные
отношения, стереотипы, уровень общей культуры.

30.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Специфические черты российского менеджмента:
Преобладание
В отличие от Японии и Америки, в России часто сотрудник
личностных
оценивается не с точки зрения его знаний и умений, а по
отношений над личным симпатиям/антипатиям. Еще одна типично
профессиональ- российская черта, нехарактерная больше ни для одной
ными
модели менеджмента, – блат, стремление устроить на
выгодную должность так называемых «своих» (друзей,
родственников). Многие руководящие должности в принципе
закрыты для соискателей со стороны.
Конформизм и
Как пережиток недавнего советского прошлого или как
коллективизм
национальная русская черта – потребность ощущать себя
частью коллектива прочно сидит в сознании. Мы по привычке
рассматриваем ценность не отдельного сотрудника, а его
ценность как члена команды. Умение быть «как все», умение
находить общий язык с окружающими, следовать негласным
стандартам – вот факторы успеха.

31.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Специфические черты российского менеджмента:
:Неумение рассматривать
своих подчиненных как
отдельных личностей
Приводит к недооценке возможностей и потенциала
работников, неумению использовать такие их качества
как инициативность, предпринимательская жилка,
умение мыслить нестандартно. Отсюда и боязнь
самих сотрудников открыто проявлять эти качества. У
нас не принято раздражать коллег и руководство
своим чрезмерным рвением и индивидуализмом.
Недоверие и гиперконтроль У нас принято заранее быть уверенным, что сотрудник
подчиненных со стороны
с возложенной на него задачей не справится – над ним
менеджеров среднего и
надо «стоять», чтобы работа более или менее
высшего звена
выполнялась. А еще лучше – все сделать
самостоятельно.
Отсутствие
управленческих навыков у
топ-менеджеров
Неумение вдохновлять и стимулировать работников.

32.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Специфические черты российского менеджмента:
: Склонность к
По факту нередко пренебрежительное, потребительское
авторитарности отношение к младшему и среднему персоналу:
требование перерабатывать, непредставление отпуска,
больничных и т.д.
Большая
разница между
ценностями и
установками
представителей
разных
поколений
В нашей стране – это целая пропасть. Сочетание таких
людей в одном коллективе делает проблематичным
внедрение единых принципов управления, единой
системы мотивации. Так, представители старшего
поколения могут воспринять «в штыки» попытку поставить
во главе компании молодого и амбициозного управленца.
Для этих людей характерно недоверие к молодым,
неверие в их способность что-то знать и понимать. Так
же они не смогут воспринять и демократичный стиль
управления.

33.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Современная модель менеджмента
Глобализация и рост числа транснациональных компаний требует
перехода от традиционных мононациональных моделей менеджмента
(японская, американская) к более гибким методам управления,
основанным на ситуационном подходе и постоянных инновациях.
От современного управленца требуется гибкость, демократичность,
способность адаптироваться к изменениям и быстро реагировать на
меняющуюся внешнюю ситуацию. Нас ждет развитие универсальной
модели менеджмента, которая лишена национальных
специфических черт основных типов моделей менеджмента и
одинаково эффективно работает в любой культурной среде.

34.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Современная модель менеджмента
В основе современной модели – принципиально новое
отношение к работнику: ориентация на человека и его
возможности, помощь в его самореализации, максимально
эффективное использование его потенциала. Каждая компания
станет открытой системой, состоящей из людей, которых
объединяют общие цели и ценности.
Эволюция менеджмента идет по направлению к
универсальной модели управления, которая ставит во главу
угла человека и его интеллектуальный потенциал.

35.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Спасибо за внимание!

36.

ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ
Ф. ТЕЙЛОР, Г. ФОРД, Г. ГАНТ, А.К. ГАСТЕВ
Генри Лоуренс Гант (Гантт) (1861-1919)
У Генри Ганта более 150 публикаций, включая три
книги:
«Труд, заработная плата и доход» (1910),
«Промышленное руководство» (1916) и
«Организация труда» (1919).
Генри Гант разрабатывал
- оригинальные идеи в области методики
премиальной оплаты,
- карты-схемы для производственного
планирования (так называемые гант-схемы),
- теорию лидерства.

37.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Построение диаграммы Ганта
Г.Ганта наняли для управления строительством
кораблей для использования в Первой мировой войне.
Специальный график (разработан в 1910 году) позволил
ему координировать работу нескольких инженеров,
контролируя выполнение задач в заданные сроки.
Начал Гант непосредственно с перечисления всех
требуемых задач и их планирования в соответствии с
имеющимися в наличии ресурсами.
Важным этапом стала демонстрация зависимости
одних заданий от других. Кроме того, Гант выделил для
каждого человека период времени, в течение которого
тот должен был завершить определённый вид
деятельности, указал, кто и какую задачу будет
выполнять с учётом времени, отведённого на
выполнение проекта.
Построение диаграммы Ганта происходит с
использованием вертикальной оси, представляющей
разные задачи, а также горизонтальной,
представляющей время. -