Лекция_7

1.

Тема 3. Внутренняя и внешняя среда
организации
Лекция 7. Внешняя среда организации

2.

Внешняя среда - это условия и факторы, возникающие в окружающей среде
независимо от деятельности организации, так или иначе, воздействующие на
нее требующие ее реакции.
1. Взаимосвязанность
2. Сложность
3. Динамизм
4. Степень неопределенности

3.

Внешняя среда организации – это конкурентная среда, где предприятие
осуществляет реализацию своего продукта либо услуги.
Предприятие
М
Микроокружение
Макроокружение
Международное окружение
Главная цель анализа внешней среды – выявление возможностей и угроз
для развития бизнеса компании, обусловленных влиянием внешней среды.

4.

Микроокружение
среда прямого
воздействия
Макроокружение
среда косвенного
воздействия

5.

Микроокружение
Микроокружение непосредственное
окружение фирмы,
имеющие
отношение и
оказывающие
влияние на
выполнение ею
своих функций..
Поставщики
ресурсов
Конкуренты
Организация
Учреждения
Государственного
регулирования
Потребители

6.

Поставщики ресурсов:
производственные
компании
добывающие
предприятия
банки
кадровые агентства
рынок товаров
рынок товаров
Часть ресурсов сразу же
пускается в
производство, часть
составляет запасы.
рынок капитала
рынок труда
Технологические запасы
Транспортные запасы
Страховые запасы

7.

Покупатели
физические и юридические лица
Предприятие поставляет свою продукцию на рынки следующих типов
1
Потребительский рынок
2
Рынок производителей
3
Рынок промежуточных продавцов
4
Рынок государственных учреждений
5
Международный рынок

8.

Покупатели
«КТО?»: Потребители В2С (Business-to-Customers) бизнес для потребителя – это сектор
рынка, ориентированный на работу с конечными потребителями товаров и услуг →
Рынок В2С
«КТО?»: Потребители В2В (Business-to-Business) бизнес для бизнеса – это
сектор рынка, ориентированный на работу с другими организациями →
Рынок В2В
«КТО?»: Потребители B2G (Вusiness-to-Government) ‒ отношения
между бизнесом и государством. →
Рынок B2G

9.

Органы государственного управления,
обеспечивающие принудительное выполнение законов в соответствующих
сферах своей компетентности
пожарные инспекции;
налоговые инспекции
трудовые инспекции
санэпидеминспекции
инспекции по охране окружающей среды
инспекции по охране объектов исторического и культурного наследия.

10.

Конкуренты
Конкуренты – это компании, которые ведут свою деятельность в одной сфере
рыночных отношений, которые производят и реализуют одинаковые или
схожие товары или услуги.
Функциональная конкуренция
Видовая конкуренция
Предметная конкуренция

11.

Конкуренты
Методы конкуренции
Методы ценовой конкуренции
Методы неценовой конкуренции.
Уменьшение затрат на эксплуатацию товара, минимизация сроков поставки товара,
создание мощной сбытовой сети и службы сервиса, бесплатная доставка товара.
Повышение качества товара
Современный дизайн товара
Реклама, зачёт старого товара вместо первого взноса

12.

Макроокружение
Экономические
Научно-технические
факторы
Политико-правовые
Экологические
Организация
факторы
Макросреда
предприятия
Это среда
косвенного
воздействия или
дальнее
окружение.
Социально-культурные
Демографические

13.

Научно-технические факторы
Фундаментальные и прикладные научные исследования
Конструкторско-технические разработки
Создание образцов новой техники

14.

Экономические
Факторы определяющие уровень экономического развития, рыночных отношений и
конкуренции в стране.
Покупательная способность населения
Уровень инфляций в стране
Финансово-кредитное положение в стране
Уровень безработицы
Налоговая политика
Размер валового национального продукта
Величина и структура бюджета

15.

Политические
Государственная экономическая политика;
Состояние законодательства по регулированию
хозяйственной и предпринимательской деятельности;
Влияние внешнеэкономических акций государства на развитие
рынков сбыта внутри страны и экспорта продукции за рубеж.

16.

Экологические
Уровень загрязнения окружающей среды
Состояние источников сырья и энергоресурсов
Использование источников сырья и энергоресурсов
Степень влияния государства на интенсивность ресурсопотребления.

17.

Социально-культурные
Особенности культурных и нравственных ценностей сообщества потребителей
Формы культур
Степень приверженности общественного сознания, влиянию внешних факт
Отношение к корпорациям, государственным органам, фирмам
.

18.

Демографические
Мировой демографический взрыв
Падение рождаемости
Миграция населения
Повышение образовательного уровня

19.

Международное окружение
Разновидности международного бизнеса
Лицензирование
Экспорт
Организация
Совместное предприятие

20.

Мониторинг внешней среды является необходимой
составляющей менеджмента..
Анализ
окружения
начинается
с
выявления
характерного
для
конкретного предприятия особого перечня ключевых факторов.
В его состав включаются факторы и тенденции макроокружения, оказывающие
значимое стратегическое, влияние на бизнес организации, с выделением двух групп:
• тех, которые содержат потенциальные угрозы бизнесу организации;
• тех, развитие которых содержит новые возможности для бизнеса
организации.
Эффективная адаптация – не просто приспособление к
изменяющейся среде, но и ее формирование.

21.

Анализ макроокружения
PEST–анализ
Policy – политика
Изучается с точки зрения вопроса о власти и
законодательном оформлении
властных отношений
Economy – экономика
Позволяет понять, как на уровне государства
формируются и распределяются основные
экономические ресурсы
Society – общество
Обеспечивать предприятие информацией,
позволяющей вовремя перестроиться на
производство и/или реализацию
технологически перспективного продукта
Technology – технология
Cвязана с формированием потребительских
предпочтений населения

22.

Анализ микроокружения
5 сил Портера
Угроза со стороны
товаровзаменителей
Влияние
покупателей
Угроза
появления
нового
игрока
Конкуренция в
отрасли
Влияние
поставщиков

23.

SWOT анализ
Сильные стороны
(преимущества, ценности,
уникальные навыки, за счет
которых фирма увеличивает
продажи, присутствие на рынке,
чувствует уверенность в
конкурентной борьбе).
Слабые стороны
(недостатки, где и в чем вы
проигрываете конкурентам,
характеристики, которые
тормозят рост прибыли,
мешают развитию,
тянут назад.)
Возможности
(рычаги, которые находятся в
руках бизнеса и поддаются
прямому воздействию)
Угрозы
(трудности, внешние факторы,
которые не зависят от
принимаемых вами решений)

24.

Составляя SWOT-анализ важно:
• Фокусироваться на конкретном направлении бизнеса, отбросив всё, что не
относится напрямую к сфере деятельности компании.
• Выявлять «свои» сильные и слабые стороны.
• SWOT-анализ предприятия проводит группа людей, чтобы получить
объективные результаты.
• Использование точных формулировок характеристик. Чем конкретнее цель,
тем понятнее пути её достижения.

25.

SWOT анализ
S-O – линия силы, то есть изучаются
сильные стороны и возможности для
того, чтобы стать ещё лучше
W-T – линия предупреждения. Какие
мероприятия запустить, чтобы предупредить
будущие риски
Основная задача заключается в разработке бизнес-стратегии
развития предприятия или объекта

26.

Анализ окружения
• Экспресс – применяется повсеместно в бизнесе для выявления сильных сторон.
Главный плюс, который дает экспресс-SWOT-анализ заключается в наглядности
бизнес-характеристик.
• Сводный – оперирует основными показателями деятельности компании на
конкретный момент времени и на будущий период.
Достоинство этого вида в незамедлительном переходе от исследований к разработке
стратегии развития бизнеса. Недостаток – сложность проведения.
• Смешанный SWOT-анализ – это вариант, в котором используются характеристики
экспресс и сводного типа.
Плюс в глубине проработки.

27.

SWAT - анализ
Достоинства
Определение силы и слабости бизнеса, выявление факторов роста и внешних угроз.
Простота проведения и эффективность для любых форм коммерческой деятельности.
Выявление возможностей компании, которые влияют на работу с реальными проблемами бизнеса.
Определение связей между недостатками и сильными сторонам в разрезе возможностей роста с учетом внешних рисков.
Не нужно собирать массивы информации для проведения расчетов.
Проектирование перспектив компании, предприятия.
Количественный расчет факторов, вариантов эффективного развития с учетом всех реалий рынка.
Оценка рентабельности проекта в существующих реалиях.
Укрепление конкурентных преимуществ, разведка ситуации на рынке.
Оценка внутреннего потенциала компании, ресурсов предприятия, определение возможных проблем и разработка
мероприятий по их нивелированию.
Выявить угрозы, которые являются наиболее критичными в существующем положении, принять меры для эффективной
защиты.

28.

SWAT - анализ
Недостатки
• SWOT-анализ представляет собой аналитический инструмент, который не дает четких числовых
показателей или руководств к действию.
• Отсутствует временная динамика. Если ситуация на рынке изменяется или происходят перемены
внутри компании, то расчеты следует делать заново.
• Оперирует субъективными показателями, что усложняет работу.
Если перед фирмой стоит вопрос: делать расчет сильных и слабых стороны, рисков и
возможностей или нет. Рекомендации такие.
• «ЗА» - существует необходимость быстро получить информацию о перспективах бизнеса не
привязанную к изменениям во времени.
• «НЕТ» - необходимы данные о развитие проекта с учетом динамики рынка.

29.

Стратегия
Ключевые
факторы
Успеха
Свойства
Ресурсы
Опыт

30.

Ключевые Факторы Успеха (КФУ)
Основные предпосылки
Ценовой анализ
Поставка продукта/услуги за которую
клиенты готовы заплатить цену,
превышающую стоимость. Поставка
товара/услуги, которые предпочитают хотя
бы некоторые клиенты
Ключевые факторы
успеха (КФУ) —
это элементы,
обеспечивающие успех
компании, все, что
способствует
Анализ клиента и спроса.
Кто клиенты и чего они хотят? Как клиенты повышению прибыли
выбирают поставщиков?
Ключевые факторы успеха
Способность выжить в условиях
конкуренции.
Анализ конкуренции
Каковы основные факторы конкуренции?
Каковы основные изменения конкуренции?
Как фирма может получить первенство в
конкуренции?

31.

Ключевые Факторы Успеха (КФУ) в технологиях
♦ Качество проводимых научных исследований (особенно важно в
фармацевтике, медицине, космической и других высокотехнологичных
отраслях)
♦ Инновации в производственном процессе
♦ Разработка новых товаров
♦ Овладение современными технологиями

32.

Ключевые Факторы Успеха (КФУ) в производстве
♦ Низкая себестоимость продукции (экономия на масштабе, эффект обучаемости)
♦ Качество продукции (низкий уровень брака, снижение потребности в ремонте)
♦ Интенсивное использование основных средств (
♦ Выгодное местонахождение предприятия (экономия на затратах по
транспортировке)
♦ Постоянный приток квалифицированных кадров
♦ Высокая производительность труда (важно для отраслей, требующих
значительных трудовых ресурсов)
♦ Низкие затраты на дизайн и оформление продукции (снижение производственных
издержек)
♦ Возможность изготовления товаров на заказ

33.

Ключевые Факторы Успеха (КФУ) в сбыте
♦ Широкая сеть оптовых дистрибьюторов (дилеров)
♦ Широкий доступ к точкам розничной торговли
♦ Наличие собственных точек розничной торговли
♦ Низкие издержки реализации
♦ Точное исполнение заказов потребителей
♦ Быстрая доставка

34.

Ключевые Факторы Успеха (КФУ) в маркетинге
♦ Быстрая и удобная техническая поддержка
♦ Высокий уровень обслуживания
♦ Точное выполнение заказов покупателей (незначительное количество
возвратов и ошибок)
♦ Широкий выбор ассортиментных групп (видов) товаров
♦ Высокая квалификация торгового персонала
♦ Привлекательный дизайн (упаковка)
♦ Гарантии для покупателей (особенно в торговле по каталогам, электронной
коммерции, реализации дорогостоящих и новых товаров)
♦ Качественная реклама

35.

Ключевые Факторы Успеха (КФУ) в профессиональной
подготовке
♦ Высокий профессионализм работников (особенно в предоставлении финансовых
и банковских услуг)
♦ Ноу-хау в контроле качества продукции
♦ Дизайнерское мастерство (особенно в отрасли высокой моды и производстве
одежды; кроме того, это один из факторов снижения производственных затрат)
♦ Опыт в определенной технологической области
♦ Разработка инновационных и модернизация существующих товаров
♦ Быстрое внедрение новых товаров в производство

36.

Ключевые Факторы Успеха (КФУ) в организационных
возможностях
♦ Совершенные информационные системы (особенно в авиаперевозках, аренде
автомобилей, выпуске кредитных карточек, гостиничном бизнесе и пр.)
♦ Быстрая реакция на изменение рыночной ситуации (налаженный процесс принятия
решений, быстрое выведение новых товаров на рынок)
♦ Использование Internet для ведения бизнеса
♦ Качественный менеджмент

37.

Ключевые Факторы Успеха (КФУ)- прочие
♦ Хороший имидж (репутация) компании у покупателей
♦ Общие низкие издержки (не только производственные)
♦ Выгодное расположение (особенно в розничной торговле)
♦ Доброжелательность всех служащих, контактирующих с
потребителями
♦ Доступ на финансовые рынки (особенно для молодых компаний в
рискованных или капиталоемких отраслях)
♦ Патентная защита

38.

Матрица БКГ
Бостонской консалтинговой группы
(«Boston Consulting Group)

39.

Построение матрицы БКГ
Сбор исходных данных:
• составить список тех товаров , которые
будут анализироваться
• собрать данные по объемам продаж и/или
прибыли за некоторый период
• собрать аналогичные данные по продажам
ключевого конкурента
Вычисление темпа роста рынка за год
• рассчитать годовое увеличение объемов
продаж (выручки) или объемов прибыли.
Вычисление относительной доли рынка
(по отношению к главному конкуренту).
Построение матрицы БКГ.

40.

ДИКИЕ КОШКИ - относительная доля
рынка маленькая, но темпы роста продаж
– высокие. Чтобы увеличить их рыночную
долю требуются большие усилия и затраты.
В общем, картина в их случае очень
неясная, а ставки высоки.
ДОХЛЫЕ СОБАКИ - у них все плохо.
Низкая относительная доля на рынке,
низкие темпы роста рынка. Доход
приносимый ими и рентабельность
малы. Обычно они самоокупаются, но
не более того. Перспектив нет. От
«Дохлых собак» следует избавляться или
хотя бы прекратить их финансирование.
ЗВЕЗДЫ -обладают самыми
высокими темпами рыночного
роста и занимают наибольшую
долю на рынке. Они популярны,
привлекательны, перспективны,
быстро развиваются, но при этом
требуют значительных инвестиций в
себя. Рано или поздно рост «Звезд»
начинает замедляться .
ДОЙНЫЕ КОРОВЫ - характерна большая доля рынка,
при низком темпе его роста. Затратных инвестиций они не
требуют, принося при этом стабильный и высокий доход.
Этот доход компания использует
для финансирования
других продуктов.

41.

СЦЕНАРИИ МАТРИЦЫ БКГ (СТРАТЕГИИ)
• УВЕЛИЧЕНИЕ РЫНОЧНОЙ ДОЛИ ?
• СОХРАНЕНИЕ РЫНОЧНОЙ ДОЛИ ?
• СОКРАЩЕНИЕ РЫНОЧНОЙ ДОЛИ?
• ЛИКВИДАЦИЯ ?

42.

ДИКИЕ КОШКИ - для перспективных продуктов
инвестирование и развитие
ЗВЕЗДЫ -сохранение лидирующих позиций
ДОХЛЫЕ СОБАКИ - прекращение их поддержки
и/или уход с рынка (снятие с производства).
ДОЙНЫЕ КОРОВЫ - получение максимально возможной прибыли, в течение
как можно более длительного периода времени;