Способы разрешения конфликтных ситуаций

1.

С П О С О Б Ы РА З Р Е Ш Е Н И Я
К О Н ФЛ И К Т Н Ы Х С И Т УА Ц И Й

2.

К О Н ФЛ И К Т Н А Я С И Т УА Ц И Я
противоречивые позиции сторон по какому – либо поводу,
стремление к противоположным целям, использование
различных средств по их достижению, не совпадению
интересов, желаний и т.д.

3.

В общей классификации существуют следущющие типы конфликтов:
внутриличностный конфликт, межличностный конфликт,
внутригрупповой конфликт, межгрупповой конфликт, социальный
конфликт, межклассовый конфликт, внутриорганизационный конфликт,
межэтнический конфликт и педагогический конфликт.
КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИК ТОВ

4.

НИЧЕГО
ТУТ НЕТ
умение разрешать конфликты
является ключевым навыком
для поддержания гармонии и
продуктивности в обществе, на
работе, в семье и других
сферах. В данном докладе мы
рассмотрим несколько
эффективных способов
разрешения конфликтных
ситуаций.

5.

А К Т И В Н О Е С Л У Ш А Н И Е И Э М П АТ И Я :
Одним из важных шагов к разрешению конфликта является активное
слушание. Понимание точек зрения другой стороны без предвзятости
и с эмпатией может существенно улучшить коммуникацию. Важно
выражать интерес к чужим чувствам и переживаниям, создавая таким
образом понимание и основу для дальнейшего взаимодействия.

6.

КОМПРОМИСС И
СОТРУДНИЧЕСТВ
О:
В контексте разрешения конфликтов, поиск
компромисса является эффективным
подходом. Компромисс позволяет обеим
сторонам получить часть того, что они считают
важным, и, таким образом, создать
взаимовыгодное решение. Сотрудничество при
этом выступает ключевым элементом,
поскольку обе стороны стремятся к общей
цели, даже если их интересы различаются.
Постановка общих целей:
Одним из способов выхода из конфликта
является постановка общих целей. Когда
стороны определяют общие цели и интересы,
это может стать основой для сближения и
совместного решения проблемы. Общие цели
способствуют объединению усилий и созданию
позитивной динамики.

7.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
ТЕХНИКИ "ЯСООБЩЕНИЙ"
Техника "Я-сообщений" позволяет
выражать свои чувства и потребности без
обвинений и нападок. Заменяя фразы
вроде "Ты всегда так делаешь" на "Я
чувствую себя, когда...", можно избежать
обострения конфликта и сосредоточиться
на собственных эмоциях и потребностях.

8.

В случаях, когда
самостоятельное разрешение
конфликта затруднено,
О Б РА Щ Е Н И Е К
ТРЕТЬЕЙ
СТОРОНЕ:
привлечение третьей стороны
может быть полезным.
Нейтральный посредник может
предоставить дополнительную
перспективу, помочь
идентифицировать общие
интересы и направить стороны
к конструктивному решению.

9.

В
З А К Л ЮЧ Е Н И И :
Разрешение конфликтных ситуаций играет важную роль в общественной и межличностной динамике. Понимание, что
конфликты неизбежны, но их можно эффективно управлять, открывает путь к построению здоровых отношений.
Ключевыми моментами в разрешении конфликтов остаются открытая коммуникация, поиск компромиссов, активное
слушание и, при необходимости, привлечение третьей стороны.
Поддерживая открытость, взаимопонимание и уважение к точке зрения других, мы создаем основу для построения
гармоничного общества. Эффективное разрешение конфликтов не только укрепляет межличностные отношения, но и
способствует росту профессиональных и социальных навыков. Вмешательство третьей стороны может стать решающим
шагом в случае, если сторонам трудно найти общее решение.

10.

СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ