Similar presentations:
Отмена заказа, причина отмены
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Отмена заказа, причина отмены.
Отменяем заказ всегда по причине Проблемный заказ .Занимается сервис.
Если отменяем заказ по просьбе клиента, так же выбираем Проблемный заказ .Занимается сервис. В комментарии указываем причину
(Нужен весь заказ, передумал, не актуален)
10.
Информируем клиента по любому из заказов, завершаем скрипт, номер телефона копируем передаем СВ с пометкой ПЗ Пустой, откладываем звонок .Нажимаем на стрелку, выбираем день и время, так же этим можно
воспользоваться если клиент занят и просит перезвонить позже
11.
Заказ в нехватке, но показывает, что обработан, копируем номер заказ, открываем в кфсс. Убираем позиции в нехватке, сохраняемзаказ без акций, озвучиваем итоговую стоимость, сверяем ФИО, адрес и способ доставки.
12.
Заказ отменен, но попался при обзвоне пз ( клиент сам отменил заказ обратившись на линию), информируем клиента по любому заказу,номер телефона передаем СВ с пометкой отменен.