Возврат ЗЧ

1.

Возврат ЗЧ
Этапы:
1.
Согласование по email с техническим менеджером, менеджером по складу возврата ЗЧ.
2.
Размещение заявки на возврат ЗЧ в системе
3.
Подтверждение в системе заявки на возврат менеджером склада
4.
Системная и фактическая отправка ЗЧ в Haier с документами
5.
Оприходование ЗЧ на склад Haier
Документы: пакет документов для обратной реализации.
1)
ТОРГ-12
2)
Счет
3)
Счет-фактура, если АСЦ работает с НДС
(!) Если ЗЧ дефектная – отчитываете через согласование, если менеджер по складу не видит
необходимости в ее физическом возврате.

2.

Размещение заявки на возврат ЗЧ
1. Заказ запчастей
2. Заказ на гарантию
3. Все заказы ЗЧ
4. Перейти
5. Выбрать заказ, который содержит необходимую к возврату ЗЧ.
(!) Обратите внимание: можно сделать возврат только через оприходованый Вами заказ.
2
1
3
5

3.

Размещение заявки на возврат ЗЧ
1. Выбрать позицию
2. Возврат хороших деталей
2
1

4.

Размещение заявки на возврат ЗЧ
1. После нажатия кнопки «Возврат хороших деталей» система автоматически переходит на вкладку
«Возврат исправных ЗЧ». Нажимаем на тип заказа.
1
1
2. В открывшемся заказе проверить Склад получателя – «Haier Electrical Appliances RUS Limited Liability
Company-Good». Стоит по умолчанию.
3. Указать возвращаемое количество (не может быть больше полученного в исходном заказе).
2
3

5.

Размещение заявки на возврат ЗЧ
1. Вкладка «Прикрепить файл/URL» обязательна. Необходимо вложить документы.
2. С помощью кнопки «Новый файл» прикрепить сканы документов.
1
2

6.

Размещение заявки на возврат ЗЧ
1. Перейти на вкладку «Утверждено»
2. Указать номер ТОРГ-12
3. Добавить заявку с помощью кнопки «Добавить строку». Автоматически появляется запись в
нижней части окна, где можно отслеживать статус заявки.
4. Отправить/Подтвердить
2
1
4
3
3

7.

Отправка ЗЧ в Haier
1. Менеджер по ЗЧ утвердил заявку.
2. Открыв заявку на вкладке «Возврат исправных ЗЧ», пользователь видит измененный статус заявки
на «Утверждено».
3. Отправка заказа одновременно в системе и фактически с копиями документов.
2
3
2

8.

Поиск заявки по возврату
Посмотреть/проверить статус заказа, историю по операциям можно следующим образом:
1. Возврат исправных ЗЧ
2. Найти нужный заказ, нажать «Goods Part return Order»
1
2