Эмоциональный интеллект. Ненасильственное общение

1.

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ.
НЕНАСИЛЬСТВЕННОЕ ОБЩЕНИЕ.
КОРОВЯКОВА АЛИНА И НАГМАНОВА ДИАНА

2.

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ
Эмоциональный интеллект — сумма навыков
и способностей человека распознавать эмоции,
понимать намерения, мотивацию и желания
других людей и свои собственные, а также
способность управлять своими эмоциями и
эмоциями других людей в целях решения
практических задач.

3.

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ
• СПОСОБНОСТЬ ПЕРЕРАБАТЫВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ, СОДЕРЖАЩУЮСЯ В
ЭМОЦИЯХ;
• ОПРЕДЕЛЯТЬ ЗНАЧЕНИЕ ЭМОЦИЙ, ИХ СВЯЗИ ДРУГ С ДРУГОМ;
ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭМОЦИОНАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ В КАЧЕСТВЕ ОСНОВЫ
ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОГО МЫШЛЕНИЯ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ.

4.

СТРУКТУРА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА
1. Идентификация эмоций
- Умение распознавать
эмоциональные сигналы с
помощью выражения лица и
других признаков
2. Использование эмоций в
решении задач
- Умение грамотно направить
эмоции на стимулирование
умственной деятельности и
решение задач
3. Понимание и анализ эмоций
- Умение определять причины
возникновения эмоций,
предугадать, как
эмоциональные состояния
меняются, понимать сложные
эмоции и чувства
4. Управление эмоциями
- Умение регулировать
(управлять) реакции в ответ на
эмоциональные стимулы в
рамках конкретной ситуации
или задачи

5.

КЛАССИФИКАЦИИ ЭМОЦИЙ
6 базовых эмоций – не зависят от среды
Радость
Печаль
Злость
Страх
Удивление
Отвращение
10 базовых эмоций – переживание +
мимика + спец. нервный субстрат +
возникли в ходе
эволюции + адаптация
Радость
Печаль
Злость
Отвращение
Презрение
Страх
Стыд/смущение
Вина
Удивление
Интерес

6.

НЕНАСИЛЬСТВЕННОЕ ОБЩЕНИЕ
Ненасильственное общение – это гибкая
технология коммуникации, сочетающая
переговорные навыки и конфликтологию. Это
внешняя грань метода, очень алгоритмичная и
хорошо тренируемая как навык

7.

НЕНАСИЛЬСТВЕННОЕ ОБЩЕНИЕ
Пример насильственного общения: «Вы совершенно не
следите за своими детьми! Они носятся по квартире и
мешают мне работать. Прекратите это безобразие!»
Пример ненасильственного общения: «Я работаю из
дома, и мне очень нужна хотя бы относительная тишина,
иначе я не могу сосредоточиться.

8.

НАСИЛЬСТВЕННОЕ ОБЩЕНИЕ

9.

НАСИЛЬСТВЕННОЕ ОБЩЕНИЕ

10.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!