Партнёрский интерфейс

1.

Партнёрский интерфейс

2.

Партнерский интерфейс (партнёрка) — админка, в которой мы проверяем заказы через Маркет.
Логин: для работы в данной аднимки, нам необходимо войти используя yndx-ваш_логин.
Небольшой лайфхак — откройте ещё один браузер и в нём держите только ссылку на партнёрку.
Так вам не придётся каждый раз менять аккаунт, чтобы проверить заказ и отписаться в тикете.
Так как для работы в основных наших инструментах и работы в партнёрке используются разные
логины.
Для отображения нужного заказа в партнёрском интерфейсе выполняем два несложных
действия:
1.
2.
Скопировать номер заказа в КС из лог.
Платформы
Вставить скопированный номер в
адресную строку вместо предыдущего
номера.
Перейдём к основным элементам, которые нам помогут в решении тикетов.

3.

1 — указаны тип и состояние оплаты.
2 — указан сортировочный центр и служба доставки.
3 — указана дата доставки, интервал и примерное время доставки. ВАЖНО: мы не
называем это время, только интервал. Можно большой интервал сократить.
4 — данные курьера. Если нажать на ФИО курьера, провалимся в его карточку, где виден
телефон. Мы можем отправлять смс курьеру только в экстренных случаях (дополнение к
адресу доставки или изменение актуального номера получателя).

4.

Следующее что нам понадобится — это раздел история
1 — заказ выведен на доставку и доставляется на адрес получателя.
2 — курьер совершал звонок получателю.
3 — причина переноса доставки.

5.

Как вносить изменения в заказ
1 — В разделе «Текущие статусы» нажимаем на
большую жёлтую кнопку «Действия с заказом».
2 — Во всплывшем меню выбираем пункт
«Редактировать данные заказа».
3 — В новом окне вносим
необходимые правки. Нажимаем на
клавишу «Сохранить».

6.

Что делать, если внесли изменения, а заказ отменился?
Если внесли изменения, а заказ отменился, при этом у заказа всё ещё статус 60 — пишем в курьерскую
службу на восстановление заказа. Пока статус не сменился на «Вернул в СЦ (70)», мы можем изменить
данные по заказу.
Какие ещё бывают статусы:
Курьер получил заказ на доставку: (48).
Заказ выдан клиенту: (49).
Возврат невозможен: (50). Курьер все документы сдал на
склад, вернуть товар обратно нельзя.
Как только клиент отказывается от заказа, в «Истории» у
него появляется статус с пометкой «(60)». В этой
ситуации мы ещё можем написать в курьерскую службу
на восстановление заказа.
Как только заказ курьер вернул на СЦ, статус меняется
на (70).
Статус (80) означает, что заказ отгружен с конечного СЦ
на возврат в начальный склад (например, на
промежуточный СЦ или на Тарный).