Статус-отчёт за 4 квартал 2022 года: Реализация Программы «Эффективный регион»

1.

Статус-отчёт за 4 квартал 2022 года:
Реализация Программы «Эффективный регион»
Проект «Совершенствование процесса
получения мер социальной поддержки граждан
на базе МФЦ»
Многофункциональный центр
г. Батайск
Уваров М.С.
Дорофеев Е.В.

2.

Организовали инфоцентр. Проводим совещания с оценкой основных
показателей по всем офисам МФЦ г. Батайск
блок Управление проектами
Мониторинг
процента
выполнения
текущих
ПСР-проектов
на текущую
дату
2

3.

Организовали инфоцентр. Проводим совещания с оценкой основных
показателей по всем офисам МФЦ г. Батайск
блок Управление проектами
Контроль
оставшегося
времени на
реализацию
мероприятий
текущих
ПСР-проектов
(диаграмма
«сгорания»)
3

4.

Разработали регламент информационного центра директора МФЦ
Для установления порядка, периодичности обновления и назначения ответственных за актуализацию
материалов, разработали регламент работы информационного центра
4

5.

Организовали информационный центр директора МФЦ
С целью оперативного реагирования на отклонения по основным показателям МФЦ совещания поводятся
с использованием инфоцентра.
5

6.

Провели анализ и ранжирование списка документов по популярности
Провели сортировку вопросов
по популярности ответов при
определении каждой услуги,
необходимой заявителю
Общий перечень вопросов
при вопросов при
определении услуги,
необходимой заявителю
Эффект
было
стало
Наиболее частые ответы заявителей на услугу
предлагаются в первую очередь, что исключает
время на ознакомление со всем перечнем при
подборе необходимого.
6

7.

Разработали шаблоны заполняемых документов
Стипендия
Справка
3 месяца
ВКЛАД
2НДФЛ
Предпринимательская
деятельность
Наличие шаблонов позволило сократить время
заполнения документов с___до___
7

8.

Разработали форму заявления универсального пакета документов
было
стало
Организовали подачу комплексного запроса по пяти услугам (СУ-07, СУ-13, СУ-49, СУ-50, СУ-60)исключили потерю времени на изготовление 5 копий одинаковых документов и расход офисной бумаги. 8

9.

В ИИС создали алгоритм отправки электронного пакета в УСЗН
9

10.

Провели пилотное тестирование механизма передачи электронных
пакетов документов от МФЦ в УСЗН города Батайска при оказании
социальных услуг
На официальном сайте МФЦ г. Батайска размещена
информация о прошедшей встрече:
https://bataysk.mfc61.ru/News/inner/31128
27 сентября на площадке УСЗН города Батайска состоялось совещание с МБУ «МФЦ» города Батайска по
вопросу реализации проекта. Тестирование подтвердило перспективность данного направления. Новый
подход позволил сэкономить время граждан на подачу документов через МФЦ и дальнейшую их передачу10
между организациями. Встреча позволила наметить дальнейшие шаги по внедрению данных инноваций.

11.

Лучшие практики
25.10.2022 на территории МФЦ г. Батайск состоялась встреча с представителями Государственного казённого
учреждения Ростовской области «Архив документов по личному составу Ростовской области».
Сотрудники центра поделились принципами построения, опытом применения системы мотивации у себя в
11
офисах. Обсудили проектные подходы, решения и возможность их тиражирования у коллег.

12.

Заголовок ?????????????
стало
было
Описать мероприятие (кратко)
12

13.

Провели мониторинг ВПП случаев обращения граждан, претендующих на
получение мер социальной поддержки (ПА №2) .
Произвели хронометраж времени
обработки обращений граждан,
претендующих на получение мер
социальной поддержки в сфере
детских пособий при подаче
комплексного запроса
1
Произвели выборку документальных
данных по случаям обращения
студентов, претендующих на
получение мер социальной поддержки.
2
13

14.

Провели мониторинг ВПП случаев обращения граждан, претендующих на
получение мер социальной поддержки .
1
Время обработки обращений
граждан, претендующих на
получение мер социальной
поддержки в сфере детских
пособий при подаче
комплексного запроса
Текущее
Целевое ( -80 % )
Факт ( -81 % )
Время обслуживания заявителя при
последовательном оформлении согласий
на ОПДН по пяти услугам
Время обслуживания заявителя при
подаче комплексного согласия на ОПДН
по пяти услугам
Время обслуживания заявителя при
подаче комплексного согласия на ОПДН
по пяти услугам
158 мин
32 мин
30 мин
14

15.

Провели мониторинг ВПП случаев обращения граждан, претендующих на
получение мер социальной поддержки .
Время получение услуги
гражданами, претендующими
на получение государственной
социальной стипендии.
2
Текущее
Целевое
Факт
Время получения СУ-15 и СУ-16
Время получения СУ-15 и СУ-16
Время получения СУ-15 и СУ-16
45 дней
17 дней
16 дней
Количество посещений при получении
услуг
Количество посещений при получении
услуг
Количество посещений при получении
услуг
4 посещения
2 посещения
2 посещения
15

16.

Вставить информацию (подсчеты ) по
Сокращению объема расхода офисной бумаги
16

17.

Провели предзащиту подтверждения образца регионального уровня
согласно методическим рекомендациям по проведению партнерской
проверки качества образцов (ППКО)
Вставить фото с
предзащиты
16 ноября 2022 г. предзащита проходила под
руководством директора проекта АО «ПСР»
Госкорпорации Росатом Ильина С.Н., с участием
представителей минэкономразвития РО,
начальника методического сопровождения ГКУ
РО УМФЦ и директора МФЦ г. Батайска.
Командой ППКО была проведена оценка
готовности образца, скорректированы
мероприятия и определен срок защиты.
На официальном сайте МФЦ г. Батайска размещена
информация о прошедшей встрече:
http://platformapsr.ru/web/psr/news/-/blogs/v-mfc-gbatajska-sostoalas-predzasita-pered-predstoasejppko?_com_liferay_blogs_web_portlet_BlogsPortlet_redir
ect=http%3A%2F%2Fplatformapsr.ru%2Fweb%2Fpsr%2
Fnews%3Fp_p_id%3Dcom_liferay_blogs_web_portlet_Bl
ogsPortlet%26p_p_lifecycle%3D0%26p_p_state%3Dnorm
al%26p_p_mode%3Dview%26_com_liferay_blogs_web_p
ortlet_BlogsPortlet_cur%3D1%26_com_liferay_blogs_we
17
b_portlet_BlogsPortlet_delta%3D20

18.

Разработали положение о комплексном обслуживании оборудования
Комплекс мер по применению системы ТРМ-постоянное
поддержание работоспособности оборудования
Цель-увеличение срока службы оборудования с
сокращением возможных потерь:
очередей, как следствие длительных простоев;
количества некачественных пакетов документов и
несчастных случаев в процессе обслуживания
оборудования.
18

19.

19

20.

20