Разрешение конфликтных ситуаций

1.

Разрешение конфликтных
ситуаций
Подготовили: Саидолимхужаева Юлдуз
Салахутдинова Камила
Якубова Камила

2.

Конфликт
Это столкновение противоположно
направленных, несовместимых
друг с другом мнений, связанных с
острыми отрицательными
эмоциональными переживаниями.

3.

Положительные стороны конфликта
1. Полное или частичное устранение противоречия.
2. Позволяет оценить индивидуально-психологические
особенности людей.
3. Снижение психической напряженности.
4. Может служить источником развития личности, является
частью опыта в межличностных отношениях.
5. Может
улучшить
качество
индивидуальной
деятельности.
6. Конфликт служит средством самоутверждения личности.

4.

Негативные последствия
1. Истощение личностных ресурсов.
2. Разрушение системы межличностных отношений.
3. Негативно отражается на деятельности конфликтующих.
4. Негативное воздействие на психическое состояние участников
конфликта.
5. Нередко конфликт сопровождается психологическим или
физическим насилием.
6. Возникают стрессовые состояния, которые могут привести к росту
вероятности заболеть.
7. Отрицательное влияние на развитие личности.

5.

Типы поведения в конфликтных ситуациях

6.

Алгоритм выхода из конфликтных ситуаций
1. Признайте факт конфликта.
2. Продумайте место и время.
3. Найдите смелость говорить.
4. Контролируйте эмоциональный
фон.
5. Дайте возможность выговориться.
6. Попробуйте понять.
7. Совместно придумайте выход.

7.

Чего делать не
стоит!
1. Нельзя обвинять друг друга.
2. Нельзя вспоминать прошлые
ошибки.
3. Нельзя перебивать.
4. Нельзя высмеивать.

8.

Спасибо за работу!)))