Организация как объект менеджмента

1.

Общий менеджмент
Лекция 2. Организация как
z объект менеджмента
Кнышов А.В., к.э.н., доцент, доцент кафедры
управления

2.

z
План лекции:
1. Место и роль организации в обществе.
Различные подходы к определению понятия
«организация».
2. Признаки и законы организации.
3. Организация — открытая система.
4. Внутренняя среда организационной системы.
5. Внешняя среда организационной системы.
Источники:
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. – М.: Магистр
Инфра-М, 2018.
2. Блинов А.О. Теория менеджмента: учебник /А.О. Блинов, Н.В.
Угрюмова; - М.: «Дашков и К», 2016.
3. Мескон М. Основы менеджмента = Management / М. Х. Мескон, М.
Альберт, Ф. Хедоури ; пер. с англ. О. И. Медведь. - 3-е изд. - Москва:
Вильямс, 2016.

3.

1. Место и роль организации в обществе. Различные подходы к
z определению понятия «организация».
Организации — совокупность людей и групп, объединенных для
достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе
определенных правил и процедур, разделения труда и
обязанностей.
Организация — социальная целостность, которая направлена на
реализацию определенных целей, построена как специально
структурированная и скоординированная система, предназначенная для
некоторой деятельности, связанной с окружающей средой.
Наличие системной структуры, определенных целей и связей с
окружающей средой — общие характеристики для любой организации.
Организация существует, когда люди взаимодействуют для
выполнения некоторых действий и достижения через них конкретной
цели.

4.

1. Место и роль организации в обществе. Различные подходы к
z определению понятия «организация».
В словаре «Экономика и право» под редакцией Александра
Викторовича Шестакова дается следующее определение:
«Организация (фр. organisation, от лат. organize — придаю стройный
вид):
1) строение, устройство чего-либо;
2) совокупность людей, групп, объединенных для достижения
какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов
разделения труда, разделения обязанностей и иерархической
структуры; общественное объединение, государственное учреждение;
3) составная часть управления, суть которой заключена в
координации действий отдельных элементов системы,
достижении взаимного соответствия функционирования ее частей».

5.

1. Место и роль организации в обществе. Различные подходы к
z определению понятия «организация».
Термин «организация» может употребляться в трех различных смыслах
и рассматриваться как:
• объект устойчивое объединение людей, которое занимает определенное место в
обществе и предназначено для выполнения определенной функции;
• одна из функций менеджмента определенная деятельность, включающая в себя координацию, налаживание
необходимых связей (процесс воздействия субъекта (организатора,
управляющего, руководителя) на объект (организуемых, подчиненных,
персонал);
• свойство (упорядоченность) объекта –
под организацией понимаются определенные специфические для каждого
объекта управленческие структуры организации, их строение и тип связей
как способ соединения частей в целое.

6.

1. Место и роль организации в обществе. Различные подходы к
z определению понятия «организация».
Причина успехов организаций-лидеров — персонал; люди, в ней
работающие, — главное богатство любой организации.
Организации могут испытывать те или иные проблемы с технологией,
сбытом, снабжением, финансами. Эти проблемы отражают недостатки
или провалы, связанные с особенностями поведения и деятельности
конкретных работников.
Современные тенденции в менеджменте направлены на
предоставлении работникам более широких возможностей, чтобы
побудить их учиться и вкладывать свои силы в общее дело,
поскольку все они трудятся вместе для достижения общей цели.

7.

2. Признаки и законы организации.
Признаки организации:
Наличие цели
Общая цель организации образует фундамент для разработки стратегии развития и
установления ключевых целей по таким важнейшим функциональным подсистемам
организации, как маркетинг, производство, НИР, персонал, финансы, менеджмент.
Обособленность
выражается в замкнутости внутренних процессов, которая обеспечивает наличие границ,
отделяющих организацию от внешнего окружения. Эти границы могут быть
«прозрачными» или «непрозрачными», материальными в виде стен и заборов или
«идеальными», основывающимися на разного рода предписаниях и запретах в отношении
тех или иных действий.
Саморегулирование
осуществление деятельности на основе принципа саморегулирования, который
предполагает возможность в определенных рамках самостоятельно решать те или иные
вопросы организационной жизни и по-своему с учетом конкретных обстоятельств
принимать управленческие решения.
Наличие
координирующего
центра
саморегулирование осуществляется с помощью внутриорганизационного центра,
координирующего деятельность членов организации и обеспечивающего их единство. В
крупной организации центров может быть несколько, но один из них всегда будет
выполнять функции главного, а остальные - периферийных.
Организационная
культура
совокупность установившихся традиций, символов, ценностей, верований, которые во
многом определяют характер взаимоотношений и направленность поведения людей.

8.

2. Признаки и законы организации.
Законы организации:
Синергии
потенциал и возможности организации как единого целого превышают сумму
потенциала и возможностей ее отдельных элементов, что обусловлено их
взаимной поддержкой и дополнением.
Дополнения
дополнение внутриорганизационных процессов и функций противоположно
направленными процессами и функциями. Разделение - объединением,
специализация - универсализацией, дифференциация - интеграцией.
Пропорциональности
требуется сохранение пропорциональности между организацией и ее элементами
при любых возможных изменениях, что позволяет в максимальной степени
реализовывать их возможности.
Композиции
функционирование всех без исключения организационных элементов в той или
иной степени подчиняется общей цели, а индивидуальные цели каждого из них
представляют собой ее конкретизацию и являются подцелями.
Самосохранения
предполагает, что любая организация, равно как и ее отдельный элемент,
стремятся сохранить себя как целое.
Информированности
утверждает, что в организации не может быть больше порядка, чем у ее членов
имеется информации о реальном положении вещей, позволяющей им принимать
осмысленные решения.
Онтогенеза
жизнь любой организации состоит из трех основных фаз, последовательно
сменяющих друг друга: становления, развития и угасания.

9.

z
3. Организация — открытая система.
Открытая система — система, которая связана с внешней средой,
действует во внешней среде и взаимодействует с внешней средой,
находясь с ней в постоянном взаимообмене; она зависит от
ресурсов, поступающих извне, и ее границы проницаемы для внешней
среды.
Закрытая система — система, которая имеет жесткие фиксированные
границы и действия которой относительно независимы от
окружающей среды.
Любая организация — открытая система, поскольку она
взаимодействует с внешней средой. Она получает из внешней среды
ресурсы в виде сырья, энергии, капитала, рабочей силы, информации и
т.п., которые становятся элементами ее внутренней среды.

10.

z
3. Организация — открытая система.
В любой организации реализуются три ключевых процесса:
• получение ресурсов из внешней среды;
• производство продукта;
• передача произведенного продукта во внешнюю среду.

11.

z
3. Организация — открытая система.
Организация как открытая система вынуждена приспосабливаться к
все быстрее меняющейся внешней среде, постоянно реагировать на
появление новых угроз и возможностей, быть адаптивной и гибкой,
чтобы противостоять угрозам и получить возможность реализовать
возможности.
Ни одна современная организация не может существовать без
взаимодействия с потребителями, поставщиками, конкурентами и
другими элементами внешней среды.
Для повышения своей адаптивности к внешней среде многие
организации постоянно стремятся к инновациям, вместо того, чтобы
полагаться на стандартные продукты и устоявшиеся способы действия.

12.

4. Внутренняя среда организационной системы
Внутренняя среда включает: цели; структуру; трудовые ресурсы;
оборудование; материальные запасы; технологию; культуру
организации.
Взаимосвязанность внутренних переменных

13.

4. Внутренняя среда организационной системы
Основные переменные внутренней среды организации:
Структура
логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей,
построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно
достигать целей организации. Основные концепции: специализированное
разделение труда и сфера контроля.
Цели
конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых хотят
достигнуть члены организации, работая вместе. Формулирование и сообщение
целей представляет собой важное средство координации работы, поделенной
между группами.
Задачи
работа или ее часть, которая должна быть выполнена определенным способом
в определенный период. Задачи можно классифицировать как работу с
предметами, людьми, информацией. Существует тенденция делать все задачи
как можно более специализированными.
Технология
любое средство, с помощью которого входящие в производство элементы
преобразуются в выходящие; охватывает машины, механизмы и инструменты,
навыки и знания. Потенциальная производительность специализированного
разделения труда значительно повысилась благодаря технологиям.
Люди
существует три основных аспекта человеческой переменной в ситуационном
подходе к управлению: поведение отдельных людей, поведение людей в
группах, характер поведения руководителя, функционирование менеджера в
роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп.

14.

4. Внутренняя среда организационной системы
z
Рис. Модель процесса производства товаров и услуг

15.

4. Внутренняя среда организационной системы
z
В организации можно выделить следующие подсистемы:
• социальная — совокупность людей, работающих в организации, со сложным
комплексом отношений между ними; основу этой подсистемы составляет
работа с персоналом;
• производственно-техническая — комплекс машин, оборудования, сырья,
материалов и т.п., участвующих в процессе переработки входящих ресурсов в
готовую продукцию;
• информационная — совокупность организационно-технических средств,
обеспечивающих каналы и сети организации информацией для эффективных
коммуникаций;
• экономическая — совокупность экономических процессов, происходящих в
организации, таких как движение денежных средств, соотношение затрат и
доходов;
• маркетинговая — включающая организацию изучения рынка,
взаимодействие с потребителями, создание системы сбыта продукции,
оптимального ценообразования и т.д.

16.

5. Внешняя среда организационной системы
z
Понимание содержания
внешней среды
Понимание составляющих
внешней среды
важные аспекты
разработки
управленческого
решения
Понимание влияния составляющих внешней
среды на управленческое решение
Основная задача при управлении взаимодействием
организации с внешней средой — максимальная
адаптация организации к внешней среде, снижение
неопределённости положения организации, достижение её
стратегических целей.

17.

Среда
макроокружения
z
(макровнешняя
среда)
Среда
непосредственног
о окружения
(микровнешняя
среда)

18.

Микровнешняя
среда организации — это
z
совокупность субъектов и факторов,
воздействующих на возможность
организации достичь поставленных целей.
Макровнешняя среда организации — это
совокупность факторов косвенного
воздействия на все субъекты микровнешней
среды организации.

19.

Каждыйz из факторов может представлять в
разное время для одного предприятия либо
для разных предприятий в одно время или
угрозу или новую возможность.
Поэтому состояние внешней среды должно
постоянно анализироваться, а результаты
анализа — использоваться при выборе
альтернатив решения проблем.

20.

Своевременное
выявление внешних факторов
z
и определение интенсивности их влияния
необходимо:
в худшем случае — для принятия
«профилактических» мер по устранению,
предупреждению или ослаблению
нежелательных воздействий (угроз);
в лучшем — для эффективного использования
представившихся возможностей.

21.

Сущность
анализа внешней среды состоит в
z
определении управляемых, условно
неуправляемых и неуправляемых факторов
хозяйственной деятельности и их комбинации.
• управляемые (регулируемые) — факторы,
характеризующие качество работы коллектива;
• неуправляемые (нерегулируемые) — факторы и
условия, которые не могут быть изменены
субъектом управления;

22.

• условно управляемые
(труднорегулируемые) — факторы и
условия, обладающие большой инерцией,
т.е. зависящие в основном от предыстории
функционирования управляемого объекта и
с трудом поддающиеся воздействию со
стороны ЛПР
z

23.

z
Рис. Процесс формирования и адаптации
субъекта хозяйствования к внешней среде

24.

z
Выводы:
1. Единственно правильным вариантом поведения компании для
достижения эффективного долгосрочного функционирования и успешного
развития является уделение повышенного внимание осуществлению
анализа факторов внешней и внутренней сред.
2. Анализ внутренней и внешней сред -- это очень важный и сложный
процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в
среде процессов, оценки факторов и установления связи между
факторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также
возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде.
3. Не зная, что происходит во внешней среде и не развивая свои
внутренние компетентные стороны, компания очень скоро начнет терять
конкурентное преимущество, а затем может просто исчезнуть с рынка.

25.

Общий менеджмент
Лекция 2. Организация как
z объект менеджмента
Кнышов А.В., к.э.н., доцент, доцент кафедры
управления