Стажировка. День 1. Академия продаж Точки

1.

Стажировка
День 1
Академия продаж Точки

2.

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ
В АКАДЕМИЮ ПРОДАЖ ТОЧКИ

3.

Что ждет на встрече
9-10
10-11
11-12
Познакомимся и обсудим правила и
структуру стажировки
Самостоятельное изучение обучающих
материалов в Гугл классе
Разберем основные преимущества и
тарифы Точки

4.

Правила
встречи
01
Включаем камеру на период всей встречи.
Выключаем микрофоны, когда не говорим.
02
Поднимаем руку, когда хотим ответить
или спросить, не стесняемся.
03
Включенность во встречу, основные
моменты себе конспектируем.

5.

Полетели

6.

Познакомимся и
проверим звук и видео

7.

ОСНОВНЫЕ РЕСУРСЫ
ZOOM:
1. Здесь проводим все наши встречи
2. Подключаемся заранее за 5 минут до встречи
3. При входе переименовываемся в Имя Фамилия
4. Используем правило руки
5. Проверяем работу микрофона и камеры
Telegram
1. Наше основное рабочее пространство
2. Обязательно переименовываемся в Имя Фамилия
3. Все вопросы по работе, сервисам, продуктам и дз задаем в чат
4. Все самое важное находится в закрепе
Google Класс
1. Все 13 рабочих дней стажировки делаем дз и сдаем на проверку
2. Все обучающие материалы будут выкладываться ежедневно
3. Переименовываемся в Имя Фамилия

8.

Структура стажировки

9.

ОСНОВНЫЕ МОМЕНТЫ
13 рабочих дней
1-3 день теория с 9 до 12 мск + дз
4 день выход на звонки
4-9 день практика + теория + дз
Допуск к аттестации: 270 минут в диалоге + дз + посещение
10-11 день аттестация
12-13 день теория + практика + оформление ГПХ

10.

Условия прохождения стажировки
Заполни NDA
Время: нам потребуется почти полный рабочий день на всем периоде стажировки
Техническая оснащенность:
Компьютер или ноутбук, с телефона работать не получится
Наушники или гарнитура для общения с клиентами
Устойчивое интернет-соединение для обучения и выхода на линию
Посещение и метрики:
Пропуски - плохо
При ЧС оповещаем тренера и наставника
ДЗ выполняем ежедневно
С 4 дня ежедневная минимальная метрика звонков
За всю неделю звонков минимум 270 минут на линии
При невыполнении условий обучение продолжать возможности не будет

11.

Наставники
У каждого есть свой наставник, свяжитесь с ним уже сегодня
По вопросам оплаты, мотивации, места работы, посещения обращаться к
наставникам
Задача наставника:
помогать во всем
слушать звонки и давать обратную связь
помочь с установкой программ и с домашним заданием
выпустить в штат обученных продавцов, добившихся первых успехов
Список будет в чате

12.

Вопросы по условиям и структуре стажировки

13.

Преимущества Точки

14.

Что ты уже узнал о Точке?
Видео из письма-приглашения
Нулевой урок
Сайт Точки
Ютуб канал Точки
Друзья и знакомые
Реклама, информация из других источников
Собственный опыт
Вопрос группе

15.

Мобильное приложение (несколько лет подряд лучшее в рейтингах Markswebb) и интернет-банк со входом через сайт с
любых устройств
Все что нужно для бизнеса в одном банке, не только счет, большое количество сервисов (онлайн-регистрация бизнеса,
комплаенс-ассистент, бизнес-карты, все для участия в тендерах, ВЭД, бухгалтерия)
Удобство
Онлайн-офис круглосуточно с реальными менеджерами + круглосуточный чат в интернет-банке
Минимум бюрократии для подключения сервисов и открытия счета
Оплата по скану или фото счета, выставление счетов и закрывающие документы в ИБ
Полностью дистанционный банк без офисов, никуда ездить не нужно
Работаем только с предпринимателями, а значит полная фокусировка на бизнесе
Долгий операционный день с 1 ночи до 20-00 МСК времени
Безрейсовые платежи, списываются в течение минуты (+платежное поручение можно отправить сразу контрагенту)
Скорость
Все сервисы и задачи по работе с банком в одном интерфейсе со всей информацией и возможностью подключения в
минуты
Быстрое дистанционное открытие расчетных счетов либо в формате видеоконференции, либо самостоятельно по
ссылке
Работаем по лицензии ФК Открытие, 100% акций которого принадлежат Центробанку РФ
Высокий рейтинг доверия клиентов – 74% клиентов рекомендуют нас своим друзьям
Все счета ИП застрахованы на 1400000
Надежность и отзывы
Ежегодно занимает место в рейтинге Markswebb как самый эффективный банк для малого бизнеса
https://tochka.com/mission/ Миссия и ценности
Человеческое отношение и любовь к клиенту

16.

Вопросы о преимуществах Точки

17.

Перерыв до 11-00
Изучаем задание 1
в Google Класс

18.

Тарифы
и подбор тарифа

19.

Для чего подбирать тариф клиенту?
Какие есть тарифы в Точке?
Что общего в тарифах?
Чем отличаются тарифы между собой и от конкурентов?
Как определить самый выгодный тариф для клиента?
Какие вопросы задавать клиенту для подбора тарифа?
Что использовать для подбора тарифа?
Вопрос группе

20.

Основные вопросы по подбору
тарифа
Ноль
1. Сколько платежей делаете в месяц
(примерно)? Какая стоимость одного платежа
сейчас?
В Точке все платежи в адрес ИП и юр лиц бесплатные
2. Делаете переводы на карту физлица?
сколько примерно в месяц? какой%?
До 150000 бесплатно
3. Снимаете наличные? Примерно какую
сумму в месяц? Под какую комиссию??
Начало
Развитие
Корпоративный
До 400000 бесплатно
До 1000000 бесплатно
До 10000000 бесплатно
350 рублей за каждые 10000
До 50000 бесплатно
До 300000 бесплатно
До 5000000 бесплатно
4. Вносите наличные на расчетный счет?
Примерно это какие суммы и под какую
комиссиию?
80 рублей за каждые 10000
До 100000 бесплатно
До 600000 бесплатно
До 1000000 бесплатно
5. Сколько стоит абонентская плата?
0 рублей
700 рублей
3500 рублей
25000 рублей
Дополнительные вопросы
1. Есть ли бизнес карты, сколько их и сколько
стоит обслуживание одной?
В Точке можно выпустить любое количество бизнес карт бесплатно, но при выпуске более чем 5 карт потребуется дополнительное согласование в чате ЛК ИБ
2. Подключено ли sms информирование?
Сколько оно стоит?
СМС информирование в Точке можно отключить и подключить PUSH уведомления, они абсолютно бесплатны
3. Есть ли еще какие либо доп.платежи?

21.

Задачи на понимание тарифов
Задача 1:
Клиент на тарифе Начало снимает наличные в банкомате 120 тысяч, вносит на счет 160
тысяч, переводит на карту ФЛ 200 тысяч. Какую комиссию он заплатит банку?
Как он может сократить расходы?
Посчитай с помощью Калькулятора тарифных планов:
Клиент в своем банке делает 100 ПП, 30 из них бесплатно, остальные по 30 рублей.
Абонентская плата 600 рублей в месяц.
Вносит на счет 80 тысяч, 50 тысяч из них без комиссии, за остальные комиссия 1 процент.
Переводит на карту ФЛ 350 тысяч рублей, 200 из них без комиссии, за остальные комиссия
2 процента.
Снимает в банкомате 30 тысяч рублей, без комиссии.
За бизнескарту платит 99 рублей в месяц.
СМС оповещение 90 рублей в месяц.

22.

Способы открытия счета
в Точке

23.

Какие способы есть открытия счета в Точке?
Вопрос группе
Уникальность способов открытия счета?
Какие плюсы для клиента?
Кратко процесс?
Как и зачем презентуем?

24.

Для ИП, глав КФХ, ООО с одним участником (директор = учредитель)
Кому НЕ можем открыть счет по диджитал:
Клиент самостоятельно подгружает документы, делает селфи,
есть блокировки ФНС
далее назначается короткая встреча с курьером для
нет камеры
идентификации, после нее клиент подписывает ЗПП и
ликвидирован
открывает счет
не ИП,не глава КФХ, ООО с более чем 1 учредителем
Digital ОРС (ДО)
Процессы клиента можно отслеживать с помощью наставника
Ссылка на процесс действует 24 часа
Если клиент начал, но не завершил процесс у него есть 10 суток чтобы
закончить
МКС (длится 30-60 минут)
ДОРС
Обычный ОРС
Клиентов, не подходящих под ДО отправляем на ДОРС, если не в городе присутствия Точки, назначаем по графику видеовстречу с
Только Скайп, Вайбер, Зум (приложение должно быть установлено на телефоне или компе)
Только в городах присутствия Точки, назначается по графику
МКС не выезжает на дом
Встречаемся в офисе клиента, кафе (хорошее освещение и интернет), ТЦ на фудкортах

25.

Вопросы по занятию

26.

После занятия 1 дня
Заполняем и отправляем NDA (смотри в Google)
Делаем домашнее задание 1 дня в Google Класс
Во всех ресурсах переименовываемся в Имя Фамилия
Учимся пользоваться Калькулятором подбора тарифов (задача в презентации)
Связываемся со своим наставником

27.

Встречаемся завтра в 9-00 мск
Ссылка будет в чате

28.

Спасибо, ребята!
До встречи!