Тренинг 1 T_BANK

1.

Менторинг. Часть 1

2.

Немного о себе
Имя Фамилия
(Почему именно ты будешь обучать
представителей?) Пример:
Твоё фото (по желанию)
В Т-банке с марта 2019 года, с 2022 был ментором
представителей, участвовал в тесте ДРГ с 05.2023 по
08.2023. С 25.01.2024 перешел в должность КРП.
Мои достижения:
1. Представитель - 1 место в России по продажам
Инвестиций за 2020 год. Общий ТОП России 2021
по статистики
2. Ментор - попал в отбор на ДРГ и в книгу продаж
3. КРП - 1 в блоке по успешности встреч за 02.2024
2

3.

Познакомимся?
Сколько сотрудничаешь с банком?
Был ли до этого опыт в продажах?
Небольшой факт о
себе
1 минута
Тайминг на
знакомство

4.

НЕ правила, а
взаимоуважение
Уважаем себя и коллег
Говорим по одному
Обсуждаем инструментарий, а не людей

5.

План
тренинга
Задачи представителя на встрече
Ваши сложности
Продажа и утилизация продуктов
Особенности продуктов
5

6.

Правильное поведение
представителя на встрече
с клиентом?
6

7.

Привезти и оформить основной продукт
Проконсультировать по основному
продукту
Озвучить и продать персональные
предложения
Замотивировать пользоваться основным
и дополнительными продуктами
+
Оставить положительное впечатление
(представитель – лицо компании)
7

8.

Доставка
продукта
Вы – не курьеры, а
представители!
Не количество, а качество
встреч повышает ваше
вознаграждение
8

9.

Можем ли
мы влиять?
На количество проданных
персональных предложений?
На успешность утилизаций?
9

10.

Консультаци
я
Хорошая консультация по
основному продукту
повышает вероятность
успешной продажи
персонального
предложения и его
утилизации
10

11.

Продажа и
Продажа ≠
утилизация
навязывание продукта
(а урок финансовой грамотности)
Утилизация ≠
обман клиента
(а возможность выгодно пользоваться продуктом)
11

12.

Секреты
успешной
продажи
Твое внутреннее отношение к продуктам и
ко встрече с клиентом
Установка контакта с клиентом (с первого
звонка показать клиенту, что мы
относимся к нему с заботой)
Продажа персонального предложения с
точки зрения выгоды для клиента (даже
давние клиенты не знают все фишки
основных и дополнительных продуктов)
12

13.

На что потратил бы дополнительный доход?
Новый автомобиль
Путешествие
Хобби
Ремонт/новая квартира
13

14.

15.

Давайте вспомним
преимущества основных
продуктов
15

16.

Кредитная
карта
Поставьте + в чат, кто пользуется
кредиткой
Напишите/озвучьте голосом основные
преимущества КК Platinum
16

17.

Кредитная
карта
• Бесплатное годовое обслуживание навсегда
• Рублевая программа лояльности с
возможностью выбора до 4 категорий кэшбека
• Рассрочка до 12 месяцев у партнеров банка
• Переводы до 50 тыс. руб. без комиссии (с
подпиской Pro – до 100, Premium - 200)
• Льготный период до 55 дней без процентов
• Перевод баланса 120 дней без % (Pro/Premium
– 180)
• Бесплатный стикер
17

18.

Кредитная
карта
Знаете ли вы, как
пользоваться КК с
максимальной выгодой?
18

19.

Кредитная
карта
• Хранить свои деньги на накопительном счете,
а расплачиваться за покупки КК, в это время
по накопительному счету будут начисляться
проценты (главное не выходить за пределы
беспроцентного периода!)
• Некоторые специальные предложения
(кешбэк) доступны только при оплате КК,
после чего можно сразу же погасить
задолженность
• Увеличить лимит кешбэка, например, если
планируются крупные покупки с повышенным
кешбэком у партнеров
19

20.

Инвестиции
Поставьте + в чат, у кого открыт
брокерский счет, и ++, если есть акции
Напишите/озвучьте голосом основные
преимущества Тинькофф Инвестиций
20

21.

Инвестиции
• Удобное и интуитивно понятное приложение
• Низкий порог входа, можно инвестировать уже
с 10 рублей
• Вывод 24/7, даже если биржа закрыта
• Уроки по финансовой грамотности в
«Академии инвестиций» и специальные
предложения
21

22.

Инвестиции
Знаете ли вы, как
использовать приложение
Т-Инвестиции с
максимальной пользой?
22

23.

Инвестиции
• Академия Инвестиций – повышение
финансовой грамотности
• Автоследование – инвестирование с
минимумом затрат сил и времени
• Социальная сеть Пульс – можно изучать
мнения, советы и стратегии более опытных
инвесторов
• Турниры – можно соревноваться с другими
инвесторами в доходности и получать призы
• Необычный подарок – можно подарить акции
любому человеку за пару кликов
23

24.

Мобайл
Поставьте + в чат, у кого сим-карта ТБанка
Напишите/озвучьте голосом основные
преимущества Т-Мобайл
24

25.

Мобайл
• Удобный конструктор тарифов
• Скидка 30% на связь с подпиской Pro
• Тариф Джуниор от 49 рублей
• Выгодный и понятный роуминг
• Оплата связи бонусами
• Бесплатные услуги («Телефонный секретарь»,
«Виртуальный номер», «Запись звонков», «Блокировка
рекламы», «Имя сети»)
• Поддержка в чате или по телефону 24/7
25

26.

Мобайл
Сейчас на встрече
консультируем не по СИМ,
а по тарифу, доступному в
рамках встречи
26

27.

«Тариф для
клиентов
Т-банка»
• 600 минут разговора и 25 Гб или 50гб
интернета
• доступ к социальным сетям, мессенджерам
(WhatsApp, Viber, Telegram, ВК,
Одноклассники), а также прослушивании
музыки на Яндекс.Музыка, ВК и Apple всего за
1 рубль
• Возможность раздавать интернет, не
расходуя гигабайты
• 1000 бонусов за перенос номера
• «Красивый номер за пополнение на встрече» при пополнение баланса СИМ от 490 рублей
(доступно не всем клиентам, в процедуре будет
27

28.

Пользуйтесь всеми
и
рассказывайте о них клиентам
продуктами
«Я сам люблю наши продукты, и когда я
про них рассказываю, я эмоционален,
это передается клиенту и он готов брать
продукт» совет от ТОП-Представителя
28

29.

29
Давайте посчитаем доход
Название
Выпало
Продано
Утили/МНП/
Оплата
тарифа
КК
10
6
2
Инвест
10
6
2
Мобайл
10
6
2

30.

30
Давайте посчитаем доход
Название
Выпало
Продано Утили/МНП/
Оплата
тарифа
КК
10
3
1
Инвест
10
8
2
Мобайл
10
5
4

31.

Подведем
итоги
Что из изученного запомнилось
больше всего?
Как ты будешь применять
полученные знания?
С какими эмоциями уходите?
31

32.

А что дальше?