Распознавание выгорания

1.

Распознавание выгорания
Петров Даня Пб-18-1-о

2.

• Тревожные звоночки профессионального выгорания
• Профессиональное (оно же эмоциональное выгорание) - психологический синдром, реакция на
длительные стрессы. Термин ввел в обиход американский психиатр Герберт Фрейденбергер еще в
1974 году. Но только совсем недавно, в 2019 году, Всемирная организация здравоохранения
включила синдром выгорания в Международную классификацию болезней. Согласно статистике,
больше всего подвержены выгоранию сотрудники, чьи профессии связаны с обильными
межличностными коммуникациями:
Креативщики;
Страховщики;
Медики;
Банковские служащие;
Медийщики.

3.

• А вот меньше всех стрессу на работе подвержены
работники промышленности, строительства и
машиностроения.
• Симптомы выгорания:
• Постоянное чувство усталости, падение мотивации,
моральное и физическое истощение;
• Отстраненность от работы, циничное отношение к
своим обязанностям;
• Понижение работоспособности;
• Снижение продуктивности;
• Ухудшение отношений с родными на фоне вашей
раздражительности;
• Цинизм по отношению к коллегам и клиентам;
• Сильная забывчивость, проблемы с памятью;
• Безразличие к работе и даже к тем проектам, которые
раньше вас вдохновляли.

4.

• Отечественный вклад в методику диагностирования
эмоционального выгорания сделал Виктор Бойко, доктор
психологических наук. В своем исследовании он выделил три
стадии:
• Напряжение. Кажется, что заинтересованность и ответственность
подчиненного находятся на пике: он берет гору заданий, выполняет
несколько проектов в режиме мультизадачности. Он верит, что со
всем справится. Что может пойти не так? Часто такая вспышка
энтузиазма (еще и поощряемая) уступает место механическому
выполнению работы;
• Резистенция. Все идет не по плану и естественной реакцией
сотрудника будет – найти виноватого. Одни назначают на эту роль
себя, другие – коллег и руководство. Режим психологической
защиты разворачивается на полную: агрессия, токсичность и
недовольство - входят чат;
• Истощение. Финальная стадия, когда сотрудника ничего не
интересует. Он сильно отдаляется от коллектива. Работать
настолько невыносимо, что человек ищет любую причину не ходить
на работу. Тут в дело вступает психосоматика: «Не хочешь ходить на
работу? Лови снижение иммунитета и бесконечные простуды».

5.

• Поведенческие симптомы следующие:
• К ключевым причинам возникновения ЭВ относятся:
• Напряженный ритм
• Человеку часто снятся кошмары
• Физическая и эмоциональная усталость
• Становится трудно принимать решения
• Отсутствие материальных и психологических бенефитов
• Нарушается концентрация
• Сильное нежелание что-то делать.
• Отсутствие конкретных требований к работе, критериев
ее эффективности
• Сотрудник не может повлиять на принятие рабочих
решений
• Рутинная работа
• Отсутствие перспектив
• Работа на выходных, отсутствие отпуска
• Сотрудник живет работой, кроме нее жизни у него нет
• Несоответствие между ценностями сотрудника и
компании

6.

• Как отличить выгорание от усталости
• При усталости вернуть себе ресурс можно за несколько дней отдыха. Достаточно хорошо выспаться,
провести выходные без включения в работу, прочесть хорошую книгу или посмотреть кино. Приятное
времяпрепровождение, как правило, быстро наполняет необходимой энергией. В случае
эмоционального выгорания, прийти в себя не так просто. От постоянного стресса и нервного
напряжения у человека ухудшается сон, растет раздражительность, часто возникают конфликты дома и
на работе. Из-за этого развивается эмоциональное истощение.

7.

• Тем не менее прогрессирует выгорание постепенно, специалисты определяют 5 стадий:
• Эйфория. Сотрудник мотивирован работой, доволен своими результатами, ко всему относится с энтузиазмом. Но со
временем начинает замечать, что работа приносит меньше удовольствия, а сил не так уж и много.
• Апатия. Сотрудника преследует постоянная усталость, появляется бессонница либо прерывистый сон. При
отсутствии мотивации к работе, снижается продуктивность. Сотрудник начинает нарушать дисциплину, избегает
выполнение своих обязанностей. Если появляется мотивация, специалист подпитывается внутренним ресурсом и
работает. Но здесь начинает страдать его здоровье.
• Уязвимость. Из-за постоянных переработок и отсутствия отдыха сотрудник начинает часто болеть. В его чувствах
присутствует подавленность, при общении это выражается злостью и раздражительностью. Ему постоянно кажется,
что у него ни на что нет времени.
• Обострение. На этом этапе обостряются хронические заболевания, которые могут повлиять на частичную или
полную потерю работоспособности.
• Кризис. На этой стадии сотрудник испытывает сильные психологические и физические проблемы: болеет, ощущает
повышенную тревожность, теряет концентрацию, сильно подавлен. В таком состоянии человек теряет всякую
трудоспособность.

8.

Спасибо за внимание!