Исследование и анализ поведения людей в очереди

1. Социо-антропологическое исследование «Исследование и анализ поведения людей в очереди»

Выполнила студентка 31 группы
Гусарова Ольга

2.

Торговый центр «Клен»

3.

Адрес: город Москва, Староватутинский проезд, дом 14

4. Объект наблюдения: люди в очереди в ресторан быстрого обслуживания «Макдоналдс». Предмет наблюдения: поведение людей, находящихся в ожида

Объект наблюдения: люди в очереди в
ресторан быстрого обслуживания
«Макдоналдс».
Предмет наблюдения: поведение людей,
находящихся в ожидании в очереди.
Цель наблюдения: выявить особенности и
закономерности поведения людей в очереди,
определить определенные типы данных
людей.

5. Задачи наблюдения: 1) Провести наблюдение за людьми в очереди в ресторане быстрого обслуживания «Макдоналдс». 2) Записать результаты наблюд

Задачи наблюдения:
1) Провести наблюдение за людьми в очереди
в ресторане быстрого обслуживания
«Макдоналдс».
2) Записать результаты наблюдения: описать
обстановку, социальное поведение людей в
очереди.
3) Проанализировать полученные данные.
4) Сделать выводы (вывести закономерность).

6.

7. Постоянные посетители

8. Посетители с детьми

9. Раздраженные женщины

10. Посетители, которые пришли в ресторан в первый раз

11. Пожилые люди

12. Посетители, которые пришли не просто сделать заказ, а пообщаться

13. Большие компании молодых людей

14. Посетители, которые разговаривают по мобильному телефону

15. Факторы, влиющие на поведение людей в очереди: 1) Обстановка (шум, громкая музыка мешают посетителям делать заказ). 2) Поведение других людей

Факторы, влиющие на поведение людей в
очереди:
1) Обстановка (шум, громкая музыка мешают
посетителям делать заказ).
2) Поведение других людей в очереди.
3) Поведение, жесты и слова кассира. Если
кассир улыбается, посетители часто улыбаются
ему в ответ.
4) Наличие рядом друзей, родственников и
маленьких детей.

16. Спасибо за внимание!