Мероприятия по внедрению методов процессного управления в хозяйстве связи

1. Мероприятия по внедрению методов процессного управления в хозяйстве связи (внутренний контур)

Старт работ по расширению применения процессного подхода в управлении и повышении
эффективности деятельности ЦСС - 12 сентября 2014 г. № 2174 р
Достигнутые результаты внедрения инструментов процессного управления:
380 руководителей обучено применению процессного подхода в управлении;
252 специалиста прошли обучение навыкам бизнес-моделирования;
сформировано 3 445 моделей формата EPC;
разработаны и направлены на применение в НС 372 типовые модели;
сформирована и утверждена модель телекоммуникационных продуктов/услуг для соответствующих
производственных процессов подразделений ОАО «РЖД», ДЗО, внешних клиентов;
разработана и утверждена модель дерева нормативных документов ЦСС.
Текущие задачи по расширению применения процессного подхода в ЦСС:
Проведение оценки баланса рабочего времени;
Актуализация нормативной базы, определяющей регламентацию процессов деятельности Филиала;
Интеграция бизнес-процессов ЦСС – НС;
Проведение самооценки уровня процессной зрелости;
Актуализация моделей процессов с объектами справочника «Риски».
1 | Центральная станция связи – филиал ОАО «РЖД» |

2. Мероприятия по внедрению методов процессного управления в хозяйстве связи (внутренний контур)

Согласно телеграфному указанию заместителя генерального директора – главного инженера ОАО «РЖД»
Кобзева С.А. от 24 марта 2021 г. № ИСХ-5978 и во исполнение поручения заместителя генерального
директора ОАО «РЖД» Шаханова Д.С. от 23 октября 2020 г. № ИСХ-23181 (в целях проведения оценки
баланса рабочего времени, 2021-2022 г.г.) в структурных подразделения Центральной станции связи
организована работа по завершению проектирования и актуализации моделей процессов к 30 июня 2021 г.
в рамках следующий поручений:
от 19 марта 2021 г. № ЦСС-531;
итоги выполнения подпунктов в, г, д пункта 2.3.1 протокола совещания Центральной станции связи от 24
марта 2021 г. № ЦСС-108/пр;
от 27 апреля 2021 г. № ЦСС-790;
от 12 июля 2021 г. № ЦСС-1281;
от 30 августа 2021 г. № ЦСС-1553.
Проведены мероприятия по проверкам моделей в АСУ БМ. По результатам проведенного анализа
рекомендации по доработке процессов и устранению указанных недостатков неоднократно направлялись в
дирекции связи для устранения.
Для достижения максимальной эффективности работ по моделированию бизнес-процессов разработана
методика проведения оценки моделей дирекций связи. В настоящее время проводится апробация данной
методики.
2 | Центральная станция связи – филиал ОАО «РЖД» |

3. Мероприятия по внедрению методов процессного управления в хозяйстве связи (внутренний контур)

Оценка моделей процессов дирекций связи в АСУ БМ производится по 5-балльной шкале с учетом весовых
коэффициентов.
В качестве критериев оценки используется 4 критерия:
наличие интерфейсов процессов, корректность их взаимоувязки,
корректность отображения исполнителей/получателей результатов операций,
наличие в модели процесса нормативного документа,
регламентирующего его выполнение, соответствие модели процесса требования методологии.
3 | Центральная станция связи – филиал ОАО «РЖД» |

4. Мероприятия по внедрению методов процессного управления в хозяйстве связи (внутренний контур)

Дирекция
связи
Оценка по
шкале от 0 до
5
Вес
критерия
Балл с
учетом
веса
2
3
6
3
2
6
3
2
6
2
3
6
2
3
6
3
2
6
0
2
0
1
3
3
2
3
6
4
2
8
3
2
6
1
3
3
2
3
6
3
2
6
0
2
0
Соответствие модели процесса требования методологии
1
3
3
Наличие интерфейсов процессов, корректность их взаимоувязки
2
3
6
3
2
6
0
2
0
1
38
3
3
92
макс250
Наименование процесса
Критерий оценки
Наличие интерфейсов процессов, корректность их взаимоувязки
//asubm.msk.oao.rzd/3BA (working)/Единая процессная
модель/Модели железных дорог/Свердловская ж.д./_СВЕРД Корректность отображения исполнителей/получателей результатов операций
ЖД/2. Функциональные филиалы в границах железной
Наличие в модели процесса нормативного документа, регламентирующего его выполнение
дороги/Дирекция связи (НС)/НСТО/Организация
безаварийной эксплуатации автотранспорта
Соответствие модели процесса требования методологии
Екатеринбургская
Наличие интерфейсов процессов, корректность их взаимоувязки
//asubm.msk.oao.rzd/3BA (working)/Единая процессная
модель/Модели железных дорог/Свердловская ж.д./_СВЕРД Корректность отображения исполнителей/получателей результатов операций
ЖД/2. Функциональные филиалы в границах железной
Наличие в модели процесса нормативного документа, регламентирующего его выполнение
дороги/Дирекция связи (НС)/НСТУ/Проверка качества
аварийно-восстановительной связи, включая МКВКС
Соответствие модели процесса требования методологии
Наличие интерфейсов процессов, корректность их взаимоувязки
//asubm.msk.oao.rzd/3BA (working)/Единая процессная
модель/Модели железных дорог/Свердловская ж.д./_СВЕРД Корректность отображения исполнителей/получателей результатов операций
ЖД/2. Функциональные филиалы в границах железной
Наличие в модели процесса нормативного документа, регламентирующего его выполнение
дороги/Дирекция связи (НС)/НСФЭ/Ведение штатного
расписания
Соответствие модели процесса требования методологии
Наличие интерфейсов процессов, корректность их взаимоувязки
//asubm.msk.oao.rzd/3BA (working)/Единая процессная
Корректность отображения исполнителей/получателей результатов операций
модель/Модели железных дорог/Свердловская ж.д./_СВЕРД
ЖД/2. Функциональные филиалы в границах железной
Наличие в модели процесса нормативного документа, регламентирующего его выполнение
дороги/Дирекция связи (НС)/НСФЭ/Инвентаризация
//asubm.msk.oao.rzd/3BA (working)/Единая процессная
модель/Модели железных дорог/Свердловская ж.д./_СВЕРД Корректность отображения исполнителей/получателей результатов операций
ЖД/2. Функциональные филиалы в границах железной
дороги/Дирекция связи (НС)/НСФЭ/Контроль показателей в Наличие в модели процесса нормативного документа, регламентирующего его выполнение
АСО КПЭ (как есть)
Соответствие модели процесса требования методологии
Общий балл по НС
4 | Центральная станция связи – филиал ОАО «РЖД» |