Процессный подход к управлению организацией

1. Процессный подход к управлению организацией

2. Процесс как объект управления

3. Составляющие процесса

4. Элементы процесса

5. Концептуальная схема управлением процесса

6. Совмещение цикла PDCA и схемы процессного подхода стандартов ИСО серии 9000:2000

7. Выделение основных и вспомогательных средств

8. Основные и вспомогательные процессы

9. Выделение основных процессов по этапам жизненного цикла

10. Иерархия процессов организации

11.

12. Иерархия бизнес-процессов

13. Декомпозиция процесса верхнего уровня

14.

15. Дерево бизнес процессов

16.

17. Взаимодействие процессов

18.

19. Внешние и внутренние процессы отношения внутри организации строятся по принципу:поставщик -потребитель

20.

21. Взаимодействие бизнес-процессов

22. Взаимодействие бизнес-процессов, выходы вспомогательных процессов-входы основных процессов

23. Цепочка создания ценности есть система взаимосвязанных процессов . Связи имеют место , когда один процесс влияет на эффективность другого,

на
взаимосвязь с цепочками ценностей поставщиков.

24. Цепочка ценности (Д.Нортон, Р. Каплан),предлагают разделить цепочку ценности на четыре сегмента бизнес-процессов , остальные-поддерживающи

Цепочка ценности (Д.Нортон, Р. Каплан),предлагают
разделить цепочку ценности на четыре сегмента
бизнес-процессов , остальные-поддерживающими.

25. Определение стратегических бизнес-процессов . В зависимости от стратегии , достаточно достичь совершенства в каком-либо одном сегменте пр

Определение стратегических бизнес-процессов .
В зависимости от стратегии , достаточно достичь
совершенства в каком-либо одном сегменте процессов ,
остальные процессы-- вспомогательные , поддерживающие

26. Принципы процессного подхода к управлению организацией

27. Традиционная структура организации. Несколько подразделений работают в одной функциональной области(руководит один из топ-менеджеров)

28.

29.

30. Кросс функциональная структура бизнес-процессов . Бизнес –процессы пересекают различные функциональные области .

31. Характеристики функциональной структуры: -нет механизма координации; -необходим прямой контроль; -большая бюрократия ,стандартизация ,раз

Характеристики функциональной структуры:
-нет механизма координации; -необходим прямой
контроль; -большая бюрократия ,стандартизация
,развитая адм. структура.

32.

33.

34.

35.

36.

37. Варианты реализации процессного подхода

Процессный подход-применение для управления деятельностью и ресурсами
организации представляет собой cеть взаимосвязанных процессов Существует два
достаточно четко выраженных варианта реализации процессного подхода

38.

39. Сквозные процессы организации

40. Пересечение сквозных процессов

41. Проблемы сквозных процессов

• 1.Назначение владельца процесса(очень много владельцевмного проблем)
• 2.Пересечение процессов в одном подразделении ,
усложняет руководителю координацию работ.
• 3.Документирование сквозных процессов- объемный
документ –который никто не читает!!!
• 4.Потеря части функций (работ, вн . процессов).

42. Структура деятельности руководителя и сотрудника

43.

44. Сеть процессов организации

45. Распределение функций подразделений по процессам организации

46. Согласование зоны ответственности

47. Согласование «зоны ответственности» процессов

48.

49. Ускоренный метод выявления бизнес-процессов

Методология ориентирована на быстрое ( 2-3 мес.)достижение результатов
проекта ,локальное описание некоторых выделенных бизнес-процессов.

50.

51.

52. Шаг1.Определить внеш. клиентов организации и входы/выходы для организации в целом

53. Шаг2. Составить перечень основных бизнес-процессов организации ,формирующих внешние выходы.

54. Шаг3. Определить внутренние входы/выходы каждого процесса и определить недостающие вспомогательные бизнес-процессы.

55. Шаг4. Описать каждый бизнес-процесс в виде набора функций

56. Шаг5. Распределить полученные функции по подразделениям организации.

57. Шаг6. Детально описать каждый бизнес-процесс при помощи выбранной нотации.

Шаг6. Детально описать каждый бизнеспроцесс при помощи выбранной нотации.

58. Шаг7. Составить регламенты по каждому бизнес-процессу. Сформировать матрицы ответственности.

59. Полный метод выявления бизнес процессов

60.

61. Шаг1. Определение окружения организации и внешние входы/выходы организации в целом.

62. Шаг2. Привязка полученных входов/выходов к подразделениям организации

63. Шаг3. Определение внутренних входов/выходов для каждого подразделения организации

64. Шаг4. Определение перечня функций, выполняемых в каждом подразделении.

65. Шаг5. Сгруппировать функции подразделений по процессам, формирующие выходы , привязать к этим процессам входы.

66. Шаг6. Объединение процессов подразделений в процессы организации в целом

67. Шаг7. Формирование бизнес-процессов организации из бизнес-процессов подразделений

68. Шаг8. Сформировать матрицы ответственности по каждому подразделению и матрицы ответственности бизнес-процессам организации.