Деловое общение

1.

Исследовательская работа:
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
Ивантеевка
2021

2.

I.
II.
III.
IV.

3.

4.

ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА – НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЁННАЯ И ЧАЩЕ ВСЕГО
ПРИМЕНЯЕМАЯ ФОРМА ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ.

5.

ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА ПО ТЕЛЕФОНУ – СПОСОБ ОПЕРАТИВНОЙ СВЯЗИ,
ОГРАНИЧЕННЫЙ ПО ВРЕМЕНИ, ТРЕБУЮЩИЙ ЗНАНИЙ ЭТИКЕТА
ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ.

6.

Деловые
переговоры
Служебное
совещание
Деловая
дискуссия
Публичная
речь

7.

Деловая
переписка
Публичные
торги
Презентация

8.

* УСТАНОВКА КОНТАКТА (ЗНАКОМСТВО).
ПРЕДПОЛАГАЕТ ПОНИМАНИЕ ДРУГОГО
ЧЕЛОВЕКА, ПРЕДСТАВЛЕНИЕ СЕБЯ ДРУГОМУ
ЧЕЛОВЕКУ;
* ОРИЕНТИРОВКА В СИТУАЦИИ ОБЩЕНИЯ,
ОСМЫСЛЕНИЕ ПРОИСХОДЯЩЕГО, ВЫДЕРЖКА
ПАУЗЫ;
* ОБСУЖДЕНИЕ ИНТЕРЕСУЮЩЕЙ ПРОБЛЕМЫ;
* РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ.
* ЗАВЕРШЕНИЕ КОНТАКТА (ВЫХОД ИЗ НЕГО).

9.

90% участников
правильно
ответили на
вопрос.

10.

- Разговор
начальника/директора с
подчиненными;
- Разговор нескольких
людей, одинаковых по
статусу/должности;
- Обсуждение проблемы
деловыми партнёрами;
- 10% затрудняются
ответить.

11.

ПОДВОДЯ ИТОГИ, ХОЧУ СКАЗАТЬ, ЧТО
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
УМЕНИЕ ВЕСТИ СЕБЯ С ЛЮДЬМИ
НАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ ЯВЛЯЕТСЯ
ОДНИМ ИЗ ВАЖНЕЙШИХ ФАКТОРОВ,
ОПРЕДЕЛЯЮЩИМ ШАНСЫ ДОБИТЬСЯ
УСПЕХА В БИЗНЕСЕ, СЛУЖЕБНОЙ ИЛИ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
ИССЛЕДОВАВ ПРОБЛЕМУ ДЕЛОВОГО
ОБЩЕНИЯ, Я СОСТАВИЛА ВИДЕОРОЛИК,
ДЕМОНСТРИРУЮЩИЙ ПРАВИЛА
ЭТИКЕТА И ОШИБКИ ДЕЛОВОГО
ОБЩЕНИЯ.