Применение метода «5 почему» для определения коренных причин при решении проблем

1.

Применение метода «5 почему» для
определения коренных причин при решении
проблем
1

2.

2 - Анализ «5 Почему»
Два пути анализа:
Почему проблема не была выявлена?
Почему она достигла потребителя?
(причина необнаружения)
Почему проблема возникла?
(причина возникновения)
2

3.

Процесс решения проблемы
3

4.

Причинно-следственная связь
Проблема
Почему?
С
С
С
С
С
С
Почему?
С
С
Почему?
С
С
С
С
С
Почему?
С
Почему?
С
С
С
Тест «Поэтому»
4

5.

Пример «5 Почему»
Шум при работе отопителя
1
Посторонний винт в вентиляторе отопителя
2 Винт крепления кожуха не был затянут
и выпал из отверстия
3
ПОЧЕМУ ?
Оператор не затянул винт.
Ошибка оператора
ПОЧЕМУ ?
ПОЧЕМУ ?
ПОЧЕМУ ?
4 Затруднено выполнение операции
ПОЧЕМУ ?
5
При разработке техпроцесса не были учтены условия
организации труда. Затруднено выполнение операции. Невозможно
правильно расположить инструмент.
Фокус решения
5

6.

Пример «5 Почему»
Тайоти Оно приводит следующий пример с остановившимся станком
(Ohno, 1988, с.17):
6

7.

1 - Упражнение
Разделитесь на группы и решите
проблему с использованием «5
Почему», обменяйтесь результатами.
7