1.24M
Category: managementmanagement

Цели и ключевые результаты. Система OKR

1.

Objectives and Key Results

2.

Система OKR
объединяет цели с общей̆ миссией̆ команды
учитывает задачи и сроки
обеспечивает обратную связь и отмечает победы
расширяет границы и побуждает стремиться к недосягаемому

3.

Цели
Цели - конкретны,
выполнимы и
вдохновляют
Цель - то, чего нужно
достичь, ни больше ни
меньше
Цели приводят к
единству,
пониманию и
удовлетворению
работой̆
90% экспериментов
подтвердили, что
амбициозные цели повышают
продуктивность
объединяют сотрудников
вертикально и горизонтально

4.

OKR – общий̆ язык исполнения
культивируют единство участников процесса
исключают
разрозненность
стремление к
большему
поощряют автономность и
самостоятельность
OKR формализуют
размышления

5.

Система
OKR дает
равные
права и
вес
каждому
отделу
• компания ценит разные мнения
• мониторинг раз в две недели
позволяет согласовать цели личные и
компании
.
• культура отчетности
• прозрачность
• все гордятся общим прогрессом
нет догм, нет единственного правильного пути

6.

OKR требуют организации
нужен лидер, который̆
займётся процессом
выбрать 3-5 целей̆ и
придумать, как их
измерять.
солдат, который̆
возьмет на себя
измерения и отчеты
раз в квартал обсуждение
сотрудниками, как их решения
сочетаются с миссией̆ компании

7.

Правильно сформулировать OKR
успешное достижение
цели должно иметь
четкую ценность для
компании
02
01
Цели
03

8.

Правильно сформулировать OKR
отражают
измеримые
промежуточные вехи
02
01
Ключевые
результаты
03

9.

Система OKR
Призвана отрегулировать
работу человека — дать ему
секундомер, чтобы он сам
измерил свои результаты.
Чтобы поощрять готовность
рисковать и избежать
неуместной̆ осторожности,
OKR и бонусы лучше
разделить.

10.

OKR: основные принципы
1
2
3
4
5
Доступно и
понятно
Цели
приоритетные
и
амбициозные
Формулировать
цели снизу
вверх
Не забывать
про гибкость
Синхронизация

11.

Промежуточный трекинг.
мониторинг
We Provide Advice When Your Business Needs It Not
Just When You Ask For It!
Богу мы доверяем; все остальные должны предоставить
фактические доказательства. У. Эдвардс Деминг.

12.

Промежуточный̆
трекинг
Люди жаждут знать о своих
достижениях и получать
визуальное воплощение
собственного прогресса, вплоть
до процентов.
Дни, когда люди достигают
прогресса, — это дни
наибольшей̆ мотивации и
вовлеченности.
.
Сотрудники вовлечены больше
всего, когда действительно
видят, как их работа
способствует успеху компании.
Каждый̆ квартал, каждый̆ день
им нужны ощутимые оценки
собственных достижений.
OKR можно отслеживать, а
затем пересматривать или
корректировать в
соответствии с
обстоятельствами.
OKR — живые, дышащие
организмы.

13.

Промежуточный̆
трекинг
Цель достаточно
записать, что уже
повышает шансы ее
выполнения.
Проводить мониторинг
промежуточных
результатов и при этом
рассказывать о цели
коллегам — два
неотъемлемых элемента
OKR.
В одном калифорнийском
исследовании люди,
следовавшие этим
правилам, реализовали
на 43% больше целей̆, чем
те, кто просто обдумал
цели и никому не
рассказал о них .

14.

от 0,4 до 0,6 = жёлтыӗ (прогресс есть, но работа
не завершена)
от 0,0 до 0,3 = красный̆ (нет прогресса)
от 0,7 до 1,0 = зелёныӗ (цель реализована)

15.

4 варианта действий̆
Продолжить: если цели зелёной̆ зоны
ничто не угрожает, ничего не меняйте
1
любой̆
момент цикла
4
2
Обновить: модифицировать ключевой
результат или цель жёлтой̆ зоны («требует
внимания») в соответствии с изменениями в
работе
3
Начать: запустить новые OKR в середине
цикла, как только появится такая
необходимость
Остановиться: когда цель красной̆ зоны
(«риск») пережила свою пользу, лучшим
решением будет отказаться от нее

16.

OKR
Eсли вы отказываетесь от цели
до завершения цикла OKR,
важно оповестить всех, чья
работа связана с ней̆. Затем
подумать: Чему я научился?
Чего не предвидел в начале
квартала? Как я применю
эти уроки в будущем?
OKR не теряют силу после
того, как работа
выполнена. Пользу
можно извлечь из
анализа полученных
результатов.
Самооценка позволяет
эффективный̆ процесс
целеполагания на
следующий̆ квартал:
никакого осуждения —
только обучение

17.

Анализ результатов цикла OKR
Я выполнил все свои задачи? Если
да, что помогло мне добиться
успеха? Если нет, какие трудности я
встретил на своем пути?
Если бы я мог переписать выполненную
задачу, что бы я изменил? Из того, что я
узнал, что могло бы изменить мой подход к
следующим циклам OKR?
Невыполненную цель можно перенести на
следующий̆ квартал, с новыми ключевыми
результатами. После оценки работы
отпраздновать ваши растущие суперсилы OKR.

18.

Рабочий цикл
Раз в год встреча всех отделов в организации
для оценки работы, выявления ошибок и
празднования результатов
01
Дважды в год сотрудники рассказывают о
траектории своей̆ карьеры
04
02
03
Ежеквартальные проверки промежуточных
результатов ̆ относительно наших OKR
Ряд ежемесячных обсуждений сотрудниками
и их менеджерами текущего положения дел.
Раз в неделю встреча начальника отдела с
командой. Непрерывный̆, мотивированный̆
самоанализ.

19.

Признание
Привязать
признание к целям и
стратегии
компании
Сделать признания
частыми. Следует не
забывать хвалить даже за
небольшие достижения
Делиться примерами
признания. Рассказать о
достижении сотрудника
Регулярное
признание —
мощный̆ стимул
вовлеченности
Культура благодарности.
Учредить признания по
принципу коллега —
коллеге.
Хвалить за действия
и результаты

20.

Синхронизация и прозрачность
«В любой произвольный момент, значительный процент людей работает не над
тем, чем нужно. Цель — узнать, кто именно».
Публичные цели
достигаются чаще
скрытых
В системе OKR самый
младший персонал
видит цели каждого
сотрудника, включая
СЕО
На первых порах
нелегко отделить
индивидуальные цели
CEO от OKR отдела. Но
это необходимо
сделать
Достаточно перейти
на режим открытости,
и достижения всей
компании возрастут

21.

Синхронизация и прозрачность
Исследования показывают, что только 7% сотрудников «в полной̆ мере
понимают бизнес-стратегию своей̆ компании и каких результатов ждут лично от
них для достижения общих целей̆».
Отсутствие слаженности, согласно опросу СЕО со всего мира, — основное
препятствие между стратегией̆ и ее реализацией̆.
Критика и поправки должны быть вынесены на всеобщее обозрение.
Организационный̆ яд — подозрения, отговорки, утаивания, интриги — теряет
свою токсичную силу.
Прозрачность способствует сотрудничеству. Служебные отношения крепнут,
даже преображаются.

22.

Синхронизация и прозрачность
В крупных организациях часто бывает, что несколько сотрудников работают над
одним и тем же заданием.
OKR выводят на чистую воду бесполезный̆, лишний̆ труд и экономят время и
деньги.
OKR создают сети — вертикальные, горизонтальные, диагональные,— чтобы
синхронизировать самую важную работу в организации.
Люди перестают дублировать работу друг друга.
Жесткая синхронизация критически важна для повседневного прогресса,
который̆ мотивирует на следующий̆ прорыв.
Слаженность — это когда помогаешь людям понять, чего ты от них ждешь.

23.

Ключевые результаты
Это метрики и мониторинг
того, как мы добьемся цели
Эффективные ключевые результаты
конкретны и привязаны к срокам,
амбициозны, но при этом реалистичны
промежуточного результата
быть не должно, как и места
для сомнений
В то время как цель может быть
долгосрочной̆, на год или больше, ключевые
результаты меняются с ходом работы.

24.

Проверка эффективности OKR:
если вы записали их за пять минут, вряд ли они достаточно эффективны
если ваша цель не умещается в одно предложение, скорее всего, она
недостаточно конкретна
ключевые результаты должны указать на конечный результат и пользу
даты должны быть реальными,а ключевые результаты измеримы
параметры оценки должны быть конкретными и однозначными
OKR должны отражать важность деятельности вашей̆ команды
для больших групп в OKR должна быть иерархия и соответствующие ключевые
результаты в каждой̆ подгруппе.
English     Русский Rules