Аттестационная работа. Методическая разработка урока: «Современные требования к страховому агенту»

1.

АТТЕСТАЦИОННАЯ РАБОТА
Слушателя курсов повышения квалификации по программе:
«Проектная и исследовательская деятельность как способ
формирования метапредметных результатов обучения в условиях
реализации ФГОС»
Субботиной Надежды
Алексеевны
ГБПОУ СО «Екатеринбургский
политехникум»
По теме: Методическая
разработка урока:
«Современные
требования к страховому
агенту»
Екатеринбург, 2016

2.

Актуальность
Страховые компании нуждаются
в квалифицированных кадрах,
в частности, в страховых
агентах, которые являются
основной фигурой в
страховании.
Для того, чтобы добиться успеха
в своей деятельности
специалисты страхового дела
должны обладать
определенными
компетенциями.

3.

Цель и задачи работы
Цель: Исследовать требования, предъявляемые
потенциальными клиентами и страховыми
компаниями к страховому агенту
Задачи:
- Подготовить анкету и провести анкетирование
потенциальных клиентов.
- Провести опрос и взять интервью у работников
страховой компании
- Показать студентам необходимость качественной
подготовки специалистов и владение общими и
профессиональными компетенциями.
- Систематизировать и выработать основные требования,
предъявляемые к страховому агенту страховыми
компаниями и клиентами.

4.

Объект и предмет
Объект исследования характеристика
страхового агента как
специалиста.
Предметом работы
является исследование
требований,
предъявляемых
клиентами и страховыми
компаниями к страховому
агенту

5.

Гипотезы
1. Работа в качестве страхового агента должна
соответствовать определенным требованиям.
2. Страховыми агентами могут работать как
студенты, так и женщины, имеющие детей
дошкольного возраста, а также лица,
нуждающиеся в свободном графике работы.

6.

Страховой агент –
основная фигура в страховании
Страховые агенты – это граждане или
коммерческие организации, которые
представляют интересы страховщика и
действуют от его имени и по его поручению
(ФЗ «Об организации страхового дела в
Российской Федерации).
Страховой агент – физическое дееспособное
лицо, которое заключает со страховой
компанией гражданско-правовой договор
(агентский или договор поручения) или трудовой
договор.

7.

Функции страхового агента
Страховой агент:
● оформляет необходимую
● занимается поиском
документацию;
клиентов и продажей
● и в некоторых случаях
полисов - страховых
выплачивает страховое
продуктов;
возмещение.
● заключает договоры
страхования;
Занимается пропагандой и
● инкассирует страховую
рекламно-информационной
премию;
деятельностью, а также сбором
маркетинговой информации для
● рассчитывает
страховщика
страховую премию

8.

Методы исследования
• Интервьюирование
• Анкетирование
• Опрос.
Автором проведено исследование
путём опроса и анкетирования
граждан, в том числе студентов и
специалистов страховых компаний
ООО «РГС», «Рено-Гарант», «Д 2 –
страхование».
В ходе исследования было опрошено 100 человек, из них:
мужчины - 28%, женщины - 72% в возрасте от 18 до 60 лет,
Образование:
Среднее, средне-специальное - 64%; высшее - 36%.

9.

Некоторые вопросы анкета
1.
2.
3.
Как Вы считаете, востребованы ли страховые агенты
на рынке труда?
Какие требования предъявляются к страховому агенту
страховыми компаниями?
Какие качества необходимы страховому агенту в
работе с клиентами?
Анализ: Заинтересованность к работе страхового агента
проявили граждане среднего поколения – 37% и старшего
поколения – 26%. Молодёжь к этому вопросу относится
равнодушно - 35%. 2% респондентов высказались
категорически против работы страховым агентом.
В результате исследования выяснилось, что главными
критериями при подборе страховых агентов являются
личностные характеристики.

10.

Качества, которыми должен обладать
агент
Качества, которым должен соответствовать страховой агент
12%
15%
9%
7%
7%
14%
5%
3%
13%
6%
9%
Общительность
Стрессоустойчивость
гибкость в общении
решительность, творческий подход
целеустремленность
честность, толерантность
образование
собранность, настойчивость
пунктуальность
умение слушать других
ответственность

11.

Обработка полученных
результатов
Респонденты отдают предпочтение таким качествам, как:
• общительность - 15 %;
• стрессоустойчивость - 7%;
• творческий подход - 3%;
• гибкость в общении - 14%.
Большое значение имеют и ценностные
ориентации: ответственность – 12 %
целеустремленность – 9 %
толерантность – 6 %
Формальные характеристики - возраст,
образование, опыт работы – тоже важны.

12.

Требования страховой компании к
кандидату
• Большое желание работать!!!
• коммуникабельность – умение легко,
доброжелательно и непринужденно общаться с людьми
разных профессий, возрастов и социального положения;
• обучаемость;
• быстрота реакции, т.е. умение быстро, с учётом
конкретной ситуации ответить на любой вопрос;
• финансовая грамотность – отсутствие претензий со
стороны налоговой инспекции, правильное
декларирование доходов и их источников;
• внешняя привлекательность и отсутствие
вредных (неприятных) привычек;
• вежливость;

13.

Выводы
• Сегодня в России финансовый кризис, который влечет
за собой безработицу. Страховые компании предлагают
свободные места в качестве страхового агента. А у
граждан появляется возможность трудоустройства.
Работать страховым агентом можно в любое время.
• Гипотезы, выдвинутые в начале работы подтвердились:
страховой агент востребован на рынке труда как
специалист, и работать агентами могут все – и мужчины
и женщины, девушки и юноши, лишь бы было желание!!!
• Использование агентов в страховании позволяет
повысить конкурентоспособность страховщиков, а также
предоставить дополнительные рабочие места.

14.

Заключение
Профессия «страховой агент», действительно является
одной из важнейших профессий в настоящее время. Она
востребована на рынке страхования, и на рынке труда.
Современный
страховой
агент
должен
быть
высококлассным профессионалом,
Он должен хорошо разбираться в предлагаемых продуктах
и программах, ориентироваться в страховании и в
экономике, знать формы и способы продаж страховых
продуктов, что соответствует требованиям ФГОСТа и
компетенции.
Страховой агент, как специалист, должен быть способен
найти подход к любому клиенту, используя
современные технологии.

15.

Практическая значимость
В работе определены и систематизированы
требования, предъявляемые к страховому агенту.
Комплектование страховых агентов с учетом
перечисленных качеств позволит страховым
компаниям добиться успеха.
Рекомендации автора могут быть использованы при
выборе работы и подборе страховых агентов.
Реализация полученных сведений позволит будущим
потенциальным работникам учесть требования при
выборе работы.

16.

Источники
Архипов А.П. Азбука страхования: М.: Вита-Пресс, 2005.
Галагуза Н. Ф.: Страховые посредники, М.: Изд-во
ЮНИТИ, 2012
Гвозденко А.А. Страхование: учеб. – М.: ТК Велби, Издво Проспект, 2010.
Ефимов С. Л. /Деловая практика страхового агента. М.: Изд-во ИНФРА-М 1996
Закон «Об организации страхового дела в Российской
Федерации»
Интернет, сайт: «Знай страхование»
Крымов А. А. «Практическая психология для страховых
агентов», М. ИНФРА-М 1993.
Ежемесячный аналитический журнал «Страховое дело»