Целевые аудитории туристических дестинаций

1. Целевые аудитории туристических дестинаций

ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ
ТУРИСТИЧЕСКИХ
ДЕСТИНАЦИЙ

2. Имидж страны в условиях глоБализации

ИМИДЖ СТРАНЫ В УСЛОВИЯХ
ГЛОБАЛИЗАЦИИ
• приобретает значимую роль
• становится важной социальной ценностью, от
наличия и качества которой зависит успех
политической и экономической деятельности
государства во внешней политике и социальная
стабильность, устойчивость его
внутриполитических процессов
социальный
заказ для существующей
индустрии имиджа

3. Имидж государства

ИМИДЖ ГОСУДАРСТВА
• возникает в результате социального познания и
субъект-субъектного
взаимодействия в социальной группе
• Применительно к имиджу страны субъектами
такого социального взаимодействия можно считать, с
одной стороны, государство и общество, граждан
данной страны,
• с другой стороны, государство и мировое
сообщество, акторов системы международных
отношений

4. Восприятие имиджа страны

ВОСПРИЯТИЕ ИМИДЖА СТРАНЫ
• Включает в себя как процедуры анализа, что
• вызывает необходимость отобразить в нем
типические черты, так и синтеза, благодаря
которому образ обладает характеристиками
индивидуального явления
• При восприятии имиджа реципиентами стране
• приписывают свойства, характеризующие еѐ как
• психологический субъект, умеющий мыслить,
испытывать эмоции, имеющий свой характер и
темперамент и другие типичные свойства,
присущие только человеку

5. Восприятие имиджа страны

ВОСПРИЯТИЕ ИМИДЖА СТРАНЫ
• Имидж страны всегда персонифицирован и
содержит те или иные символы, относимые к
обобщенному образу данной нации
• или народам, населяющим страну
• имидж является собирательным образом людей
- граждан этой страны
• Также страна идентифицируется с еѐ
руководителем
• Имидж страны и имидж государства –
тождественные понятия?

6. Соотношение имиджа страны и имиджа государства

СООТНОШЕНИЕ ИМИДЖА СТРАНЫ И
ИМИДЖА ГОСУДАРСТВА
Имидж страны
Имидж государства
Цивилизационные
характеристики
Преимущественно политические
аспекты, характеризующие
содержание и деятельность его
политических институтов, органов
законодательной и
исполнительной власти
особенности
национальной культуры,
традиций, вероисповедания
Особенности
протекающих в нем
политических процессов
стереотипизированные
представления о характере
народов, еѐ населяющих
Образы его
политических лидеров
наиболее значимые тренды
национального сознания
Внешнеполитическая активность

7. Имидж страны

ИМИДЖ СТРАНЫ
• имеет в себе родовые черты как индивидуального
имиджа (целенаправленно созданная или
• стихийно возникшая форма отражения объекта в
сознании людей), так и корпоративного имиджа (т.е.
специально проектируемого, основанного на
особенностях деятельности, свойствах, достоинствах,
качествах и характеристиках образа, который
целенаправленно внедряется в сознание целевой
аудитории, соответствует еѐ ожиданиям и служит
отличию данной организации
• (страны) от аналогичных)

8. эффективный имидж страны

ЭФФЕКТИВНЫЙ ИМИДЖ СТРАНЫ
• не может представлять собой чисто
искусственный конструкт
• должен отражать объективные черты и
характеристики своего прообраза (генетические
и культурные коды, архетипы, цивилизационные
характеристики страны
• хотя возможны преобразования исходной
информации, постольку имидж не обязательно
должен представлять собой точную копию
• отображаемого

9. Процесс создания имиджа

ПРОЦЕСС СОЗДАНИЯ ИМИДЖА
• должен быть активным и целенаправленным
• можно в нем акцентировать желательные и
важные для восприятия целевой аудиторией
черты и затушевывать черты,
• имеющие негативную окраску.

10. Особенности имиджа страны

ОСОБЕННОСТИ ИМИДЖА СТРАНЫ
• Информативен - сообщает о некоторой
совокупности признаков, которые присущи
данной стране. Эти признаки могут
существовать объективно или произвольно
приписываться объекту создателями имиджа
• т.е. происходит создание образа страны,
обладающего заданными свойствами или
преобразование существующего имиджа
• для достижения поставленных целей

11. Особенности имиджа страны

ОСОБЕННОСТИ ИМИДЖА СТРАНЫ
• Динамичен, т. е. зависит от многих
• факторов, которые могут менять свое значение.
Сам имидж не является чем-то однажды
заданным и неизменным. Его атрибуты
преобразуются, видоизменяются в соответствии с
изменениями в самом объекте-прообразе или в
групповом сознании целевой аудитории

12. Особенности имиджа страны

ОСОБЕННОСТИ ИМИДЖА СТРАНЫ
• Активен: способен воздействовать на сознание,
эмоции, деятельность и поступки как отдельных
• лиц, так и целых групп населения - зарубежной
аудитории.
• Аудитория испытывает симпатии или антипатии,
приятие или неприятие, предпочтение или
отторжение конкретной страны
• Это сказывается на принятии национальными
лидерами других государств решений в области их
внешнеполитической деятельности по отношению к
этой стране или внутренней политике (культурный и
информационный обмены, режим преференций
или санкций, принятие решений об инвестициях или
оказании гуманитарной помощи и т.п.).

13. Особенности имиджа страны

ОСОБЕННОСТИ ИМИДЖА СТРАНЫ
• характеризует экспрессивную, выразительную
сторону образа данной страны, он
• всегда эмоциональной окрашен и направлен
более на иррациональные пласты сознания
аудитории, которой адресован.
Противопоставляется репутации как мнению,
выработанному рациональным путем.

14. Особенности имиджа страны

ОСОБЕННОСТИ ИМИДЖА СТРАНЫ
• ситуативен, изменчив и гибок, представляет
собой систему социального программирования
духовной жизни и поведения субъектов, на
которых рассчитано его восприятие. Эти методы
программирования опосредованы
социокультурными эталонами, которые
ложились в глобализирующемся
• мире, психографическими особенностями
целевой (зарубежной аудитории) и
внешнеполитической ситуацией
• и конъюнктурой

15. Особенности имиджа страны

ОСОБЕННОСТИ ИМИДЖА СТРАНЫ
• Функционален. Не является самоцелью, нужен стране
для решения поставленных задач и
• достижения определенных целей во внешней
политике.
• В условиях глобализации и угрозы стирания
национальных
• границ имидж помогает стране закрепить свою
• национальную идентичность, свое право суверенного
• государства, самобытной цивилизации и
самостоятельного
• политического субъекта.

16. Целевая аудитория имиджа страны

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ИМИДЖА
СТРАНЫ
• Состав аудитории и ее характеристики как
социальной группы существенно влияют на
принимаемые при имиджировании решения о
• содержании имиджа, способах его
представления и каналах передачи
информации о его содержании

17. Целевая аудитория имиджа страны

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ИМИДЖА
СТРАНЫ
• Будучи образом страны для зарубежной аудитории,
имидж является также и образом социальной группы
(т.е. народа данной страны) для субъекта реципиента имиджа.
• Построение имиджа происходит в соответствии с
• представлениями субъекта о характеристиках
группы, для которой строится имидж.
• Особенности имиджа страны, ориентированного на
его восприятие зарубежной аудиторией, во многом
зависят от требований, которые предъявляет она к
нему.

18. Уникальность конкретного имиджа страны

УНИКАЛЬНОСТЬ КОНКРЕТНОГО
ИМИДЖА СТРАНЫ
• Центральное место в имидже страны в условиях
глобализации стали занимать символы, отвечающие за его
индивидуализацию
• Символы должны выражать индивидуальные качества своего
прообраза как уникальной целостной структуры. Эти
символы отражают доминирующие архетипы и культурные
коды страны и
• легко «считываются» народами, принадлежащими к
• данной цивилизационной культуре.
• НО могут быть непонятны людям других стран,
• основной задачей является «перевод» индивидуальных
национальных символов на язык общепринятых значений,
чтобы сделать имидж территории распознаваемым и
понятным для целевой аудитории

19. Уникальность конкретного имиджа страны

УНИКАЛЬНОСТЬ КОНКРЕТНОГО
ИМИДЖА СТРАНЫ
• элементы уникальности обязательно должны
присутствовать в имидже страны, так
• как именно они на подсознательном уровне
реципиента подчеркивают суверенность, силу и
независимость страны, еѐ самодостаточность и
«нерастворенность» в унифицированной глобальной
культуре
• При отсутствии элементов цивилизационной
• уникальности имидж страны воспринимается как
• незавершенный, неполный.
• Происходит замещение имиджа страны
стереотипом ее восприятия.

20. СТРУКТУРНАЯ МОДЕЛЬ ИМИДЖА СТРАНЫ

Включает компоненты внешнего имижда:
политико-географический
природно-ресурсный
цивилизационно-культурный
социоментальный
производственно-экономический
национально-ценностный (Замятнин Д. Н. Образ
страны: структура и динамика)
• В сердцевине такой модели может находиться
стержневой образ, а именно имя страны, ее
философия, миссия, стратегия, девиз и символика.

21. основные направления имиджевых коммуникаций страны

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ
ИМИДЖЕВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
СТРАНЫ
• внешняя политика, дипломатия, открытие
представительств и культурных центров за рубежом
• создание национальных брендов
• работа над благоприятным инвестиционным
имиджем
• продвижение туризма, создание привлекательного
туристического имиджа
• внешняя культурная политика

22. Современный Туризм

СОВРЕМЕННЫЙ ТУРИЗМ
• Туризм, представляя собой одно из глобальных
явлений современности, вклюет в себя
эффективные механизмы социальноэкономического преобразования террриторий в
туристские дестинации, развитие которых
диктуется современной моделью
экономического мироустройства

23. Туристическая дестинация

ТУРИСТИЧЕСКАЯ ДЕСТИНАЦИЯ
• Туристской дестинацией, с одной стороны,
может считаться отдельно взятый регион, город,
сельская местность, заповедная территория,
которые привлекают внимание туристов и
занимаются менеджментом и маркетингом
туристической деятельности.
• С другой стороны, дестинациями, согласно
существующей мировой практике, могут являться
отдельные государства или совокупность
государств, которые совместно и в комплексе
занимаются планированием и организацией
туризма

24. Группы туристических дестинаций

ГРУППЫ ТУРИСТИЧЕСКИХ
ДЕСТИНАЦИЙ
• 1. представляющие собой центры комплексного
развития экономики, политики, культуры,
образования и науки, которым важно
• соблюдение принципа сбалансированности
между сохранением историко-культурного
• наследия и социально-экономическим
процветанием региона
• Примеры: Москва, Париж, Пекин, Лондон

25. Группы туристических дестинаций

ГРУППЫ ТУРИСТИЧЕСКИХ
ДЕСТИНАЦИЙ
• 2. Дестинации, сочетающие в себе богатое
культурно-историческое наследие с развитой
курортно-рекреационной составляющей. Синтез
курортной и исторической составляющих
позволяет дестинациям данного типа достигать
высоких показателей в развитии туризма
• Пример: Карловы Вары

26. Группы туристических дестинаций

ГРУППЫ ТУРИСТИЧЕСКИХ
ДЕСТИНАЦИЙ
• Дестинации, характеризующиеся развитой
экономической системой и инфраструктурой.
Устойчивое экономическое развитие, создание
благоприятных и современных условий для жизни
местного населения.
• Пример: город-государство Сингапур • привлекательное туристическое направление
международного уровня,
• является благоприятной площадкой для
организации таких видов туризма, как деловой и
конгресс-туризм.

27. Группы туристических дестинаций

ГРУППЫ ТУРИСТИЧЕСКИХ
ДЕСТИНАЦИЙ
• Дестинации, основным направлением
экономической деятельности которых является
туризм
• Имеют богатую историю и культуру,
предоставляющие обширные возможности для
организации туристско-рекреационной
деятельности.
• Пример: город Каир

28. Понятие туристического бренда территории

ПОНЯТИЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО БРЕНДА
ТЕРРИТОРИИ
• бренд — это «мозаичный портрет, складывающийся из
многих факторов: названия, упаковки, цены, рекламного
облика и, самое главное, природы самого продукта»
(Огилви Д., 2006)
• Цель брендинга территорий – обеспечение присутствия
данного бренда в информационном
• пространстве, обеспечение узнаваемости бренда,
• сделать конкретную территорию силой влияния,
• обеспечить приток финансовых ресурсов на территорию,
трансляцию региональных решений и инициатив.
• Одна из задач брендинга территорий – развитие туризма,
превращение региона в привлека• тельное для посещения место.

29. Бренд территории

БРЕНД ТЕРРИТОРИИ
• взаимодействует с разнообразными целевыми
аудиториями, наиболее значимыми группами
• из которых являются инвесторы, посетители (туристы),
покупатели товаров и услуг на экспортных рынках, жители
• территории
• Бренд территории предоставляет возможность
формирования следующих эффектов на уровне целевых
аудиторий:
• - создание ценности для жителей
• - формирование рынка трудовых ресурсов
• - реализация инвестиционных проектов
• - оказание услуг для посетителей территории, в т.ч.
создание туристического продукта территории

30. Бренд территории

БРЕНД ТЕРРИТОРИИ
если территорию
назвали
брендом,
значит,
у
нее есть что-то
особенное: у разных людей
возникают
одинаковые
образы
Примеры:
Венеция: вода, каналы,
Казанова,романтика.
Лондон: Темза,
гвардейцы, Биг бэн,
финансовая столица
мира.
Иваново: город невест,
текстиль,
Россия.

31. Практическая 3 – 26.09

ПРАКТИЧЕСКАЯ 3 – 26.09
• Бренд и имидж. Соотношение понятий бренда и
имиджа
• Туризм. Особенности туристической дестинации
• Разновидности современного туризма.
Принципы классификации
• Целевая общественность. Типы современных
туристов
• Методы исследования целевой общественности

32. Литература:

ЛИТЕРАТУРА:
• 1. Бабкин А.В. Специальные виды туризма. Учебное
пособие. — Ростов-на-Дону.: Советский спорт, 2008
— 208 с. /2009/10/06/specialnye-vidy-turizmauchebnoe-posobie.html
• 2. Дагаева Е.А.Сравнительный анализ понятий
«имидж», «деловвая репутация» и «бренд»
yberleninka.ru/article/v/sravnitelnyy-analiz-ponyatiyimidzh-delovaya-reputatsiya-i-brend
• 3. Зыкова В.Е. Особенности развития тристской
дестинации в современных условиях.
http://tourlib.net/statti_tourism/zykova2.htm
• 3. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: Рефл-бук Ваклер,
изд. ... исправленное и дополненное, 2001