Маркетинговые технологии в аптечной организации

1.

Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение
«ЧЕЛЯБИНСКИЙ МЕДИЦИНСКИЙ КОЛЛЕДЖ»
Выпускная квалификационная работа
Современные маркетинговые технологии в аптечной
организации
Выполнила: Надргулова Д.А.
Руководитель : Михальченко Е.С.
Челябинск
2017 г.

2. Актуальность выбора темы выпускной квалификационной работы - возрастающая роль маркетинга как в системе отношений субъектов

рынка, так и в жизни
человека.
Цель дипломной работы - изучение современных маркетинговых технологий,
исследование их влияния на эффективную сбытовую деятельность аптечной
организации и увеличение объема продаж.

3. Для достижения цели были поставлены следующие задачи: -изучить особенности фармацевтического маркетинга ; - оценить

эффективность использования маркетинговых технологий,
применяемых в аптеке;
- разработать рекомендации для аптеки с целью повышения объема продаж.

4. Предмет исследования - технологии маркетинга , применяемые в аптеке ООО « Аптека « Классика» №27 города Челябинск. Объект

исследования - современные элементы маркетинговых технологий .
Гипотеза исследования : маркетинговые технологии , эффективно используемые в
аптеке ,будут увеличивать объем аптечных продаж.

5. Методы исследования : 1.Теоретический - изучение и анализ теоретического материала. 2. Практические - наблюдение ,

анкетирование.
3. Статистический - обработка полученных данных , с
последующим анализом.

6. Маркетинг (от англ. market — рынок) буквально означает рынок, рыночную деятельность, работу с рынком.

Маркетинг (от англ. market — рынок) буквально означает рынок, рыночную
деятельность, работу с рынком.
Основной целью фармацевтического маркетинга
является оптимизация рынка фармацевтической помощи, под которой
понимается анализ связи между нуждой, потребностью, спросом и
предложением, а также учет влияний всех внутренних факторов системы
лекарственного обеспечения населения .

7. К современным маркетинговым технологиям в аптечной организации относятся работа с врачами , мерчандайзинг , бонусные программы

,
дисконтные карты, программа лояльности ,мотивация сотрудников
аптеки ,представители по продукту , предложения самих аптечных сетей .

8. Гендерное распределение покупателей   Вывод : среди покупателей аптеки преобладают женщины - 71% , мужчины - 29%.

Гендерное распределение покупателей
29%
муж.
жен.
71%
Вывод : среди покупателей аптеки преобладают женщины - 71% , мужчины 29%.

9. Влияние на выбор покупателя   Вывод : назначения врача - 29% , советы аптечных работников - 24% , собственный опыт - 18% ,опыт

Влияние на выбор покупателя
13%
29%
Назначение врача
16%
Советы аптечных работников
Собственный опыт
Опыт знакомых
Реклама
18%
24%
Вывод : назначения врача - 29% , советы аптечных работников - 24% ,
собственный опыт - 18% ,опыт знакомых -16 %, реклама - 13 %.

10. Отношение покупателей к удобной выкладке Вывод : обращают внимание - 71% , не обращают внимания - 24% , не имеет значения для 5

Отношение покупателей к удобной выкладке
80%
71%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
24%
10%
0%
5%
Да , обращаю
внимание
Нет , не
обращаю
внимание
Не имеет
значения
Вывод : обращают внимание - 71% , не обращают внимания - 24% , не имеет
значения для 5 % .

11. Отношение покупателей к внутриаптечной рекламе

70%
63%
60%
50%
40%
33%
30%
20%
4%
10%
0%
реклама помогает
определиться с
выбором товара
безразлично
рекклама отвлекает от
покупки
Вывод : помогает определиться с выбором - 63% , 33% - безразличны , 4% отвлекает от покупки.

12. Исследование широты ассортимента лекарственных средств.

5%
Нет
Да
95%
Вывод : 95 % - не сталкивались с отсутствием препаратов , 5 % сталкивались.

13. Влияние рекламы на рост продаж.

10
9
9 упаковок
8
7
6
5
4
4 упаковки
3
2
1
0
апрель
май
Вывод : до рекламы - 4 упаковки в неделю , а после - 9 упаковок.

14. Влияние акции «Топ цена» на количество продаж. Вывод: после акции - 4 набора. До акции - 1 набор .

Влияние акции «Топ цена» на количество продаж.
4
3,5
4 набора
3
2,5
2
1,5
1
1 набор
0,5
0
апрель
май
Вывод: после акции - 4 набора. До акции - 1 набор .

15. Выдвинутая в выпускной квалификационной работе гипотеза подтвердилась : по результатам проведенного исследования в аптеке

«Классика» №27 установлено , что маркетинговые технологии ,
используемые в аптеке , увеличивают объем аптечных продаж.

16. Рекомендации аптеке : 1.Применять промоакции 2. Использовать рекламу в средствах массовой информации 3.Использовать для рекламы

бегущие строки
4.Предлагать информационно – рекламную продукцию (листовки , буклеты)
5.Активнее использовать элементы мерчандайзинга : «золотые полки» ,
рекламные материалы – воблеры , постеры , мобайлы.